Muy contento con el servicio prestado. Servicio de alta calidad. Los profesionales que me atendieron me explicaron todo el problema de maravilla. Lo recomiendo y volveré a acudir en caso de necesitarlo sin lugar a duda.
El 8 de noviembre solicité un presupuesto para la reparación de una calefacción. Dos técnicos acudieron a mi domicilio para evaluar el estado de la máquina. Por esta visita, se nos exigió un pago en efectivo únicamente por el traslado, con el compromiso de enviarnos posteriormente un presupuesto detallado. Durante un mes entero, tuve que llamar diariamente solicitando dicho presupuesto, ya que el frío comenzaba a ser intenso. Sin embargo, las únicas respuestas que recibía eran: “Pasaremos la nota”, “Lo apuntaremos”, o “Pronto la llamaremos”. Ante la falta de soluciones, decidí acudir personalmente a la oficina para esclarecer la situación y preguntar si debíamos esperar el presupuesto o buscar otra empresa. A pesar de mi insistencia, no se me brindó ninguna solución concreta. Finalmente, enviaron a un hombre, aparentemente un comercial, para elaborar el presupuesto, el cual, a la fecha de hoy, 3 de enero, sigo esperando. Considero que esta empresa carece de seriedad. Aunque no mostraron reparo en cobrar más de 70 € correspondientes a la visita de los técnicos, han demostrado una absoluta falta de compromiso y profesionalismo en la resolución de mi problema.
NOS SENTIMOS ESTAFADO Buscamos un servicio técnico de termos a gas de marca Aspe, una empresa llamada Sereteknike y nos envían a Javier que viene de esta empresa problema, el termo se apaga solo viene esa misma tarde a las 17h, Previo a venir nos pregunta el problema y el tiempo que tiene el termo unos 25 años . Llega desmonta la carcasa y toca varias cosas por dentro, nos dice que el termos viejos y que no habrá recambio de juntas, que hay que cambiarlo, cobra unos 70 € y se marcha, diciendo que nos responderá Al día siguiente empieza el termo a gotear volvemos a llamar y me dice q vendrán , pido que me digan, cómo cerrar la llave ,para que deje de caer agua, me llama él, y me dices que le mande un vídeo para ver de dónde gotea, se lo envío y me señala cual es la llave q debo cerrar, y me dice que el no provoco la avería que es una consecuencia , que no hay recambios y que ya nos dijo que lo tendríamos que cambiar. Antes mis protestas me dice que , que parte no entiendo. Que lo hablara con su empresa y ya me contestará Ahhhh y lo más importante nos mandó una factura que no era la nuestra nos llamó para que la eliminaríamos y nos mandaría la nuestra aún estamos esperando ,menos mal que no la hemos borrado. Es una prueba de que ha estado al menos en casa
Fueron a reparar nuestro termo eléctrico y ni nos comunicaron que era tan viejo que no merecía la pena arreglarlo. El seguro nos comunicó que podía haber explotado y no era seguro ni repararlo, y no nos lo comunicaron ni evaluaron. Nos cobraron 312 euros y en unos meses se ha vuelto a estropear. Ni nos comunicaron si la reparación tenía garantía cuando preguntamos, y resulta que solo es de 3 meses. Un técnico de confianza nos ha comunicado que deberíamos estar cubiertos al menos 6 meses. En el presupuesto no aparece ni la garantía ni el desglose del precio de cada pieza. Sin duda nos estafaron, una chapuza para cobrar un buen pico de dinero. Reparaciones con unos costes altísimos que no dan ninguna garantía, cuando para muchas familias es un drama no tener agua caliente y no poder pagar una reparación de este estilo.
La oficina fatal, ya van 18 dias y no me dan presupuesto, de una chimenea que llevan intentando arreglar desde hace 3 meses (primero una pieza tardo 6 semanas, luego resulta q esa no era, y cuando porfín la pusieron había otra cosa rota.... y desde entonces 18 días sin presupuesto si quiera a pesar de llamar varias veces). Una pena por que el técnico si me atendió bien, y porque mis cuatro niñas están pasando frío después de llevar gastados ya 460 euros en intentar arreglarla este invierno.
Me instalaron hace tres años la estufa de Pellets Qlima, el año pasado hicieron el mantenimiento y este año no saben ni qué marca es. Aún así vino el técnico que si la conocía, puesto que es el mismo que la instalo, y todo bien,, aunque dos días después empiezo ha hacer cada vez más ruido el ventilador. Quedaron en enviarme un presupuesto por email y aun no ha llegado, hace ya mes y medio, he llamado tres o cuatro veces y siempre me dicen lo mismo.... aquí estoy esperando. Pongo una estrella por el pasado y los técnicos, pero la empresa un desastre..
Han dejado la reparación de la caldera a medias, a la espera de pasarme presupuesto de unas piezas que hay que sustituir. Días después ni han respirado. Les he pedido la factura legal de lo ya pagado al técnico, albarán que expresamente incluía el IVA del 21%, y tampoco contestan a los correos, no sé si con la intención de quedarse el IVA y no declararlo. En cualquier caso lo mejor es comunicarlo a la AEAT.
Falta de formalidad y de responsabilidad. He realizado la revisión anual de mantenimiento de mis placas solares, las cuales sólo llevan año y medio de funcionamiento. El técnico detecta que las placas tienen un fallo por condensación y que, además, la válvula no rinde lo que debe... Y ahí se queda el asunto. Como las placas están en garantía y la solución debe estar cubierta por fábrica, ya no hay más solución, pues lo que les interesa es que se pague. 85 euros de una revisión para que no solucionen nada
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