FALTA DE SERIEDAD, MAL SERVICIO. No envían ni rastreo ni localizador (no sabes cuando lo van a entregar) quedan de hacer una entrega, y luego tienes que ir tú a recogerlo a un polígono (sino llamo pierdo el día) teniendo una oficina de reparto cerca del domicilio. De lo peor que visto en mensajería.
Vienen a entregar y si no estás, te llaman 2 HORAS DESPUÉS, para justificar que ha n venido y luego te dicen que te lo entregan “en unos días” o vayas a buscarlo. No la he elegido yo, sino la empresa que me envía el paquete. Si tengo que elegir yo, desde luego Nacex no sería la primera opción.
Una sorpresa grata encontrar un buen servicio privado de mensajeria, en la web informan diaramente del pedido y he llamado a la oficina y me lo han cogido a los segundos. El pedido ha llegado en perfectas condiciones.
No he visto empresa de mensajería más incompetente en mi vida!! Teníamos un envío disponible para recoger por la mañana (así lo ponía en el seguimiento), por la tarde pasamos para recogerlo y nos dicen allí no está (sí lo estaba y no lo encontraban) Hoy, después de una semana, (no hemos podido ir antes) hemos vuelto a ir a por el y nos dicen que está en reparto... En reparto?? qué reparto si el destino era el propio Nacex?? Nos volvemos a ir de allí sin el paquete. Hemos vuelto por la tarde, y que casualidad alguien que parecía tener unas pocas ma ganas de trabajar, ha encontrado el paquete por arte de magia. Sin duda, elegiría este punto de recogida como última opción. DESASTRE TOTAL!!
UNA VERGÜENZA COMO UNA CASA. El paquete ha sido entregado ABIERTO. INLCUSO LA PROTECCIÓN DE DENTRO. Al parecer no les ha interesado porque no lo han robado, pero las intenciones se vieron claras. NACEX (Mi hipótesis es que ha sido en Gijón) tiene a un ladronzuelo suelto. Cuidado cuando os vengan los pedidos con esta paquetería.
La atención por teléfono ha sido muy buena, el repartidor tras un intento fallido de entrega ha vuelto por segunda vez, al final he tenido que acudir a la oficina que ahora se encuentra en Manuel llaneza 73.
Son unos deficientes ... La chica que atiende las llamadas es otra.... Seguro no le dan lo que le tienen que dar en casa....
Mi experiencia me lleva a pensar que no son eficaces a la hora de dejar, a la primera, una cosa tan simple como una americana. No tenía ni una simple llamada para advertir de la entrega fallida. A la segunda, (Lunes, 16/10/23) he de decir que se esmeraron y la chaqueta llegó desde Alicante a mi casa sin ningún problema... No sé si ha sido la persona que me la envía la que la ha colocado de un modo muy poco ortodoxo- de forma y manera que ha llegado en un bulto arrugado al máximo- o han sido los de Nacex las que la han puesto en un "bulto sin doblar". Les doy el beneficio de la duda: En fin, espero que contacten conmigo y me digan , porque no me parece muy profesional en el segundo caso. Les llamaré para preguntar... Al final (Miércoles 18/10/23) me han dicho que ha sido el cliente quién les deja el bulto tal cómo lo he recibido yo en mi casa y que ellos no pueden hacer nada... Lo entiendo. Conclusión: ⭐⭐⭐
Ni siquiera atienden el teléfono Más de 20 intentos llamando y nadie atiende . Pésimo servicio
servicio estupendo por parte de todo el personal en concreto de la señorita Silvia.
NACEX está ubicado en la calle Pol Ind Roces, C. Galeno, 23-24, Periurbano - Rural, 33211 Gijón, Asturias, España
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