Sigo esperando mi pedido 7 días después(supuestamente llegaba en 24 o 48 horas). Probablemente lo hayan perdido y tenga problemas para recuperar mi dinero por que la forma de actuar de esta empresa de trasportes es no responder a los e-mails ni teléfono. Unos IMCOMPETENTES.
Todo el día en casa. Mandan un mensaje a ultima hora diciendo que no han podido entregarlo porque no había nadie. Llego a recoger el paquete a las 18:45, 15 minutos antes del cierre. Cerrado a cal y canto. Para encima de mentirosos, vagos e inútiles. Hasta hacen quedar bien a Correos.
Muy inutiles. Ponen de logotipo: una mal entrega la tiene cualquiera dos ya no, debe ser que sólo a los que nos toca esta empresa de reparto dejamos de ser cualquiera porque nunca lo hacen bien. Tercera vez en distintos pedidos que me pone que a sido fallida la entrega cuando estoy en casa y aqui no vino nadie ni llamaron ni nada. Luego dicen que es un problema de la aplicación, blablabla, nunca hacen nada bien ni por casualidad
Me dirijo a ustedes por última vez para expresar mi descontento ante la falta de respuesta a mi solicitud de devolución. A pesar de mis múltiples intentos de contactar con su servicio de atención al cliente, no he obtenido ninguna solución. La incapacidad de gestionar una devolución en un plazo razonable, así como las falsedades del servicio de reparto, son indicios de una gestión inadecuada de las incidencias.
Incompetentes a más no poder. Solicito un envío a las 9:20 de la mañana, con recogida ese mismo día. A las 6 de la tarde me llaman para preguntar la dirección, que pasarán enseguida. Media hora más tarde que no va a pasar, que no puede. Y para variar echa la culpa a otro compañero, que supuestamente era el que tenía que pasar pero le endosaron a él la recogida porque no sé que le pasó al compañero. Y así siempre... la culpa siempre es de algún compañero y los plazos de recogida/entrega raramente se cumplen. Y como no les pille cerca entregar o recoger algo ya te lo puedes comer con patatas hasta que al repartidor de turno le venga bien pasar... Tenía otro pedido para salir que se va con Correos, prefiero pagar un poco más por un servicio de más calidad.
Pongo una estrella pero en verdad no merecen ninguna. Llaman para decirme que han perdido mi paquete, me dicen que ellos hablan con la empresa, en este caso lefties, y vuelven a enviarme todos los productos. Pasan 16 días y no llega nada. Llamo a lefties y no saben nada. Nefasta gestión y si tienes un compromiso como es mi caso no solo no tengo regalo para hoy sino que además tampoco reembolso
Pongo una estrella porque hay que poner algo. Por favor, nadie de esta empresa puede hacer algo para poner un poco de orden a los empleados que tienen ahí? La mujer que me atendió al teléfono no quiere trabajar? No cobra o que ocurre? No se puede ser más borde. No leo más que comentarios negativos y acabo de verificar que son ciertos ,dicen que vinieron a recoger paquete y no habia nadie en casa y NO es cierto!!. Nunca más envío nada con este desastre.
- Enviala? - Mmmmm, para que sería? - Para enviar un ordenador a mi empresa - &”&€€& (indescifrable) y quien lo va a pagar, tú o quién? - Se factura a la cuenta de mi empresa, que es cliente - !@&€@@€ entonces no te lo puedo recoger, tienes que llevarlo a la oficina de El Berrón DE PELICULA, evitar siempre que sea posible
Voy a envialia ahora llamado ontime dos-tres veces por semana tanto en Vizcaya como en Cantabria como en Gipuzkoa por mi trabajo. En todos ellos me facilitan una bolsa de plástico para hacer los envíos. En este caso tenía que enviar dos sobres a diferentes destinos, y no me queríanfacilitar la bolsa. Yo explicando que en el resto de envialias, ahora Ontime, me la facilitan ya que soy clienta. Pues el señor de la mesa del fondo, se ha puesto como un energúmeno gritando y faltando al respeto y elevando el tono de voz alegando que ahí no daban esas bolsas. Estoy segura que si fuera un hombre no me hubiera tratado de esas formas.
No entiendo como una empresa así puede tener algún tipo de actividad. Son lo peor que vi en servicio de transporte. En cuanto al personal deja mucho que desear también. Voy a preguntar por un paquete que debería haber llegado hace una semana y me dice una chica muy amable que allí no llega paquetería y no puede decirme nada.como si preguntase por un marciano o algo así.en fin lo peor.
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