Hice un pedido urgente del 21 de septiembre y ni noticias de ello 97 días después, ninguna información, aunque les escribí hace algunos días tiempo. Pésimo!
Precios muy razonables, buenas reparaciones, buen servicio y buena atención.
La verdad es que me pareció sorprendente la flojera de esta empresa. Ni siquiera me dieron una estimación de lo que podía pasarle a mí piano. Llamé para que vinieran a verlo y su respuesta fue la mas vaga que he escuchado en mi vida. Que llevará yo el piano allí. Tras comentar la situación con otra tienda música que conocia ésta empresa me confirmó que deberían de haber sido más competentes. No todo el mundo se puede permitir un transporte
Es la segunda vez que contacto con ellos, la primera para comprar un repuesto para un MicroCube, que me llegó estupendamente. Esta segunda vez, para reparar un altavoz Roland y el servicio ha sido excelente, muy amable y el equipo como nuevo. Así que seguiré teniéndolos como "médicos de cabecera" para mis chismes de hacer ruido.
Mi opinión, más allá de la experiencia -un poco mala la segunda vez-, es que, siendo una tienda que te cobraban a un precio razonable y que sabían llevar el timing, parece que se les desborda por momentos. Llevo más de un año,-les parecerá una broma- para que me entreguen una controladora bien reparada. Tras llevarla en Diciembre del 23, me han de efectuar un cambio de potenciómetros-entre otras reparaciones, junto a faders o rca- y tardan en entregármela unos 5 o 6 meses tras una demora importante con su distribuidor de recambios, y encima me la entregan mal reparada (a mí me falla el bass, y ellos mantienen que no le consta, aun habiéndole cambiado el potenciómetro). Tras probarla dos o tres veces de diferente forma, confirmo que me falla por un canal con sonido que distorsiona, tras poner primeramente el encargado en entredicho lo que le decía, le digo que dispongo de las grabaciones. Es cierto que la llevé transcurridos al menos dos meses, cerciorándome que no fuera algo puntual; tras llevarla en septiembre, me la van a tratar de arreglar y tengo que preocuparme de diferentes aspectos que es lo que reseño logísticos de su parte y, nuevamente su servicio (distribuidor de repuestos original de la marca) falla, manda repuestos equivocados. A la espera de que les manden los recambios pertinentes, esta tienda y su servicio parecen tener un cacao organizativo que seguramente sea porque tienen exceso de clientes y no saben cómo quitárselos de encima para poder funcionar normal. Eso sí, cuando les llamas te dicen que te van a llamar en la misma mañana, para leche y habas como se suele decir, para contarte nada nuevo bajo el sol (con los operarios, exceptuando al encargado). Ellos mantienen su postura de que las reparaciones están efectuadas con material nuevo y chequeadas, que no fallan. Lo cual no dudo, al igual que esta persona de que yo la entregue con problemas. En resumen, tras debatir amistosamente y, atenderme atentamente la persona al cargo, no cuestiones su eficacia ni calidad en las reparaciones, pero sí lo anteriormente expuesto. Seguramente mejor comprar un equipo nuevo. Reseñar que la primera vez que llevé la controladora Numark mixdeck express tras cuatro años y pico o cinco de uso, me duró dos años su reparación.
Buen servicio al cliente y el pedido recibido en Madrid en 24h.
Muy buena atención Vivo en Barcelona, compré un producto, y en tres días me llegó. Muy feliz con la compra y la calidad del servicio. ¡Muchas gracias!
Todo muy bien, rápidos y buenos precios
Gran profesional y aún mejor persona..son servicio técnico autorizado de varias marcas .el lugar ideal para reparar tu instrumento musical.y todo lo relacionado con. La música y el espectáculo
Magnifico servicio al cliente. Ninguna queja. Me resolvieron una incidencia en segundos. Gran surtido de recambios. Mi tienda para siempre. Gracias
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