Consorcio de Transportes de Asturias

Opiniones

1. Sandra Fernández Mondéjar ★☆☆☆☆

   Se me perdió la tarjeta y puse una incidencia que conllevó automáticamente a la solicitud de un duplicado de la misma. Yo ahora vivo en Asturias, pero me la enviaron a mi antigua dirección, que no es ni más ni menos que en MURCIA. Estuve llamando durante 2 días a todas horas, pero olvídate de que te cojan el teléfono. Fui presencialmente y resulta que, aunque no la habían enviado todavía, no podían cancelar o cambiar el domicilio, pero me echaron a mí la culpa de que tendría que haber ido antes presencialmente, como si yo no tuviera otra cosa que hacer en la vida (trabajar, estudiar, lo que sea) que estar en el consorcio. Pregunté que por qué no cogían el teléfono y me dijeron que es que estaban colapsados de gente (había una única persona detrás de mí). Hice la prueba de llamar estando allí y no suena ningún teléfono, ninguno. O sea, que olvídate de llamar porque no es que no lo cojan, es que ni siquiera les suena. Por otra parte, estando allí me di cuenta de que había varios despachos, pero solo 2-3 personas trabajando, es un chiringuito lo que tienen allí montado.

   hace casi 11 meses
2. Carmen González ★☆☆☆☆

   HOY, sábado 15/11 estoy esperando el tren habiendo consultado la hora en la app y no pasa. Decido ir a coger el bus, y con el panel delante no pasa. El teléfono de atención al cliente opera de lunes a viernes. Y los usuarios que se quedan tirados sin explicación? Tercermundista...

   hace casi 11 meses

1. Pat GF ★☆☆☆☆

   Me robaron una recarga el pasado 4 de noviembre. Llevo puestas varias incidencias y ya me sé de memoria la musiquita de espera en ese número de teléfono que nadie atiende. ¿Alguien en la misma situación ha conseguido que le devuelvan lo que le robaron? Posdata: si le pongo una estrella es porque no puedo poner menos, pero lo único que se me antoja poner es una denuncia.

   hace casi 11 meses
2. Angeles Carril Alvarez ★☆☆☆☆

   Cómo desde hace muchos años, este consorcio funciona de pena, ante cualquier incidencia no te atiende nadie, ni teléfono ni correo. Yo no puedo ir a Oviedo a resolver una pequeña incidencia. No cambia nada, solo propaganda para los políticos sin ver el resultado. !que cansancio!!

   hace 1 año

1. Rosana Cabal ★☆☆☆☆

   Me dió error la solicitud de la tarjeta a través de la app. Y lleva parada meses a la espera de verificación de la identidad (no puedo solucionarlo yo). Llevo llamando más de dos semanas y nunca cogen el teléfono, da igual la hora a la que llames. También mandé un email explicando el caso y dejé un comentario en el apartado de Contacto de la web y, de momento, sin respuesta también. Entiendo que los trabajadores puedan estar saturados y no puedan atender todas las solicitudes (si es que es ese el problema) pero habria que encontrar una solución. El horario de oficina (de 9 a 14 h) lo hace incompatible con los horarios laborales y me es imposible ir a la Oficina personalmente. Podrían poner aunque solo fuera un día a la semana con horario de tarde para dar la posibilidad.

   hace 1 año
2. Maria Del Carmen Del Valle Amor ★☆☆☆☆

   Servicio lamentable. No cogen nunca los teléfonos, ni responden a los correos. Solicité la tarjeta conecta y después de 1 mes seguía sin llegar. Solicité otra y me llegó a casa, la utilicé durante 1 mes y ahora me la han bloqueado, en vez de bloquear la que mandaron sabe dios donde. Pésimo.

   hace casi 2 años

1. noemi gonzalez ★☆☆☆☆

   Buenos días. Es increíble que desde Gijón a Parque Principado las líneas CentroBus no haga parada en Parque Principado. Las personas que trabajamos en este centro tenemos que ir hasta Oviedo para hacer trasbordo en la estación de Feve. Un recorrido de 25 minutos se transforma en 2 horas de viaje. Sino tienes coche para llegar muchas empresas no te quieren como trabajador. Es muy injusto.

   hace casi 2 años
2. LORENA GAYOL LOZA ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con la web no es nada satisfactoria. Solicité la nueva tarjeta que hay que empezar a usar en diciembre en agosto a través de la app y todavía no la tengo disponible. Me pone que no han terminado de verificar mi identidad y no figura ningún teléfono de contacto para preguntar por el estado de solicitud de la tarjeta y en la web tampoco te resuelven la duda. El único teléfono que encontré fue por internet y no te cogen las llamadas. Deberían mejorar el funcionamiento de la web para solicitar trámites online y evitar que tengamos que ir en persona a sacar una tarjeta para el uso del transporte urbano.

   hace casi 3 años

1. Mª Olga Fuente Glez ★☆☆☆☆

   Solo es una opinión en cuanto a la atención telefónica. Que no es que sea mala. Es que No Existe. Si lo que quieren es que nos presentemos ahí, que lo digan y anulen los teléfonos. Que solo los utilizan de adorno. Estando allí mismo, hice llamada y nadie se digno a cogerlo. Y no había volumen de gente esperando físicamente. No digo que no trabajen, pero ,repito, en cuanto a la atención telefónica, -0.

   hace casi 3 años
2. Jose Rodriguez ★☆☆☆☆

   La atención telefónica, de lo peor en modo Dios... Solamente hoy llevo realizadas 4 llamadas, a 10 minutos de espera cada llamada para que luego se corte al cumplir ese límite de tiempo. Por otra parte, la gestión de la nueva tarjeta conecta es horrorosa. No hay forma de resolver incidencias...

   hace casi 3 años

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