Servinec Mantenimientos Official

Opiniones

1. Francisco ★☆☆☆☆

   Compramos un termo Junker y nos lo instalaron. Está en periodo de garantía y llamamos al servicio técnico porque gotea. Tenemos que reclamar la incidencia tres veces porque no acuden, y cuándo van a las 12 días cobran 71 € de servicio mínimo por desplazamiento y media hora de trabajo. Nos dicen que latiguillo estaba flojo y que no cubre la garantía. Nosotros compramos un termo ya instalado pero se reafirman en que no lo cubre. Reclamaremos formalmente

   hace casi 10 meses
2. Conchi Rodríguez García ★☆☆☆☆

   El termo no calentaba el primer día que lo compré, se instaló el 3 de diciembre, es el único medio que tengo para ducharme. Pues bien hoy día veintitres se ponen en contacto conmigo para arreglar el termo. Qué piensan que yo voy a estar veinte días duchándome con agua fría? Mientras tanto para no perder la garantía no me permiten usar otro servicios técnico? Malos a rabiar, me parece increíble que piensen que una persona con este frío se tiene que estar duchando con agua fría. Una vergüenza. Y vergüenza de ARISTON, que no tiene un servicio técnico decente.

   hace casi 10 meses

1. Eduardo Valderrama García ★☆☆☆☆

   Lamentablemente, mi experiencia ha sido muy negativa, especialmente por la falta absoluta de comunicación y de servicio postventa. Tras invertir más de 500 € en la instalación de un termo, no se me informó en ningún momento —hasta que el aparato ya estaba instalado— de que este modelo necesita una vía de evacuación del agua de condensación. La “solución” aplicada fue colocar un tubo con una botella, sin explicaciones previas ni posteriores. Lo más sorprendente es que ni siquiera se me propuso una alternativa sencilla, como conectarlo al desagüe de la lavadora, que está justo debajo. Ante esta situación, he llamado en cuatro ocasiones solicitando que el técnico se ponga en contacto conmigo para explicarme cómo funciona el sistema o, al menos, para valorar una solución alternativa. A día de hoy, nadie me ha devuelto la llamada, no por falta de medios, sino por una clara falta de interés. El producto podrá ser correcto, pero el servicio de atención al cliente y postventa es inexistente y muy poco profesional. Cuando uno realiza una inversión de este importe, espera información, transparencia y, sobre todo, respuesta. No volveré a contar con esta empresa ni la recomendaré bajo ningún concepto.

   hace casi 10 meses
2. Federico De Palma Gallardo ★☆☆☆☆

   Menudo desastre de atención al cliente, de empatía y de servicio. Mandé solicitud de servicio de un termo roto un sábado y el lunes, o llamo yo o no me llama nadie, el martes no me llama nadie, y se comunican conmigo por whatsapp, me piden 72€ por venir a decirme que el termo es probable que esté roto, en base a las imágenes y videos que les he mandado, les pido presupuesto de termo nuevo montado y me tiene que dar el presupuesto el que va a instalarlo, no ellos, ellos no pueden darme el precio final, un despropósito. Finalmente el presupuesto que me dieron de 735€ de viva voz y sobre la marcha, sin saber ni modelos ni nada, lo he conseguido montado y todo por 515€ IVA Incluido, con 5 años de garantía y 1 año sobre el montaje. No sé muy bien que puedo decir, sólo que me he sentido desatendido.

   hace casi 11 meses

1. javier mora sanchez ★★★★★

   Fui a comprar el cuerpo de gas de mi termo Junkers. El vendedor me indicó como debía de sustituir la pieza y fue tan extraordinaria la explicación que ya en casa y en 15 minutos lo había resuelto. Asi da gusto comprar, que haya alguien que no solo te venda, sino que te de soluciones, y de esa manera. Sobresaliente!!.

   hace 1 año
2. Laura Moniche ★★★★★

   Es un servicio rápido y muy profesional. Nos atendió Marcos, que rápidamente dio con el problema y pudimos tener calefacción, por fin. Nos dio mucha confianza y evitó que tuviéramos que cambiar una pieza sin necesidad. Gracias!!

   hace casi 2 años

1. Jose Gutiérrez Martín ★★★★★

   Llamé para una avería, y me atendieron bien. Cuando vinieron para ver cual era él problema, él técnico me dijo está hecho.. Buen Profesional... Gracias

   hace casi 3 años
2. Javier Caselli ★★★★★

   Se averió la caldera y llamamos en primer lugar al seguro que tenemos contratado con la compañía de gas, nos dijeron que la avería tenía "mala solución" y que lo suyo era poner una caldera nueva. Menos mal que no picamos, llamamos a Servinec, que fueron los que nos instalaron la caldera Junkers en su día, y la avería se solucionó con un simple cambio de ventilador, y aunque la pieza no fue barata, el hecho es que la avería se solucionó por una fracción de lo que hubiese costado sustituir la caldera. Se nota cuando uno trata con verdaderos profesionales y gente honrada.

   hace casi 3 años

1. María Díaz ★★★★☆

   Buen servicio, rápido y eficaz. En tan sólo 2 días se soluciono el problema. Cambio de pieza y precio razonable. Gracias Javier por tu atención y asesoramiento.

   hace casi 3 años
2. Noe R ★☆☆☆☆

   Desde mi experiencia personal puedo decir que se lavan las manos y te sacan mil pegas para que la garantía del termo no te cubra. Se supone que abrieron una incidencia cuando llame la primera vez y que iban a enviarme un técnico, y a los 3 días de estar sin termo vuelvo a llamar y no les vi ni intenciones de enviar al técnico. Al final desistí y busqué la solución por mi cuenta y por otro lado.

   hace casi 3 años

Preguntas frecuentes