El servicio no es malo ni pésimo ni nefasto sino lo siguiente, que servicio más lamentable. Estoy deseando que llegue el lunes para darme de baja y acabar con esta pesadilla. Y además, los sábados y domingos que es cuando más lo necesitamos no atienden a nadie, no permiten ni dejar una queja en el buzón.
El servicio penoso, últimamente me están dejando días completos sin conexión a internet y no te dan ninguna solución ni mucho menos una compensación…. No se lo recomiendo a nadie….
El servicio es malo no, lo siguiente. Suele dejar de funcionar los domingos y sólo atienden de lunes a viernes.
servicio penoso, el wifi se va mas que viene, llamas y siempre da la casualidad que es avería general, ademas de que falla encima es lentisimo… no lo recomiendo
De un mes para acá en Villalba muy descontento con el internet ( fibra) casi siempre sin señal y sin conexión. Ahora mismo son las 0:47 y llevamos toda la tarde y lo q va de noche igual, la solución es apagar y encender el dispositivo y cuando tienes la suerte que te cojan el teléfono es siempre avería y están en ello. Es viernes noche pues ya así hasta el lunes mínimo. Porque los horarios para atender a los clientes dejan mucho que desear. Me estoy planteando darme de baja si sigue así.
Mala conexión y cuando la hay es lentísima, caídas continuas de la línea de fibra (supuestamente por averías puntuales, según te dicen siempre) pero eso sí, los 30 días del mes lo pagas como si no hubiese habido incidencia alguna , disponibilidad del servicio de atención al cliente pésima y con horario muy reducido, a partir de las 14.00h ya no te atiende nadie. Yo teletrabajo en casa y para mí ha sido un calvario. Para darte de baja te hacen tener que llevar el router personalmente a sus oficinas para tramitar dicha baja con el consiguiente desplazamiento y no te dan ni un justificante conforme lo has entregado ( plan compadreo). Igualmente, te hacen solicitarla a través de un correo electrónico al cual todavía estoy esperando a que me contesten. Cuando entregué el router me indicaron que me descontarían la parte del mes a partir del día que me di de baja pero para mí sorpresa me lo cobraron entero. Llame para reclamar y la chica que me atendió(nada resolutiva ni profesional ) me indicó que había sido un error y que me lo ingresarían. A día de hoy sigo esperando, tras dos nuevos correos enviados que , como de costumbre, nadie me contesta. Y así un largo etc,... Vamos, que no les pongo estrellas en negativo porque no me dais esa opción.
Muy descontenta, aposté por esta empresa por ser la primera en traer la fibra a mi pueblo y por ser de un pueblo cercano, las últimas semanas hemos estado sin internet y cada vez que llamo me prometen que durante ese día, como muy tarde al siguiente está solucionado y es totalmente mentira. La última vez ha sido hoy, después de que el miércoles me dijesen que ayer jueves se habría arreglado ya por fin del todo, hoy vuelvo a encontrarme el mismo problema de este mes entero. Al final desisto y me voy a otra compañía.
Es una basura llevo cerca de un año con ellos porque donde vivo es difícil encontrar una red que me vaya bien, pero es que lleva unos meses que me va fatal. Todo el rato microcortes y se va durante horas y no vuelve y cuando llamas por teléfono no están nunca incluso en el horario de atención al cliente tuve que llamar durante horas y horas para que me atendieron una vez. Estoy buscando otra compañía ya que aquí pago para llevarme medio mes sin Internet y ni siquiera tienen un teléfono de emergencias para cuando no están los de la oficina ya que si les dejaa un mensaje no sirve para nada porque nunca jamás se ponen en contacto contigo. Por ejemplo ahora son las 1 y 30 de la madrugada y yo estoy sin Internet y llevo así un par de horas. Es la peor compañía que e tenido jamás y el servicio técnico es una completa basura... Es un robo. No se la recomiendo a nadie. En el pueblo donde vivo hacemos varios con el mismo problema y nunca nos dan ninguna solución. Que decir que pago 10 megas y solo recibo 10 máximo 14 y cuando los recibo claro porque hoy y ayer si a caso e tenido Internet durante 4 horas todo el día mucho es. Y eso juntando los ratitos que tengo Internet ya que son 20 minutos con Internet y dos o tres horas sin Internet.
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