Me atendieron genial a través de mail. Me pidieron la etiqueta de mi electrodoméstico y me proporcionaron el repuesto correcto original. De precio mejor que los compatibles...
Buenas tardes llamé por la avería de un horno Cuándo llego el técnico nada más decirle lo que le pasaba sabía lo que lo que tenía el horno Rapidez,eficacia y amabilidad Un gran profesional Antonio Galvez
Me han dado asistencia a través de mi seguro para reponer el cristal de una placa de inducción de Teka. Tras una 1a visita se me notifica que debo abonar una cantidad porque mi seguro sólo cubre hasta 200€. Pensé que era caro pero ya he visto que es consecuencia del precio del repuesto por parte de Teka. Por mi parte en cuanto a lo que a este servicio técnico se refiere todo muy bien salvo que avisaron con poco tiempo y no sabía que tenía que abonarlo en metálico. Pero la visita era reprogramable, el técnico fue muy profesional y el resultado ha sido correcto. Sí contrataría sus servicios.
Voy a dejar aquí mi experiencia. Tras una primera visita que realizaron a mi domicilio para arreglar un horno, se me cobró la mano de obra y el técnico después de poner una pieza NO COMPROBÓ que el horno funcionara, así que por la noche fuimos a ponerlo y no funcionaba. Les vuelvo a llamar y reclamo que pasen a arreglarlo de nuevo. Pasan y ven que les faltaba una pieza más, con lo cual, YA me cobraron la primera vez. En la siguiente visita (que tuve que reclamar varias veces) se me puso la pieza que faltaba para que funcionara y se me volvió a cobrar mano de obra. Les he llamado y me dicen que eso es así. Esta es mi experiencia.
Llevamos desde el 17 de marzo con incidencias. Llamamos a Abastec ese lunes porque nos refirió TEKA, al no funcionar el congelador. A los 4 días, vino un técnico que diagnosticó claramente que el problema era genérico y que habría que cambiar el combi. No obstante, TEKA insistió en cambiar una pieza, para lo que se demoraron una semana más. En la sustitución de la pieza se terminó de romper todo el combi. Se llevaron el frigorífico combi y nos trajeron una chatarra de cortesía. Tras 20 días de espera a que llegase el nuevo frigorífico, ha llegado hoy rayado y sin funcionar. Avisando de que no funciona, nos dicen que esperemos un día adicional. Es absolutamente inaceptable el trato. Adjunto fotos de cómo ha llegado el frigo nuevo. Tremendo. TEKA no merece la pena, tanto desde un punto de vista de calidad como desde un punto de vista de servicio técnico.
Quiero agradecer al equipo de Abastec su buena gestión y gran profesionalidad en la reparación de un horno Teka de mí cocina. Han sido eficaces y rápidos pero sobretodo una atención exquisita.
son profesionales me han resuelto el problema , les mando un saludo .he vuelto ya varias veces
Nefasta experiencia Compre un botellero para mi nevera , el cual al día siguiente ya tenia en casa. Cuando lo abro veo que en ningún lado pone el modelo de mi nevera (viene todo en asiático) la pruebo y no coincide. Me pongo en contacto con ellos y me contestan muy soberbiamente que yo me he equivocado de modelo( lo cual dudo mucho )y que no se hacen responsables. Que devuelva la pieza pagando yo los portes y me devuelven solo el dinero de la pieza El envío cuesta 8€ y la pieza 9€ y algo. Menos mal que pague a través de PAY-PAL. y evidentemente se resolvió a mi favor. Pero la intención de esta gente, era que me quedara la pieza ,me sirviera o no. Desaconsejable comprar a esta empresa, y si se hace a través de un medio seguro como PAY-PAL
Quiero agradecer el buen servicio y sobre todo el trato recibido en la atención telefónica y sobre todo al técnico de nombre Antonio. Muchas gracias por todo
Son unos impresentables. 3 meses para que me cambien una campana que me instalan oxidada y arañada. Me citan por whatsapp para una hora, me tengo que pedir el dia en el trabajo ( dinero que pierdo al no trabajar un dia) y no se presenta nadie en el domicilio ni me cogen el telefono. Llamo posteriormente a la oficina, y la chica que me atiende el telefono no puede ser mas desagradable y mas chula, porfiando conmigo y desconfiando del mensaje que he recibido via whatsap, el cual mantengo. Se rie en mi cara cuando le digo que he perdido dinero por no ir a trabajar y además me indica que cuelgue que le estoy haciendo perder el tiempo.
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