Lavadora Samsung. Aviso de avería el 18 de noviembre. A fecha de 3 diciembre sigo esperando pieza. Mal servicio postventa de Samsung
Se avisa y documenta con fotografía la avería de una puerta de lavadora Samsung a esta empresa denominada "servicio oficial" y tras 15 días de la visita del técnico, que cobra la visita de valoración, sin dar respuesta, dicen por fin, que no hay pieza, tras varios intentos de llamada. No considero ética ni profesional su actuación
Lamentable. Después de 6 visitas y 5 piezas cambiadas de un frigorífico, todo esto durante un mes que me han tenido sin frigorífico, me dicen que no saben como arreglarlo y que me tendré que comprar otro. Nadie ha dado la cara. Que pena que en las reseñas no den la opción a puntuar en negativo porque así lo haría. NUNCA VOLVERÉ A LLAMARLOS. Antes de que vengan de esta empresa para arreglarme un frigorífico me compro una nevera de playa. No sé si he sido lo suficientemente claro.
Son unos jeta. Ya le vale a Samsung tener a esta gente de servicio técnico. Es mejor buscar un sitio que no sea el oficial.
Mal servicio!!, no cogen el teléfono, te dicen que ha llegado la pieza y que van a ir y no van, llevo 2 semanas sin frigorífico, esperando y lo que me dicen que van a hacer, no pasa.
Desde marzo llevo con un lavavajillas Samsung comprado nuevo y solo venir a cambiar la cantidad de sal y abrillantador. Poner escusas y échale la culpa a Samsung. Llamas a Samsung y no te dan solución. El técnico te dice que te van a cambiar el lavavajillas y así llevamos desde marzo,conun lavavajillas nuevo inservible,ni lava ni seca la vajilla. Se ríen de los clientes.
Google debería tener la opción de poner estrellas en negativo. Os íbais a llevar el premio a la peor empresa. Frigorífico roto, llamo y nadie coge el teléfono. Llamo a Samsung España y me dicen que es ese, que no hay otro. Me llego personalmente y me dice la señorita que me atiende que se ha ido de vacaciones y no han puesto a nadie. Le doy mis datos para que vayan a casa (en julio) y todavía estoy esperando (agosto). Me vuelvo a llegar a la semana, y me dice que no me preocupe que me llamará en el día para decirme cuando van. No tuvo ni la decencia de llamar. Y hasta el día de hoy. Llamé a otro servicio técnico (no oficial) y reparado en el día. Samsung debería replantearse sus productos y venderlos como fertilizantes. Aunque la verdad que no sirven ni como abono. Como también deberían velar porque sus Servicios Oficiales sean profesionales, no como éstos. Y hablando de esta "empresa", que el cielo os pille confesados si acudís ahí. Profesionalidad CERO. Para no volver a ir jamás.
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