Excelente servio post venta! Tuve un problema con un molinillo y me lo solucionaron de forma muy rápida y diligente. Me facilitaron todo lo necesario para recoger el molinillo y después enviarlo de vuelta.
Una tienda encantadora con un trato magnífico. Estando de viaje vi que mi ruta pasaba cerca de Complementos del Café y tuve la suerte de poder visitarles para realizar mis compras. El lugar en sí no es una tienda, es un almacén porque su servicio es online, pero me atendieron con mucha amabilidad. Después de conocer al equipo que hay detrás de esta empresa y de mi experiencia de compra, la recomiendo mucho. Es fiable, eficaz y agradable.
Hace bastantes años que trabajo con sus productos y la verdad que tenía claro que cuando abriese mi propia cafetería contaría con ellos. Abrimos nuestra cafetería en septiembre y en todo momento me ayudaron en todo lo que necesite, estoy muy contenta con ellos ya que además el pedido llega casi siempre al día siguiente de haber hecho la compra. Tienen una gran atención al cliente ya responden muy rápido a las dudas que puedas tener, sin duda muy recomendables!
Compré un molinillo Varia VS3 have un año y se me rompió de la noche a la mañana. Contacté con ellos porque estaba en garantía y se lo llevaron para echarle un vistazo y repararlo. Realizaron un cambio de motor y me lo enviaron de nuevo. Al probarlo en casa, seguía sin funcionar, de modo que contacté con ellos de nuevo y ellos transmitieron el problema y la situación a Varia directamente. Finalmente, Varia indicó que se realizase un reemplazo del molinillo por uno nuevo. De modo, que devolví el molinillo viejo y me enviaron uno nuevo. Todo sin problema, este molinillo funciona mil veces mejor que el antigüo (de hecho, creo que el otro estaba defectuoso desde el inicio sin yo saberlo ya que funcionaba, pero este nuevo muele muchísimo más preciso). En resumen, tienda que cumple con la garantía, comunicación fluida en todo momento, gran resolución. Sin duda, recomendable para artículos de café.
Compré online un molinillo para el café y todo perfecto, embalaje, envio, atención.
Impresionante, embalaje 10, imposible que se rompa nada y rapidez en el envío. Me los recomendaron desde Artisan Coffee y no defraudaron. Gracias!
Hice una compra el 26 de diciembre y lógicamente esperaba que llegara para reyes. Hoy (3 de enero) he llamado para preguntar cuándo lo recibiré y me dicen que hasta el 8 de enero no llegará, porque no trabajaban del 23 al 3 de enero y que estaba puesto en la web (en un banner móvil, que puedes ver o no ver, como me sucedió a mi. Aún entendiendo las fechas que son, me parece alucinante que afirmen que hacen entregas en 24/48h cuando a mí me van a hacer una entrega en 13 dias (312horas, nada de 24 o 48horas)
Recomiendo. Los productos son buena calidad. A mí me enviaron un producto mal pero me lo cambiaron rápidamente y sin problemas aunque habían pasado los 14 días cuando abrí el paquete. Muy contenta con la atención al cliente.
Hemos recibido unas v60 y todo, caja e instrucciones vienen solamente en japonés. Me han dicho que les diga al cliente que da igual, que es muy fácil o que se las imprima de Internet en español... algo que me parece muy cutre y poco serio. Si las devolvemos tenemos que pagar nosotros los portes. Insatisfechos con la atención postventa. Nada recomendable. Buscaremos proveedores más serios.
Complementos del Café está ubicado en la calle C. Juan Ramon Jimenez, 18, 29170 Colmenar, Málaga, España
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