MediaMarkt Vélez

Opiniones

1. Laura Cg ★☆☆☆☆

   Compré una plancha Cecotec que no funcionaba desde el primer uso. Fui a la tienda exigiendo lo que marca la ley: una sustitución por una nueva o la devolución del importe, y se negaron. Su solución que la mandaran a la empresa y en 15 o 20 días recibire una respuesta). Indignante. Compro algo que no funciona y no te da Media Markt una nueva. Cualquier otra empresa lo haría. La encargada tuvo una actitud prepotente y poco profesional, intentando quitarse el problema de encima y tratando al cliente de forma totalmente inapropiada. He tenido que presentar una hoja de reclamaciones. Atención al cliente nefasta.

   Casi 9 meses hace
2. Marina Martinez ★☆☆☆☆

   Una vergüenza de establecimiento, a parte de por el trato de los dependientes que es pésimo, básicamente parece que les estás molestando y que no son conscientes de que lo que están haciendo es trabajar, hablando de sus cosas en tu cara y priorizando sus conversaciones de “quien se ha comido la pizza de la sala” o “no sé qué voy a hacer esta noche de cenar”, gastándose bromas entre ellos y el cliente básicamente mirando, a parte piden los datos personales con muy poca educación y tacto, me pidieron datos que me parecen innecesarios como cuánto gano exactamente o a qué me dedico, una vergüenza de trato la verdad. A parte, tuve que dar mis datos bancarios para financiar un producto, les preguntamos si se podía cambiar la cuenta a la que se hiciera el cargo y me dijeron que sí, que sin problema desde una aplicación. Hice el cambio de cuenta y adivinad donde se me hizo el cargo , si , a la cuenta principal que desde un principio dije que no quería que me cobraran de ahí … debería haberme ido a otro sitio, sin duda no volveré y no recomiendo comprar ahí !

   Casi 9 meses hace
3. javi ★★★★★

   Compré una máquina Nespresso en el MediaMarkt de Vélez-Málaga y quiero destacar la atención de Pilar. Fue muy amable, profesional y atenta en todo momento, resolviendo todas mis dudas y asesorándome de forma clara y honesta. Gracias a su ayuda, la compra fue rápida y acertada. Da gusto encontrar a personas así de implicadas con el cliente. ¡Totalmente recomendable!

   Casi 9 meses hace

1. Juanfra Valero ★☆☆☆☆

   Voy a comprar un disco para PS5 que marcaba 64.99. Cuando voy a cobrar me dicen que no, que vale 98 euros. Le enseño donde lo tienen con el precio y que indica y nada, siguen insistiendo. No hay ningún otro producto a 98€.

   1 año hace
2. Sebastián López Trujillo ★★★★☆

   Le doy 4 estrellas porque la verdad es un sitio muy cómodo, hay mucha variedad de móviles, tablets, relojes, televisiones etc... El único fallo es que está un poco desordenado, pero aparte de eso todo muy bien, si necesitan un movil o lo que sea de electrodomésticos recomiendo ir a MediaMarkt. Me compré un móvil Iphone 13, salió muy bueno y de calidad, el único fallo fue que se me apagó y no encendió y lo lleve a Mediamarkt y me atendieron muy amablemente dándoles la garantía del móvil. 100% recomendable y fiable

   1 año hace
3. Ben Harry Clegg ★☆☆☆☆

   Compré un MacBook hace más de dos meses en línea con. entrega en esta tienda. Luego cuando fui a recogerlo en tienda, me dicen que el se anunlo por su parte y que dentro de un máximo de dos semana me devuelven el dinero en mi tarjeta. Ya mas dos meses después y tras más de 30 emails y conversaciones telefónicos estoy sin mi dinero y sin producto. He tenido que abrir caso de fraude con banco Sabadell. Me parecen una lástima que no saben hacer las cosas bien y que retienen el dinero de un cliente tanto tiempo no justificada. No tiene sentido ir a tienda porque echan la culpa a su venta en línea, venta en linea echan la culpa a tienda etccc....tampoco tiene sentido mandarles un email ni llamar porque siempre dicen que alguien te llamará lo que nunca llegan a llamar. Aqui os dejo el numero de incidencia MM. [Incidente: 231001-002624]

