Egaclima 2012 SL es el servicio técnico oficial de referencia en Granada para la reparación de climatización y electrodomésticos. Situada en la Avenida de Andalucía, la empresa ofrece cobertura técnica especializada en toda la provincia y zonas limítrofes. Se especializan en la reparación de sistemas de aire acondicionado, aerotermia y calderas de diversas marcas líderes. Además, actúan como servicio técnico oficial para la reparación de televisores de gran formato y gama blanca. El equipo de técnicos está altamente capacitado para realizar diagnósticos precisos y reparaciones efectivas en el domicilio del cliente. Ofrecen un servicio rápido, contactando con los usuarios en menos de 24 horas para coordinar las visitas de asistencia. Los clientes elogian la profesionalidad y amabilidad de los técnicos, quienes explican detalladamente cada proceso de reparación. Se destaca la puntualidad y la capacidad de resolver averías complejas incluso en equipos que se encuentran bajo garantía. La atención al cliente es valorada por su eficiencia en la gestión de citas y el suministro de piezas originales. Confíe en nuestro equipo de expertos para devolver el pleno funcionamiento a sus equipos domésticos con total garantía.
Gran profesionales, la chica que reviso mi aerotermia muy simpatica, me explico lo de la maquina toddo bien... los recomiendo! Tardaron poco en venir a pesar de estar a 200km.
A pesar de que han tardado una semana en enviarnos a un técnico para nuestra lavadora que aún estaba en garantía, hemos tenido muchísima suerte con el técnico que nos ha tocado. VICTOR ha sido muy amable y ha tenido una paciencia increíble para arreglar el problema, ya que la tapa de abajo era imposible de quitar y ha tenido que trabajar a través de una trampilla muy pequeña y casi a ciegas. El problema ha quedado resuelto, y encima nos ha dado varios consejos que nos han venido muy bien. Muchas gracias!!
La peor experiencia posible, compré 3 aparatos de aire , uno vino roto , ponía la incidencia el técnico venía , decía q estaba bien , luego dejaba de funcionar y cuando lo llamaba no respondía , volvía a poner la incidencia y todo igual , llegó el punto que hay hasta un audio donde la chica que coge las incidencias le dice claramente a mi instalador que ya no pasaban las incidencias porque eran falsas , luego hay otro audio que dice q al aire no le pasa nada y el problema es que yo no lo quiero , hoy ha venido otro instalador que venía a hacer revisiones de otra empresa le he pedido que lo mire y me dice que el compresor no funciona bien, esta gente ya no pasaba ni las averías , la mayor vergüenza de empresa , NUNCA COMPREN UN AIRE SAMSUNG SI ESTA EMPRESA ES EL SERVICIO TÉCNICO PORQUE SI TIENEN UN PROBLEMA ES COMO SI NO TUVIERAN GARANTÍA . VERGÜENZA MÁXIMA
En nuestro caso muy contentos, porque llamamos a atención al cliente de Samsung y vinieron estos profesionales de Egaclima hasta Jaén para arreglar una TV muy grande. Muy puntuales e informando de cuando venían. Cambio de panel, que es prácticamente una tele nueva, subido a pulso por el ascensor, instalado en media hora y a ver si este dura más.
El peor supuesto servicio técnico con el que he tenido la mala suerte de tropezar. Unos sinvergüenzas, mediocres y poco profesionales que dejan en mal lugar a la marca. Más allá de lo mucho que tardan en atender una avería por garantía, cambian piezas al tuntún sin preguntar o comprobar qué pueda pasar, y cierran averías sin comprobar si se ha solventado el problema, mintiendo al respecto y sin ver el producto siquiera para cobrar la supuesta reparación a la marca. No se puede ni debe cerrar una incidencia sin informar al cliente, o preguntar o comprobar si se ha solucionado el problema. Que hasta las reparaciones tienen garantía por ley, y debéis responsabilizaros de las mismas. Teniendo una S95C que falla desde que nos la dieron, televisión cara e insignia de Samsung del año anterior, no sólo no han mirado nunca qué le pasa, sino que probaron 'a voleo' cambiar una pieza -de la que no me han dado factura o albarán siquiera para la garantía por la reparación- por si así se solucionaba el problema, porque al ser un problema generalizado de ese modelo, otras televisiones con el mismo problema se solucionaron así, pero otras muchas, como la mía y la de tantos otros casos documentados, no. Y diciendo que harían un seguimiento del problema por tener prisa el técnico, y avisándoles en seguida - a los pocos minutos- de haber quedado la TV peor de lo que estaba, y responderme que pensarán bien qué puede ser para solucionarlo cuando vuelva de las vacaciones el ingeniero que dicen tener, deciden cerrar la avería sin avisarme ni decirme nada, y sin venir a volver a verla para comprobar qué le pasa, por si la pieza cambiada está mal o a saber qué pudiera ser. Con los problemas que eso conlleva y la demora en el tiempo por algo que se debió solucionar a la primera, supieran o no hacerlo. Pues vuelvo a abrir incidencia con Samsung para que la garantía cubra el fallo que lleva casi un año impidiendo que disfrute la TV, y la supuesta reparación que no sólo no solucionó el problema de imagen, sino que además lo empeoró y que esta gente cerró sin reparar, y me dicen que el supuesto