Taller Ford Blendio Autoavisa Taller mecánico en Colloto

Opiniones

1. Julio Redondo Lamas ★☆☆☆☆

   De circense podría calificar la experiencia de esta tarde, primero de diciembre. Al acercarme a recoger mi furgoneta Tourneo Courier, después de un cambio de aceite y de su primera revisión (tiene un año de antigüedad), la persona encargada de la recepción me exige el pago de la factura, a lo que le respondo que dicha revisión no tiene coste para mí, pues es una de las condiciones de la compra del vehículo al elegir la MultiOpción, y que sus dos primeros mantenimientos estaban incluidos mediante una pequeña cláusula o anotación en el contrato de compra. Empecinada esta señora en calificar mi contrato de MultiOpción como "leasing" o "renting", tuve que escuchar sus comentarios con desdén de "pues a mí aquí no me figura nada en el ordenador" y "si no pagas, no te doy la furgoneta (sic)". Totalmente seguro de las condiciones de mi contrato, le pido de manera sosegada hablar con alguno de sus superiores, obteniendo por respuesta un malhumorado "no está ninguno de ellos aquí en este momento". Gracias a la profesionalidad del señor Sierra Urdiales (que comprobó los datos en el contrato de venta) pude retirar mi vehículo, estando aún a la espera de las disculpas de esta persona. Deseo mencionar expresamente la amabilidad y profesionalidad de la señorita Natalia (recepción, turno de mañanas), así como de David Bayón (taller) . Con una fidelidad familiar a la marca Ford desde hace más de 60 años, tanto en España como de varios de mis familiares en el extranjero, es una auténtica pena que esta concesión no se preocupe en cuidar la imagen de la marca a la que representa, ni de evitar la mediocridad, la mala educación y la nula capacidad resolutiva de ciertos ¿empleados?, algo que considero imprescindible en una sección tan importante como es la de Atención al Cliente.

   Casi 10 meses hace
2. Venganza ★☆☆☆☆

   Las formas del “señor” Sergio jefe de ventas dejan mucho que desear, sobretodo por teléfono que todos somos muy “gallos” pero luego una vez en el concesionario en el cual me citó para vernos cara a cara resulta que se tuvo que ir y no apareció después de esperar horas por él, igual estaba escondido, típico en él. Te intentan colar un seguro de vida de más de 2.000€ el cual es opcional, pero si lo quieres financiar y no aceptas el seguro opcional empiezan las malas formas e incluso no querer venderte el coche.

   Casi 11 meses hace
3. Verónica Rodríguez Rodríguez ★☆☆☆☆

   Hola, llevo con una avería en mi Ford tourneo courier en garantía desde el verano, estamos en noviembre y todavía no han conseguido dar con ella. “Supuestamente”dan con la avería “ lo arreglan”, te entregan el coche y a los 15 días vuelves a estar en el taller con el mismo fallo. En el taller No tienen ni idea que es lo que le pasa al coche, te van dando largas, no cogen el teléfono no contestan email, servicio nefasto, no te dan soluciones al igual que Ford Valencia se pasan la pelota unos a otros, ni mecánicos ni ingenieros saben lo que pasa al coche, semanas para conseguir un coche de sustitución, tu mientras con el coche averiado. No compréis en Ford autoavisa porque estaréis sentenciados a un pésimo servicio postventa. Al email que te remiten para poner las quejas ni contestan ni buscan solución. Ha sido un error comprar en este concesionario los 30000 € que me he gastado y con coche averiado . SIGO. CON EL COCHE AVERIADO UN FORD TOURNEO COURIER La gerencia debería de estar más al corriente de lo que ocurre en su empresa, menudo desastre. Lo unico que consiguen es que te vuelvas loco y que jamás compres con ellos. Un saludo

   Casi 11 meses hace

1. Ana González Espina ★★★★★

   Tuve una excelente experiencia comprando mi Ford Focus con Jose. Fue muy amable, atento y dispuesto a resolver mis dudas. Me explicó todo con claridad, lo que hizo que el proceso fuera mucho más fácil y agradable. Da gusto encontrar personas así, que te transmiten confianza en una decisión tan importante.

   Casi 11 meses hace
2. Adrián ★☆☆☆☆

   Si tenéis que comprar un coche Ford, no lo hagáis aquí. En febrero de este año, compré un coche nuevo en este concesionario y mi experiencia con la vendedora Olaya no pudo ser peor, ya que es una persona que lo único que le interesa es cobrar la venta y luego olvidarse de ti. Mientras me decidía a realizar la compra, ya empezaron los primeros percances; y es que lo que te decía un día, al siguiente ya no era así. En una de las ocasiones, acudí a hablar con ella y el tono me dejo mucho que desear, ya que como no estaba convencido de las condiciones que me establecían y su comisión por la venta peligraba, ya las cosas cambiaban. Al final, como el coche me gustaba, decidí comprarlo y las prisas por recibir el importe del coche empezaron a correr y eso que había dejado ya una señal de 1000€. Lo peor fue una vez recibí el coche, el cual se notaba de sobra que habían limpiado bastante por encima y eso que según ellos le acababan de hacer la preentrega y todo. Ojalá eso fuese todo, pero cuando salgo a ver el coche, me lo encuentro con un golpe en la defensa delantera y toda descuadrada (capó y defensa), algo que ya me hace que pensar que mirasen lo más mínimo el coche al llegar del camión. En ese momento, todo empezaron a ser buenas palabras y como sabía que quería una alfombrilla para el maletero, me dijo que me la conseguía sin problema y que se ponía en contacto con chapa para solucionarlo. ¿Cómo acabó la historia? Pasaron dos meses en los que no hacía más que esperar que me dijera algo, porque supuestamente, los talleres estaban saturados, para que su solución fuese que me encargase yo de hablar con taller. Resulta ser, que me pongo yo en contacto con el taller y me dicen que la espera es de 3 semanas, pero que, si me paso por allí, me lo miran al momento; y haciéndolo por mi cuenta (en su taller), me lo resolvieron en una semana. El descuadre de la defensa, era porque un faro tenía rota las fijaciones y se pudo solucionar en 1 hora. Con esto de que me doy cuenta, de que paso de mi olímpicamente y que más trabajando ella allí, se podría haber solucionado en poco tiempo. Por cierto, al final la alfombrilla también era mentira, me dijo que me la cobraba si la quería, que es que no se la había pedido antes de comprar el coche. Un cliente que no le desea a nadie que trate con Olaya, quien busca ganar dinero y que pasa del cliente a la mínima. Por cierto, el trato con taller de mecánica de Oviedo y chapa de Gijón, una maravilla. Una cosa no quita la otra.

   1 año hace
3. Manoli Garcia ★★★★★

   Todo bien

   Casi 2 años hace

1. Iván Granda ★★★★★

   Todo genial, un trato perfecto y los trabajos geniales!!

   Casi 2 años hace
2. Jose Manuel Diaz ★★★★★

   Muy buen servicio y atención

   Casi 2 años hace

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