No merecen ni una estrella. No cumplen con el horario de estimación de entrega y ni siquiera llaman para avisar que van con retraso. El servicio de atención al cliente es nefasto, con decir que no son "el repartidor" todo solucionado.
Como otra mucha gente, hicimos pedido con Leroy Merlín. Mandan mensaje de que la entrega será de 9 a 14. Llaman fuera de esa hora y cuando se consigue contactar con ellos dicen que ya acabó la jornada y que harán el pedido 4 o 5 días después. Intentas contactar con la empresa y no te cogen el teléfono.
Fatal experiencia.Hemos realizado una compra en Lidl.El viernes 29 de agosto XPO nos manda un WhatsApp que el paquete llegará entre las 9 y las 14h.(No llega) Después de varios intentos me contestan por WhatsApp que lo recibiré en las próximas 24h(sábado).Otra mentira(los sábados de Agosto no trabajan).El lunes intento volver a contactar y me dicen que ha habido un problema,que la dirección no estaba bién puesta OTRA MENTIRA y encima me dicen que lo recibiré los próximos días!! Hartos ya de sus mentiras,nos plantamos en la nave a recoger nuestro paquete y dicen que ¡!FUE CULPA DE LIDL QUE NO LES HABIAN ENVIADO EL PAQUETE!!!! Todo mentira,fueron ellos los que me dijeron que el paquete estaba en reparto el viernes!!! Por supuesto que lo he puesto en conocimiento de Lidl.Resumiendo ,sin palabra,sin seriedad y lo peor UNOS MENTIROSOS SIN VERGUENZAS.
Servicio nefasto. Incumplen plazos de entrega y mienten descaradamente, sin ningún tipo de reparo. Adquiero un producto en Lidl donde el envío del mismo, lo realizan con esta empresa. En un principio, la entrega del paquete se realizará en los siguientes tres días, con plazo máximo el día 18. El día 18, me llega un aviso donde me indican que el paquete será entregado el día 20 en horario de 14.00 a 20.00 (ya empezamos con los retrasos).Hoy, día 20, entro en el enlace que me facilitaron para saber el estado de la entrega y veo que han cambiado el estado de "en reparto" a "no entregado". Me pongo en contacto con la empresa para saber que ha sucedido y me indican que el repartidor no ha conseguido realizar la entrega, porque no se encontraba nadie en el domicilio (artimaña usada por muchas compañías de reparto). Esto es totalmente falso, porque sí estaba en mi domicilio en el momento de la supuesta entrega y así se lo hago saber. Pero, no conformes con eso y en un intento burdo de justificarse, me mienten descaradamente, diciéndome que el repartidor tiene fotos de la puerta de mi domicilio y registro de llamadas. Esto es completamente falso, ni siquiera se molestaron en hacer la típica de llamar y colgar, para que quede registrada la llamada. Esto es inadmisible, no solo no realizan el servicio contratado, si no que mienten a sus clientes, sabiendo que lo hacen. Por supuesto, tampoco te dan solución al problema y solo se limitan a decir, que no pueden hacer nada y que será programada otra fecha de entrega. El próximo lunes, hoja de reclamaciones y denuncia en la OCU.
No cumplen con el reparto y ninguna atencion telefonica, recomiendo a toda empresa que no envie sus productos por esta empresa. penoso
Pedí una caseta a leroy Merlín y fue todo muy fácil ,, avisándote por teléfono la hora de entrega de los repartidos
Mandan mensaje de el día y la franja horaria. Se atrasaron un poco en el tiempo en vez de la hora que dijeron una hora mas tarde, pero tenían un día hasta arriba. Tenemos que comprender que son humanos y no maquinas, y que los clientes también relentizamos con nuestras tonterías. Están para traerte el paquete pero no para tonterias ni caprichos de horas y días que se amolden a ti. Empecemos a respetar un poco a los trabajadores que todos somos 1..Y no nos gusta que nos traten mal. Dos chicos muy amables y eficientes.la chica de oficina muy amable también al teléfono!
Esperando mas de 10 días por un pedido, es la tercera vez que me envian mercancía por esa empresa y todas igual, está la mercancía aparcada en el almacén esperando que llamemos para llevarla a reparto, increible!!
No pondría ni una estrella. Programo y pago entrega de colchón Emma + canapé con 3 meses de antelación, para una casa en la que aún no vivo. No llega la semana prevista. A la semana siguiente, estoy todo el día esperando, para que me digan, cuando están a 9 min de mi casa, porque se confunden de dirección, que mejor mañana, que tienen que delvolver el camión a las 16:30 (eran las 14 y me dijeron que tardaban 1 hora en montar). Por fin llegan (obviaré las capacidades de conducir y de sentido común...), se ponen a montar, y me dicen que falta un bulto y que tendrá que venir otro repartidor, otro día. No doy crédito. Monto en cólera pero les da igual. Cuando reviso, está mal montado. Nadie coge el teléfono, y me llega whatsapp diciendo que la entrega se ha completado. Una estafa. Emma tampoco se hace responsable y me dice que me entienda con el transportista. Nunca hubiera imaginado esta situación. Como no cogen el teléfono, tendré que presentarme allí...subrrealista que una empresa así siga existiendo. Así me lo dejaron:
No pondría ni una estrella. Programo y pago entrega de colchón Emma + canapé con 3 meses de antelación, para una casa en la que aún no vivo. No llega la semana prevista. A la semana siguiente, estoy todo el día esperando, para que me digan, cuando están a 9 min de mi casa, porque se confunden de dirección, que mejor mañana, que tienen que delvolver el camión a las 16:30 (eran las 14 y me dijeron que tardaban 1 hora en montar). Por fin llegan (obviaré las capacidades de conducir y de sentido común...), se ponen a montar, y me dicen que falta un bulto y que tendrá que venir otro repartidor, otro día. No doy crédito. Monto en cólera pero les da igual. Cuando reviso, está mal montado. Nadie coge el teléfono, y me llega whatsapp diciendo que la entrega se ha completado. Una estafa. Emma tampoco se hace responsable y me dice que me entienda con el transportista. Nunca hubiera imaginado esta situación. Como no cogen el teléfono, tendré que presentarme allí...subrrealista que una empresa así siga existiendo. Así me lo dejaron:
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