Jaén
ROSELLIMAC en Jaén. Puntuación de 4,6/5 basada en 695 valoraciones.
Paraje de las Lagunillas, S/N, 23009 Jaén, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Mala experiencia, me compré un iPhone 17 pro Max, de 512 gb. Me costó 1.719 euros. No fueron capaces de pasar toda la información de mi antiguo iPhone al nuevo. Me perdieron más de la mitad de la biblioteca de música que tenía. No fueron capaces de configurarme la nueva eSIM. No la recomiendo para nada.
Hace 11 días que me desperté con el iPhone 15 pro diciendo que la batería necesitaba reparación con un apenas un año y 5 meses de uso y con la batería hinchada. Total que me puse en contacto con Apple y me dijo que no había cumplido el ciclo de cargas para tener ya la batería mal y que parecía que el móvil venía con defecto de fábrica de la batería. Que me acercara al servicio de reparación más cercano como aún tenía la garantía de 3 años que hay por ley. Total que llamamos y hablamos con rossellimac Jaén y me dijeron que tardarían una semana (había que mandarlo a Madrid) porque el técnico reparador está de baja, Que en principio se cubriría con la garantía de los 3 años pero que si cualquier cosa me llamaban. Lo llevé el día 25 y pasada una semana llamé (concretamente el día 2) y me dijo que el muchacho que me atendió que aún no había venido los móviles reparados, Pasados los 11 días y tras varios intentos de llamarlos y no cogerlo nunca, mandé un correo. Ahora me dicen que me mandaron un correo el día 2, con un presupuesto que nunca me llego (yo llamé el día 2 y no me comunicasteis eso). Digo si ven que el correo se puede perder o no llegar, porque no llaman al número que facilite, no entiendo. Total que si no me llego a mover, mi móvil sigue en Madrid y en pleno puente que estamos y hasta el día 9 no vuelven a ponerse en contacto conmigo el técnico de Madrid. Le digo que para que tengo la garantía por ley de los 3 años a la chica del Rosellimac y me dice que siempre que hay que cambiar la batería, hay que pagarla. Total un auténtico desastre PD:, mi marido con el mismo móvil comprado a la misma vez, más ciclos de carga y mucho más horas de uso tiene la batería al 87 y no se le ha deformado ni estropeado como a mi,
Me gustaría destacar la atención de Ana, desde el primer minuto atenta a todas mis necesidades. Fui recomendado y ha sido un súper acierto, la verdad. Fui para un cambio de móvil y, a parte de aconsejarme, estuvo ayudándome con el proceso del cambio. Sin duda alguna una chica de 10. Todo perfecto, muchísimas gracias!!☺️
Quiero destacar la extraordinaria atención y profesionalidad de Ana María Ortega, vendedora en Rosswllimac Jaén. Desde el primer momento demostró ser una persona amable, cercana y con un trato impecable, haciendo que todo el proceso fuera cómodo y claro. Le solicité la gestión de un presupuesto para una pantalla BenQ, y no solo respondió con rapidez, sino que además fue totalmente resolutiva, aportando información precisa, opciones adecuadas y todas las facilidades posibles. Su dedicación y su forma de trabajar reflejan un alto nivel de compromiso y excelencia. Ana es, sin duda, una profesional que marca la diferencia. Su atención destaca por su eficacia, disposición y simpatía. Da gusto encontrarse con personas así, que hacen que cada consulta sea una experiencia positiva. Recomiendo 100% su atención. Un auténtico ejemplo de buen servicio y calidad humana. Haré una carta a las oficinas centrales de Apple en Cork para destacar el servicio recibido. Gracias Ana.
Una vergüenza. Compré el iPhone 17 pro Max el día 17 de septiembre y estamos a día de hoy pronto esperando el iPhone 2 meses. Según ellos les llega todos los días pedidos y que es normal que tarden pero para que ponen 3 o 4 semanas si llevo casi 7 semanas? Me dicen que si no lo tienen ellos no lo tienen otras tiendas porque ellos son los mejores jajaja. Mentira. Hoy lo compré en mediamarkt y lo recibo el día 5 y aquí 2 meses y aún no hay teléfono. Aparte me cobraron los plazos de 2 meses sin tener el teléfono ni recibirlo. Una vergüenza la manera que tienen de hablarte y decirte que espere y que nadie lo recibe cuando está en muchas tiendas y lo lo hice en la fecha de precompra. En otras tiendas lo pides y lo recibes y saben cuando llegaría. Pero es que llames las veces que llames a tienda te dicen que está para llegar y que llegan pero de mi color no... Es una vergüenza la verdad por mucho que digan. En las tiendas de rossellimac de otros lugares lo pides y cumplen la fecha de envío pero es que llevo 3 semanas mas de lo que ponían y no lo recibí aun...es un desastre. TIENES QUE LLAMAR TU PARA QUE TE HAGAN LAS DEVOLUCIÓNES DE LAS CUOTAS QUE TE COBRAN SIN TENER NINGÚN TELÉFONO Y LUEGO ESPERAR MESES PARA QYE TE DEVUELVAN LOS DINEROS..NO PUEDES TAMPOCO HABLAR CON LA CENTRAL DE ROSSELLIMAC PORQUE NO TIENEN NÚMERO DE TELÉFONO SOLO CORREO ELECTRÓNICO. ES UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA QUE TE GASTES 1700 EUROS Y RODO SEA UN INFIERNO. QUE NADIE COMPRE AQUI Y COMPRE EN CUALQUIER OTRA TIENDA
Dirección: Paraje de las Lagunillas, S/N, 23009 Jaén, España.