Coseteca El Puerto de Santa María

Opiniones

1. carmen sabino ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella por que no puedo poner menos,tengo mi termo bosh stanco todavía no tiene 1 año,y la primera vez no me salía agua caliente y de esto fue hace 1 mes asi,vinieron y me dijeron que era la bombona se congelaba y por eso el gas se obstruia,me dijeron que no me cobraban la visita porque era la primera vez,y hace 1 semana llamé de nuevo el viernes 26 y me dijeron que me llamarían el lunes 29 para venir,y nada no vinieron,volví a llamar el martes y claro ya con el fin de año pues no vinieron hasta el viernes dia 2 de enero,y de nuevo otra vez sobrecarga de gas,y le dice el muchacho cambie a gas propano,aunque en el termo pone que hay que configurarlo y tal ni caso coloque la bombona y listo,y hoy porque dios no ha querido casi explota,porque claro el termo esta hecho para butano y para propano necesita unos ajustes que no tiene hecho,y el propano tiene mas fuerza que el butano,el caso que encendida el grifo y eso daba miedo el ruido,temblaba todo,tengo una niña pequeña de 2 años,gracias a dios no ha pasado nada pero es para denunciar,iré esta semana a donde lo compre electrodomesticos alejandro y pediré que me lo cambie por otro inferior,este da muchos problemas y encima el técnico no vale para nada,mas vale que cambien de tecnico

   Casi 9 meses hace
2. Roan Flco ★☆☆☆☆

   COSETECA S.L. servicio técnico en c/ Carprintería , 20D, en El Puerto de Santa María, ( Cádiz), estuvieron en casa de mi madre arreglando el termo y 2 meses más tarde, cuando los vuelvo a llamar para que regresen a revisarlo, porque tengo la misma avería ( la garantía que me dieron es de 3 meses) me dan largas. Ya he llamado 3 veces a la oficina y no ha habido ningún avance. Llevamos, de momento, 10 días sin agua caliente en pleno invierno, el técnico todavía no ha contactado con nosotros y siendo hoy viernes y el martes festivo dudo que esta situación mejore en menos de 15 días. Entiendo que no trabajen los festivos ni tampoco los fines de semana pero al menos podríamos tener ya una posible fecha para que el técnico se pase y mire la avería. Esta incidencia está siendo mal gestionada y no me gustaría pensar que todo el retraso es debido en parte a que al estar en garantía todavía la reparación priorizan clientes que vayan a pagarles a otros que ya hemos pagado.

   Casi 9 meses hace
3. Miriam Llamas ★☆☆☆☆

   El problema de esta compañía es que tienen a un sólo técnico cubriendo 3 ciudades. El chico no da abasto. Vino a mirar mi calentador y cuando se fue me dejó sin agua caliente. He tenido que llamar todos los días y siempre me dicen que le van a pasar el mensaje. Llevo dos semanas sin agua caliente. Contraten a más gente; si no pueden dar un servicio no lo ofrezcan.

   Casi 9 meses hace

1. Antonio Lopez ★☆☆☆☆

   Con fecha 9 de diciembre doy aviso para que me reparen un frigorífico marca Electrolux, me dicen que en 24/48 horas se pondrá en contacto conmigo el técnico. A las 24 horas se ponen en contacto conmigo para comunicarme que esa marca no la reparan ellos. Me han hecho perder 25 horas, muy importantes para la reparación, cuando eso me lo podían haber dicho en el momento de dar el aviso. Falta de profesionalidad y poco espíritu de servicio.

   Casi 10 meses hace
2. Raquel García Doval ★☆☆☆☆

   Una estrella porque no se puede poner menos. Contactan con nosotras como servicio técnico oficial de Bosch. Llevamos 1 años con un error en el equipo de aerotermia que no han sabido solucionar. Han cambiado numerosas piezas aplicando ensayo y error sin solucionar el problema. Tras insistir en que la familia no dispone de agua caliente en pleno diciembre y contactar con Bosch para pedir la reparación (el equipo está en garantía), nos han citado 11 días después para que acuda el técnico, pero no nos dicen hora. Solo nos dicen que el técnico llamará 1 hora antes de acudir, se niegan a darme un tramo horario siquiera. Es una pesadilla. El servicio de atención al cliente de Bosch ni siquiera responde a los emails. El servicio técnico oficial después de incontables visitas no solucionan el problema. Cuando solicitas que te atiendan pronto, te dicen que el servicio de urgencia cuesta 60€+IVA (recordemos que es un equipo en garantía para agua caliente sanitaria, un bien básico, que han intentado reparar numerosas veces). En resumen, una vergüenza tanto el servicio de atención postventa de Bosch, como el servicio de Coseteca.

   Casi 10 meses hace
3. erpishita1 ★☆☆☆☆

   Me parece vergonzoso que un servicio técnico, por emitir una factura para mi seguro de hogar, no quiera enviarme un presupuesto/factura sin antes pagar el desplazamiento de los operarios para simplemente decirme cuál es la avería! Lo normal es que vengan, miren la avería y extiendan dicho presupuesto/factura y ya de ahí que el seguro abone el monto correspondiente. Por teléfono se me dijo que vendría el técnico ya con un borrador de factura para yo poder enviarla directamente a mi perito. Tengo un termo Cointra modelo Godasa (no me importa que sepan quién soy). Así que, en la medida de lo posible, en un futuro, evitaré tener que quedar en manos de empresas como esta. Gracias por ponerlo todo tán difícil... :-(

   Casi 2 años hace

1. Conchita Escolar Perez ★★★★★

   Mi experiencia con ellos es muy buena, tuve un problema con mi calentador al día siguiente vinieron y donde me decían un precio de 250 euros Manuel (el profesional que vino a casa) me lo arreglo por 50, dió rápido con la solución y además son los oficiales de Junkers. Lo recomiendo sin duda.

   Casi 3 años hace
2. manuel ★☆☆☆☆

   El peor servicio técnico que te puedas encontrar. Poneros en situación, placa de inducción se estropea en garantía, el técnico tarda en venir varios días, piden las piezas, llegan a las dos semanas y cuando llegan se han equivocado. Las reclaman y Corbero dice que no hay piezas para ese modelo. Emiten un documento para que el establecimiento donde la compre me pidan una nueva y evidentemente, aunque tuve que pagar más compre otra marca cuyo servicio técnico no fuera Coseteca. Total de tiempo desde que se abrió el parte hasta que me tuve la nueva un mes.

   Casi 3 años hace
3. José Antonio Ortega ★☆☆☆☆

   Despues de esperar la visita del técnico por un calentador que perdía agua durante varios días (4) ,cuando se personó en 30 segundos dijo que no tenía reparación. Facturando 25 euros por el desplazamiento y 9 euros por 10 minutos de trabajo que según él era el mínimo que podía facturar. Total 41,14 Euros por 30 segundos de trabajo. Me sentí estafado por la actitud y falta de profesionalidad del técnico y de la empresa. Entiendo que es lógico facturar el desplazamiento, pero los 9 euros más iva me parecen increíbles. Nunca volveré a contar con sus servicios por su falta de profesionalidad.

   Casi 3 años hace

1. Daniel Torres ★★★★☆

   Me llamó para venir. Se le complicó el anterior trabajo y el técnico vino a las 21:15 a casa. Me lo ha dejado solucionado el problema y realizó un buen diagnóstico de la problemática. Transmitanle mi enhorabuena al técnico. Reparación en Jerez el 26/09

   Casi 3 años hace

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