Swarovski- Boutique C.C. La Cañada Joyería en Marbella

Opiniones

1. Marian De Sousa ★☆☆☆☆

   Esta tarde 26/12/2025 me dirijo a la tienda de la Cañada Marbella a retirar un pedido on line que he realizado como en ocasiones anteriores ya que soy cliente desde más de 15 años y he adquirido articulos de la marca en diferentes paises y es la primera vez que recibo un trato tan malo y desagradable por parte del personal de esta tienda, al entregarme el paquete le indico a la dependienta que me esta atendiendo si tiene una bolsa para poder envolverlo que es para hacer un regalo la cual me indica que no, le digo que yo puedo pagarle el envoltorio y me dice que no me la puede vender, le pido hablar con la encargada que de forma bien grosera sale a decirme que ella tiene las "bolsas contadas para las piezas que tiene en stop únicamente para la tienda y que debi comprarla online" le vuelvo a pedir educadamente que necesito la bolsa que me la venda y de forma grosera me dice que tiene "5 minutos perdiendo su tiempo explicándome que no puede" lo que me parece un falta de respeto hacia mi persona como cliente ya que en otras oportunidades he realizado compras online me han facilitado el envoltorio. Ya que si hay algo que me gusta de la marca es los detalles de sus envoltorios que tienen cuando le entregan los productos a los clientes cuando realizan la compra. Esta claro que este tipo de acciones desmejoran la imagen y la calidad de la marca pudiéndose evitar solo por una bolsa, y en darle una mejor atención al cliente en solucionar algo tan sencillo, con más educación y evitarme el mal momento y la molestia.

   Casi 9 meses hace
2. Laura Bravo hdez ★☆☆☆☆

   Desde luego como una firma como esta tiene una atención al público tan nefasta. Fui a comprar unos pendientes y además de atenderme con despotismo y malas ganas, me dieron los pendientes en la caja sin bolsa ni nada, tampoco me dieron la garantía, cuando les pedí una bolsa, incluso pangando por ella, me dijeron que NO. Soy consumidora de la marca y se el packing que ofrece está, pero por lo visto no era suficiente, para ellas, por haberlos comprado en el click&collect y "encima recriminandome que era con dto" de bienvenida, que parece que le sento mal. Cuando es la propia marca la que da los dtos. No se que clase de atención al publico fomenta está marca. Desde luego que no tienen el puesto que se merece con la cantidad de gente que hay en el paro. Son unas dependientas cutres, venidas arriba, por no perder las formas a la hora de describir lo que realmente pienso de ellas. Y no soy la única persona que habla mal de ellas, las reseñas hacen justicia del mal trato que tienen hacia al cliente. Todo esto fue el 22/12/2025 sobre las 16.30.

   Casi 10 meses hace
3. Lorena Góngora fuentes al ★☆☆☆☆

   El trato de las dependienta es lamentable , una pena por que las joyas son bonitas pero el trato deja mucho que desear. Alfinal hay muchas tiendas con joyas bonitas y dependientas de 10 , esta tienda en concreto no volvere

   Casi 10 meses hace

1. Iván Corzo ★☆☆☆☆

   Más de un mes esperando un pedido ya pagado. Habiendo hablado hasta con la encargada. Simplemente increíble. Si haces el pedido web te marcan 5 días de envío…Menudo fallo haber ido a esta tienda.

   1 año hace
2. Paula Santos ★★★★★

   Tuve que ir a la tienda a cambiar unos pendientes que me regalaron y dada mi experiencia, la chica que me ayudó a elegir mis pendientes, Yolanda, tuvo una atención impecable y amabilísima conmigo. Necesité ayuda para ver el modelo de pendientes que quería llevarme y sin agobiar ni obligar a comprar ni mirar nada que no quieras, me enseñó lo que quería. Se agradece que cuando vayas a una tienda en la que tienes muchos detalles en los que fijarte, no estén todo el rato “persiguiéndote”. Te dejan tu espacio y cuando le preguntas o ven que necesitas ayuda, entonces la atención personal es perfecta. De nuevo, gracias a Yolanda por ayudarme en todo lo que necesité.

   1 año hace
3. Sara Falcó Camps ★★★★★

   Nos ha atendido Cintia, ha sido un trato excelente. Compramos un anillo de pedida en Alicante, pero me venia grande y decidimos pasar por La Cañada para ver si talla. Finalmente encontramos la talla ideal y nos ha realizado el cambio sin problemas. Muy amable. Muchas gracias!

   Casi 2 años hace

1. maria gomez ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no puedo poner menos, son unas maleducadas, todas, no se salva una, fui a cambiar un collar al que se le había caido un brillito a los pocos meses de comprarlo y encima de tratarme de mentirosa habiendo mostrando el ticket de compra, no me lo quisieron cambiar, puse en manifiesto que iría a cambiarlo a otra tienda de swarovski ( ya que no es la primera vez que pasa y solo me ponen problemas en la cañada) y ella se encargó de llamar a todas las tiendas cercanas para avisar de que no me lo cambiasen, poner a compañeras tuyas a hacer algo que no pueden es de mala compañera y por supuesto de mala responsable de tienda, sigo con mi joya rota que al quedarase en la caja hasta ha perdido el baño de color, fatal todo, solo sonrien cuando pagas algo

   Casi 3 años hace
2. Jezabel Valdivia Sanchez ★★★★★

   El vendedor que me atendió maravilloso con grandes dotes de atención al cliente pero su compañera no tanto.

   Casi 3 años hace
3. Francisco Naranjo ★★★★★

   Siempre me atienden muy bien. Muy buen equipo.

   Casi 3 años hace

1. María Eugenia Núñez Castillo ★★★★★

   Son muy amables, la dependienta es un amor, no solamente me solucionó mi problema, sino que me ayudó en hacer una gran elección. Una tienda altamente recomendable. Gracias

   Casi 3 años hace

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