Me atendieron fenomenalmente. Llevé un electrodoméstico en garantía para arreglo. Veremos cómo va el asunto.
Mira en principio leyendo las reseñas estaba un poco indeciso pero era el lugar donde me enviaba la garantía de mi electrodoméstico. Pero ahora debo decir que el servicio excelente, la calidez, la calidad, la atención, todo excelente. Me llamaron dos veces para consulta e informe y luego del tiempo estipulado y exacto, me devolvieron mi electrodoméstico excelente. Así que dejo 5 estrellas y ya tengo mi sitio de reparación recomendado.
NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO.. A los 3 meses de llevar un equipo de música y tras llamar innumerables veces durante ese tiempo y que no lo cojan, te pasas por allí y te dicen que necesitan el cable (que ya llevaste a la entrega y dijeron que no hacía falta) pero no saben qué es lo que le pasa, lo cual ya explicaste al dejarlo. En fin que a los 3 meses me lo he traído sin arreglar y sin siquiera tener presupuesto. El local parece propio de un SÍNDROME DE DIÓGENES, con cientos de aparatos por lo que la cola se forma en la calle, al sol. La señorita de la recepción es muy simpática, pero habla demasiado por lo que no atiende y anota en vez de la avería que tú indicas, otra cosa. Es un caos total, como el local. Lo peor es que cuando llevé el aparato a arreglar funcionaba mal pero funcionaba. Ahora al traerlo a casa no funciona ni el lector de CDs ni la radio ni nada de nada.
Compré un repuesto para un tostador Moulinex de 6€ y desde el minuto uno al último una atención exquisita tanto telefónica como presencial.
El PEOR servicio técnico de toda Málaga. La chica de recepción, una tal Paulina, es una EMBAUCADORA que todo muy dulce y educado hasta que reclamas que llevas esperando DOS MESES para que diagnostiquen una plancha, que para que te coja el teléfono tienes que llamar CINCO VECES SEGUIDAS, y encima, para más inri, TE DEVUELVE MAL EL CAMBIO. De verdad, no sólo es el PEOR servicio técnico por su asombrosa lentitud y flema para todo, sino encima por la VÍBORA que tienen en el mostrador que te miente y engaña en cuanto te descuidas. EVITAR ESTE LUGAR.
Empresa que me ha ido desencantando con el paso del tiempo soy cliente desde hace años pero hoy día es un desastre en todos los sentidos, tanto en el trato al cliente chulesco y poco agradable,mala organización, muy mentirosos, te dicen una fecha aproximada de entrega y Nunca pero digo nunca se cumple se triplica y cuatriplica la fecha, siempre y cuando hacercandose uno a su negocio más de 20 veces por qué nunca cogen el teléfono me imagino por qué ya no saben cómo mentir al cliente. Las 2 últimas veces me han perdido cable de conexion de la TV y de un monitor nuevo. Lo que hay que hacer es poner hoja de reclamaciones como yo hice el otro dia para que por lo menos no se rían de los clientes que al fin al cabo son los que mantienen su negocio. No se merece ninguna estrella .Saludos y tomad nota señores clientes.
Lleve una batidora a arreglar..y al me estaba rota de nuevo. Porque había que cambiar motor. Eso fue en abril. El motor no ha llegado y he decidido retirarla. Lo peor es que el responsable máximo no ha querido hablar conmigo.
NO RECOMENDABLE !!! No he visto nunca un servicio oficial más malo, desorganizado y sucio en mi vida. Nunca cogen el teléfono, hay que perseguirlos para que te respondan. Y la respuesta de la señorita después de estar llamando una media de 2-3 veces día durante 2-3 veces a la semana es que ella no está para coger el teléfono, está para atender en tienda. Me voy sin el equipo ( deshumidificador) reparado después de 4 meses de espera. Dicen que la pieza no la tienen para arreglarlo. Cuando la marca ofrece 15 años de garantía en piezas de repuesto, y el equipo tiene 6 años desde su compra. Me ofrecen un repuesto de inferior calidad por el precio de la reparación… Cuesta 200€ nuevo y me quieren cobrar 130€. Cuando voy a recoger el equipo le digo que si puedo ver el de reemplazo y me dice que me vaya al Palo a verlo, en otro taller que tiene allí. En definitiva, pésima gestión, pésima atención al cliente y pésimo servicio técnico. Una y no más, de vergüenza.
No pongo menos estrellas porque no se puede. Llevé a reparar un electrodoméstico y todo fueron problemas. Meses de llamar continuamente, que no me cogieran las llamadas y cada vez que conseguía que me contestaran se inventaban una excusa nueva de porqué aún no estaba reparado (hay veces incluso que las excusas se contradecían, por lo que imagino que las mentiras las inventaban sobre la marcha). Al final, después de meses insistiendo conseguí que pidieran y me entregaran una sustitución del producto (seguía en garantía), aunque sospecho que toda esa gestión podría haberse hecho en menos de una semana. En fin. No recomiendo para nada el sitio. Y para la próxima que se me estropee algo prefiero pagar a un profesional de verdad que volver allí aunque entre en garantía.
Aunque el sitio parece un caos con televisores en el suelo encima de microondas etc... es el mejor centro de reparación de electrodomésticos que conozco. Increíble la atención de las personas que atienden, que puedes tener la seguridad de que si no te solucionando tu problema es porque es imposible de solucionar nunca será por falta de atención o interés. Recomiendo ir para cualquier repuesto que no se encuentre normalmente porque tener la seguridad de que si existe te lo sabrán encontrar.
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