Muy buen trato y atentos con el cliente, a la hora de reclamaciones muy atentos y rápidos, me solucionaron el problema rápido. Tengo que hacer mas vespas seguiré confiando en ellos
Atención exquisita, Me han ayudado con todas mis dudas orientándome con amabilidad. En todo momento inspiran confianza. Si tienes dudas ..... pregunta, pregunta..que ayudarán...
Pésima voluntad de servir bien al cliente y de subsanar sus propios errores. Les hice un pedido online de dos cubiertas y dos cámaras para mi Vespa FL125. La referencia de las cámaras es VCB0194. En la descripción de las cámaras en la página web se decía claramente: "Cámara de aire ECO para neumático 3.00 y 3.50 llanta 10 con válvula curva de 90º". La entrega por la empresa de transportes TIPSA fue nefasta, pero eso no es culpa de Vespaclassic. Cuando llegó el pedido, advertí que la válvula de las cámaras no hace un codo de 90 grados (como prometía el anuncio), sino de unos 135 grados. Además, esa válvula era bastante más corta que la de la cámara antigua, que yo tenía. (ver foto: la válvula dorada es la de la cámara que me enviaron; la válvula negra es la de la cámara antigua, que es más larga y además dobla a 90º). Una cámara así puede ir más o menos bien en la rueda delantera, pero en la trasera no se puede poner, porque no hay ángulo apenas para conectar el inflador a la válvula. Les remití un email, haciéndoles notar el problema, y pidiéndoles que me mandaran dos cámaras con las características indicadas en el anuncio (codo de 90 grados). Me contestaron por whatsapp, primero amablemente, diciendo que consultarían con el proveedor. Tras la "consulta", me contestaron que las cámaras económicas "vienen así". Al hacerles ver que no es eso lo que decía la descripción de la página web, me dijeron que había sido un error y que procedían a corregir lo del "ángulo de 90º". Y, en efecto, lo han retirado (señal de que antes la información era incorrecta). Por toda solución, me dicen que, si les devuelvo las cámaras por correo, me devolverán el importe de las mismas. Les hago ver que el envío de la devolución ya viene a equivaler al importe pagado, por lo que no me compensa. Cuando les propongo que me envíen, sin coste, una cámara (no dos) con el codo a 90º, ya ni contestan, groseramente. Obviamente, aquí ha primado la voluntad de negocio y las buenas prácticas comerciales se las han pasado por el forro. El error ha sido suyo y no están dispuestos a hacer nada por subsanarlo. Muy mal.
Pedí un portabultos marca Faco y muy amablemente me asesoraron en todo momento, la entrega fue rápida y en todo momento estuvieron pendiente de mi paquete, desde luego recomiendo este sitio, muchas gracias a los chicos de Vespaclassic Sevilla.
Llevo algún tiempo comprándoles repuesto y muy bien ,muy formales y gente sencilla ...En mi caso un marcador venía defectuoso y no dudó en cambiarmelo por otro .A diferencia de otras web marcan la diferencia.
Muy recomendable. Variedad de productos para Vespas clásicas y de primeras marcas. Compré un par de llantas tubeless para una Vespa PX, en 24h las recibí en mi casa (y eso que vivo lejos de la tienda). Tienda seria, fiable y con buenos precios. Volveré a comprarles
Muy mala experiencia . Compre una alfombrilla central para una vespa hace 6 meses y vivo en galicia imaginaros el tiempo que hacia por aqui... la vespa no salio ni un solo dia del garaje .... os dejo una fotillo. El propietario me dice que es normal .... que tiene 6 mesazos la alfombrilla je je je . Si queria que me durase mas que hubiera comprado una original.. no sabia que las habia de usar y tirar!
Trato muy bueno,tanto por teléfono como la preocupación porque me llegase bien en envío,muy majos y agradables,seguiré comprándoles sin duda!
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