ingeniero que tienen ha dicho, sin ver la TV, que la TV no es para jugar, aún teniendo un modo juego y ofertándola como reclamo publicitario para tal a unos 144Hz que nunca han funcionado, y que se habrá roto de eso, te tienes que reír, diagnosticando el problema por SMS, sin ver la televisión, sin saber el uso que se le ha dado, y argumentando tonterías sin fundamento. E insisto, todo sin venir a ver la televisión, sin comprobar qué le puede pasar, sin hacer caso de las pruebas enviadas al email de la empresa donde se ve claramente el problema, sin hablar con el cliente y, en definitiva, no cumpliendo con lo que les obliga la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En fin, un servicio técnico que no sabe con lo que trabaja y que le queda grande la marca. Una pena que nos corresponda por localización esta empresa, y otra pena que Samsung pierda valor por tener servicios técnicos tan poco profesionales como este representándoles. Yo tengo clarísimo que jamás volveré a comprar ni recomendar nada de Samsung por lo mal que trabaja el servicio técnico que me corresponde por zona. Os recomiendo evitarlos. Dicen haber solucionado problemas sin solucionarlos, y tienen contratado a un supuesto ingeniero que dice que una TV con modo juego y hecha para el 'gaming' se rompe de jugar, y que una TV que parpadea y muestra 'glitches' cuando se le conecta una fuente a cierta tasa de refresco, algo que no pasaba con el modelo anterior de Samsung -la s95b- ni pasa con el monitor LG a 240Hz, ni con un modelo que también va a 144Hz @ 4k de LG como es la G4, y que además desaparecen durante horas cuando se reinicia la televisión, es cosa de la configuración de la 'tarjeta gráfica', y todo sin verla, e insisto, ni preguntar al cliente siquiera; hay que tener muy poca vergüenza y ser muy poco o mal profesional.
Mi experiencia ha sido muy satisfactoria, han sido muy rápidos, el aire acondicionado me daba fallo, y no enfriaba, llame a otros servicios y no venían, cuando me hablaron de esta empresa me atendieron súper bien, una chica muy amable me atendió tomo nota y en tres días ya tenia reparado mi aire con la pieza cambiada. El técnico me dio muy buenas indicaciones para el mantenimiento de la máquina y así evitar posibles averias. Lo recomiendo a todo el mundo
Gerard ha sido un técnico muy profesional. Me lo ha explicado todo muy bien . Reparación efectiva. Trato excelente y muy educado. Un placer encontrar jóvenes así
Muy contenta. Mi televisión tenía un fallo y no tardaron ni 24 horas en ponerse en contacto conmigo. El técnico que llegó a casa, GERARD, todo un profesional, mostró interés en todo momento, buscando las posibles causas por las que la televisión fallaba. Amable, cercano y muy muy buen profesional.
En la vida me había tenido una experiencia así. Resumo para no alargar, se rompe el aire acondicionado Samsung (conductos), acepto sus 108€Iva incluido de servicio mínimo (es para que venga un técnico 15 min de reloj y sin revisar la máquina completa te diga lo que pone el Manual). Después te piden el 70% por adelantado de las piezas y después de 12 días (un viernes) te lo ponen y se van (la reparación son 500€ y falta por pagar 111€ que los pagaré por honradez). Hasta aquí bueno, correcto. Lo peor es que a los 40 minutos la máquina empieza a tirar agua por el techo del baño, llamo y después de decirme la secretaría que vienen, me llama el tecnico y solo dice que “eso no es su avería” y que hay que pagar otros 108€ para que vengan a diagnosticar y sacar presupuesto. Tras el asombro, el tecnico me indica que me suba al techo que revise y que le “sople a un tubo, que será ese el problema”. Ya no me llama nadie más y allí me quedo el fin de semana con mi máquina sin poderla poner y echando agua por el techo, así que llamo el sábado a un 24h para que lo revise y cuando le cuento la historia, sin creerse la historia, me cambia una pieza del aire acondicionado (sigo preguntándome para que son los 108€ de inicio) y sigue alucinando con el trato que recibí. El martes de la siguiente semana me llaman para decirme que me falta una cantidad por pagar, pero nada de si tengo el techo encharcado o si mandan a alguien. En fin…. Sin palabras. La próxima avería que tenga cambio la máquina porque no hay más servicios técnicos de samsung en Granada. Suelo dar reseñas e intento que sean positivas para ayudar (no me gusta dar negativas), pero esto es que no hay por donde sacarle la parte positiva. Adjunto una foto después de limpiar el techo y el suelo de cómo he pasado el viernes y sábado hasta que otro servicio me lo solucionó (máquina parada y un cubo al lado del techo)
Muy descontenta con el servicio tecnico y con la tienda donde compré mi lavadora SAMSUNG . El servicio de Samsung es el responsable de arreglarla y no paran de darme vueltas. Llevo desde 12/2022 esperando a que me lo solucionen y lo único que hacen es NADA. Seguire poniendo reclamaciones hasta que me deis una solución! La lavadora está nueva y da problemas desde el primer día. No puedo dejar un vídeo ya que no me deja, pero tengo pruebas de todo ello. No dejen sus productos en manos de este servicio técnico, a las esperas estamos RAFA..!
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