De momento las veces que he ido, ha ido bien, tanto consultas como urgencias, ahora las señoras de recepción son punto y aparte. Resulta de que nos han perdido la cartilla de vacunación de los niños, y lo de responder al teléfono ni se contempla aunque no estén atendiendo a nadie, lo dejan sonar y au.
No cogen el teléfono aunque te mueras. Mi teléfono no coge llamadas de desconocidos y me quedo sin hablar con mi médico. Y la atención a la salud mental está en pañales. Buenas... buenas... todo bien? Pues hasta dentro de 6 meses.
Voy con mi hijo de dos años, por urgencias a las 11 de la noche. Me atiende una señora, creo que de las ambulancias. Maleducada, impertinente y que juzga sin tener ni idea, haciendo comentarios que no vienen a cuento y no limitándose a hacer su trabajo, que no creo que sea preguntarme ni darme lecciones ni a mi ni a nadie. El chico de la puerta y el médico genial, una pena que tengamos gentuza así que se crea con el poder de comentar lo que quieran sin ningún tipo de miramiento.
Me dirijo al centro de salud con la niña. Siendo las 8 menos diez estoy en la sala de espera. A los pocos minutos la médica me dice que pase y tras unos minutos más en la consulta presenciando una conversación con su compañera sobre orina sin etiquetar, horarios y grupos de whatassap de Pola donde avisar para solventar la situación que tenían porque no funcionan los ordenadores, solo se dirige a mi para sacarnos de la consulta porque son las 8 y 2 minutos y le toca el cambio de guardia. Ahora son las 8 y 20 y la niña sigue sin ser atendida. Muy profesionales
Una estrella y porque no se pueden poner menos. Es increíble que cada vez que llames te salte una grabación diciendo que están las lineas ocupadas. 50 llamadas llevo en lo que va de mañana, unas me salta esa grabación, que entiendo que salta si están hablando por teléfono, otras, descuelgan y cuelgan (que se escucha de fondo a la gente hablar, sinverguenzas) y otras lo dejan pasar. Intento pensar que algunas de esas veces es porque están atendiendo en ventanilla, pero muchas veces estoy en el médico y veo cómo están hablando entre ellas mientras el teléfono suena. Si yo trabajo en algún sitio donde tengo que coger el teléfono y no lo cojo, mi jefe me echa la bronca, ¿por qué a estas señoras nadie les dice nada? Y lo peor de todo es que cuando por fin te lo cogen, son lo más borde que te puedas echar a la cara. Si no te gusta tu trabajo déjalo o desahogate cuando salgas de allí haciendo algún deporte, pero dejad de pagarlo con los pacientes.
Atención nefasta, salí de una consulta en la que me mandaron pedir cita para 17/10, bajo a mostrador la pido me dicen que ya está... Me olvido de la cita ya que te avisan al móvil un par de días antes. Llega otra cita que tenía el 12/11 y me dice que no tengo la baja echa desde el 17/10... Voy al mostrador les pido explicaciones y como que la culpa fue mía... Que no lanpedi me dice, que allí no sale, normal un cura de hace 15 días cómo va a salir ahí...Menos mal que estaba mi mujer conmigo cuando la pedí que si no me plantearía estar loco.. Bueno pues me dicen que para la baja me llamará un médico ya que el mío no estaba. Me llama esa médico y sin conocerme de nada, sin saber de mi caso, sin hablar conmigo para nada solo una explicación rápida y apurada por mi parte me dice que me da el alta.... Le digo que para eso ya tengo a mi médico que se limite a firmarme la baja del 14/10 hasta la próxima cita que es el 17/11 y se pone tontita la tía .. en fin que este centro de salud necesita una buena criba de personal sobre todo en recepción y algún médico sin ganas también era buena una suspensión de empleo y sueldo una temporada. Trantan a personas con.o si de animales se tratara. Mi médico, un 10 y la pediatra también pero recepción.....
Pésimo, pésimo, pésimo: de lo peor que hay en el día a día de la atención primaria. Dudo que hayan otros centros tan malos en España. Trato nefasto, mala cara en cualquier situación, da miedo preguntar algo, te hacen sentir como si estuviera pidiéndoles un favor muy molesto. Aplicable a cualquier gestión que pidas. OJO: seamos justos a esta opinión, pues ella no se aplica a la atención de urgencia. Los profesionales allí presentes en términos de atención primaria en la urgencia son los que salvan este centro de la vergüenza y desastre total.
¿Qué eligen a los más déspotas, desagradables y sinvergüenzas para la recepción de este centro? Es de vergüenza el trato que dan a los pacientes, veo que hay muchas opiniones al respecto, no entiendo cómo pueden seguir ahí trabajando, bueno sí, porque no es una empresa privada, si no ya estarían en la calle.
Terrible. La semana pasada llamé para pedir una cita con mi médica y me dijeron que no estaba disponible. Hoy llamé de nuevo y me dijeron que tampoco estaba. ¿Qué tipo de centro de salud es este? Luego me dijeron que me iba a atender otro médica llamada Manuela. Yo le dije que no quería que ella me atendiera porque ya habíamos tenido un problema en el pasado. Le expliqué esto al recepcionista, pero él me respondió de manera muy despectiva diciendo "es lo que hay". ¿Qué tipo de actitud es esa? Es una vergüenza que los médicos no estén en su puesto de trabajo. Como pacientes, esperamos que los profesionales de la salud estén disponibles para atendernos cuando los necesitamos. Es inaceptable que nos traten de manera desconsiderada y despectiva.
Trato: nefasto. Los que se encuentran en recepción, se les debería de caer la cara de vergüenza. Su atención al cliente es de todo menos positiva. Malas caras. Se hace lo que ellos digan y punto. No tienen ni la más mínima escucha activa hacia un paciente que tiene problemas. No facilitan nada al cliente. Por otro lado, los médicos; casi 90% de las veces, nunca están. Y ese 10% que sí están, parece que se esconden. Largas esperas sin tener a nadie dentro de la consulta. Estoy totalmente disgustada con la sanidad que se encuentra en mi localidad y más para gente como yo, que nunca acudo al médico, a menos que me encuentre en condiciones muy malas.
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