   Casi 2 años hace

1. Rocio Albendiz ★☆☆☆☆

   Compre una lavadora el día 8/9/22 a los 13 meses la lavadora deja de lavar, voy a media markt para que me gestionen la garantía con el servicio técnico, a lo que me dicen que es el cliente el que la tiene que gestionar, llamo al servicio técnico después de más de una semana esperando viene el técnico y me dice que no sabe que es lo que le pasa al electrodoméstico, que va a pedir una pieza por si es esa pero que no sabe. Llevo 3 semanas esperando saber algo del técnico, vuelvo a ir a Media markt para decirles que en las condiciones generales de contratación pone que son ellos los que tienen que gestionar la garantía,a lo que me dicen que no,después de un rato hablando con una empleada le pido que llame al encargado ya que encima el seguridad viene a decirme que me relaaje ( ni que decir tiene que la que está sin lavadora soy yo y sin solución ninguna) cuando viene el encargado y le explico todo me dice que tenía que haber sacado la extensión de garantía para que ellos me lo solucionen,no entiendo tener que pagar más cuando la ley me da tres años de garantía. En resumidas cuentas el lema de Media markt " yo no soy tonto" está claro que se refiere a ellos porque.a los clientes si nos tratan como si fuéramos tontos. Seguimos con las mismas ahora después de que viniera el técnico con un a pieza equivocada me dicen que para repararla se la tienen que llevar y dejarme sin lavadora cuando llamo para ver cuánto tiempo voy a estar sin lavadora , me dicen que no saben responderme que conteste al correo y ya me enteraré de las cosas. ALUCINNATE

   Casi 2 años hace
2. Nerja Medical Center ★☆☆☆☆

   Compré un MacBook hace más de dos meses en línea. Luego cuando fui a recogerlo en tienda, me dicen que el pedido estaba anulado por su parte y que dentro de un máximo de dos semana me devuelven el dinero en mi tarjeta. Ya dos meses después y tras más de 30 emails y conversaciones telefónicos estoy sin mi dinero y sin producto. He tenido que abrir caso de fraude con banco Sabadell. Me parecen una lástima que no saben hacer las cosas bien y que retienen el dinero de un cliente tanto tiempo no justificada. No tiene sentido ir a tienda porque echan la culpa a su venta en línea y tampoco tiene sentido y mandarles un email no llamar porque siempre dicen que alguien te llamará lo que nunca llegan a llamar. Nos vemos en los juzgados.

   Casi 2 años hace
3. A ★☆☆☆☆

   Esta mañana he comprado un móvil de 300 euros, también un protector de pantalla que me colocó la chica de telefonía, al cabo de un rato volví porque la pantalla estaba llena de manchas y mal colocado el protector, otra trabajadora me dijo que el gel es así y nunca me pasó en ningun sitio, la primera que me lo colocó se ofendió, de muy malas maneras lo quitó bruscamente (le faltó lanzarme el teléfono) dijo que me devolvieran el dinero y se fue, muy malas formas y trato al cliente, he estado a punto de poner hoja de reclamaciones. Espero que mejoren la atención y trato al cliente por parte de los trabajadores, no volveré a permitir que me traten así y menos cuando he sido educada enseñándoles para que me diera una solución.

   Casi 2 años hace

1. Toniapz ★★★★☆

   El sábado 11 de noviembre fui a comprarme un iPhone por la mañana, la chica encargada de apple me ayudó a resolver todas mis dudas amablemente, muy simpática y cercana. Doy cuatro estrellas porque pienso que necesitan personal, había colas esperando para información tanto en esta zona como en otras. El personal que había no era suficiente para atender a todas las personas que necesitaban información.

   Casi 2 años hace

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