Tous Jewelry Joyería en Distrito Centro, Málaga

Opiniones

1. Marta Muñoz Ruiz ★☆☆☆☆

   Compre el 11 de agosto un bolso de tous de 179,00 para mi hija para la universidad y despues de un mes de uso se le ha ido la piel pon un sitio en concreto y me dicen que no se hacen responsable que es de un mal uso. El bolso esta impecable no tiene ningún roce hasta el forro de dentro que es clarito esta impecable. La solución que me han dado es pintar la rotura pero tengo que pagar 30,00€ . No creo que un bolso de 179,00 € con un mes de uso le pase eso y que me den esa solución. Entonces que garantía me da a mi tous o el corte ingles?

   Casi 11 meses hace
2. Paula Pérez ★☆☆☆☆

   Soy compradora recurrente de Tous desde hace años y jamás había recibido un trato tan pésimo como en esta tienda. Una compañera de otra Tous me había confirmado que aquí tenían mi talla de anillo, así que fui con toda la confianza. Al pedirlo, una dependienta con tatuajes, con muy mala cara, me respondió directamente que no había nada, sin ni siquiera mirarlo. Le insistí explicándole que una compañera suya me había confirmado que estaba disponible, y con mucha desgana hizo como que buscaba, pero claramente pasando de mí. Al final, otra trabajadora con gafitas intentó buscarlo en el ordenador, pero ni con eso mostraron interés real en ayudarme. Me fui sin el anillo y con la sensación de que me estaban echando. Lamentable la atención, nada acorde a la imagen de la marca.

   1 año hace
3. Luis Martínez ★☆☆☆☆

   Llavero comprado en Diciembre 24. Lo llevo a reparar Mayo 25 no conservo la hoja garantía que me dieron al comprarlo. En mi ficha cliente tienen el registro de todas mis compras; no me lo reparan ni pagando la reparación. Me parece muy mal servicio por parte de esta marca. Esto es un simple llavero pero en un pieza de valor te obligan a llevarla a otro taller si no conservas el papelito de la compra. Pues un cliente menos... bye Tous!!!!

   1 año hace

1. Tong T.T ★☆☆☆☆

   Compre varios productos( regalos) de Tous. El día 2 de diciembre del 2024, uno de ellos se ha puesto negro( un collar de oso onix, plata). Fue la chica del regalo para cambiar el su collar, y si le podían dar alguna solución. La respuesta de la dependienta fue, que eso no es de ellos, que no lo ha vendido ella. Justamente fue la misma mujer que me vendió los regalos. He quedado como si he regalado algo falso a mi amiga. Mi amiga me llamo. Me tuve que ir a la tienda y entonces me atendió otra dependienta. Me lo van a mandar al taller el collar. (La dependienta muy desagradable también, ni me miro la cara para dirigirme) Tenemos factura y certificado , Y si un collar de tous de plata se pone negro, no pasa nada, se le da una solución al cliente… no diciéndole que no se ha comprado allí, dejando de mentirosa a la persona que ha hecho el regalo. En fin… tened cuidado cuando compráis en Tous, luego te dicen que no es de ellos para quitar responsabilidad. Eso me ha pasado en la Tous de El corte inglés de avenida Andalucía de Málaga

   1 año hace
2. Carmen Ocaña ★☆☆☆☆

   Soy clienta asidua de esta tienda. Nunca he tenido quejas siempre me han tratado estupendamente. Hoy cuando he ido dos chicas nuevas por lo menos para mí y el trato ha sido nefasto sobre todo por parte de una de ellas. Este corte ingles de avenida de Andalucía en malaga lo tengo cerca de casa. Si continúan así. Pues nada dejaré o ser clienta o me tendré que plantear ir a otra tienda. Lo son formas de tratar a los clientes

   Casi 2 años hace
3. Sara Naranjo Vela ★★★★★

   5 estrellas para Bea. Me atendió en El Corte Inglés del centro de Málaga, en la sección de bolsos (al lado de Guess). Qué chica más simpática y cercana, te dan ganas de quedarte y comprar con alguien así. Es difícil encontrar dependientas tan profesionales.

   Casi 3 años hace

1. Delia Celestre ★★★★★

   Excelente atención.. mi amiga compró un reloj..se lo pidieron y ya lo tiene...las empleadas súper agradables...

   Casi 3 años hace
2. Quan Quan Jin Xu ★☆☆☆☆

   Dejé una pulsera de Oro para acortar a la tienda tous de El Corte Inglés y pasaron tiempo y nadie me llamaba para recogerla. Cuando me acordé ya pasó casi un año. Fui a buscar mi pulsera y me dijo una dependienta que hace un año cambiaron el sistema informático de reparaciones y no me encuentran allí registrada ninguna reparación….y así he perdido mi pulsera de oro. Nadie ha tenido responsabilidad de esto. Creo que es lamentable que pudiera pasar eso en una empresa dónde supuestamente te tiene registrada en su sistema y que saben lo que les compras, pero no encuentra una reparación. Cada año me compraban varías cosas en la fecha de mi cumpleaños pero ya nunca más les voy a comprar nada. En contestación de su respuesta; hace un año que mandé un email a a la dirección que Ma ha indicado pero nunca recibí ninguna respuesta.

   Casi 3 años hace
3. Caima Caima ★☆☆☆☆

   Lamentable y decepcionante el servicio técnico. Envío una pulsera para cambio de tamaño y color de la piedra, algo que Tous siempre hace...¡¡¡personalizar tus joyas!!!. Después de un mes, aun sigo esperando la pulsera y, para colmo me dicen que solo cambian la talla pero no el color de la piedra sin ningún motivo. No entiendo ni el porqué ni el tiempo de espera, ya que en otras ocasiones a las 2 semanas tenía mi pedio tal y como lo he encargado. Como sigan así van a perder mucha clientela. 22/04 CONTESTACIÓN Ya contacté con vuestro servicio de atención al cliente por email y no sirve para nada. Os pasáis la pelota de unos a otros. Y aquí sigo sin plussrs,sin cambio de talla y sin cambio de color de perla.

   Casi 3 años hace

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