son unos estafadores, como bien dicen otros comentarios, cogen el dinero y después no tienen los artículos, después de dos meses aún estoy esperando que devuelvan el dinero, no cogen el teléfono ni devuelven las llamadas. ESTAFA TOTAL
Primera experiencia con esta tienda a través de otra plataforma y no puedo estar más satisfecho. Tras el pedido no se cumplió con la entrega, pero Antonio (responsable de las ventas online), respondió de manera resolutiva. Me ofreció una alternativa imposible de rechazar y estuvo muy pendiente del seguimiento de la entrega, manteniendo en todo momento contacto conmigo. Cuando una empresa tiene un volumen importante de compras y envíos, y su responsable se molesta en tratar un pedido de tan solo 10€ como si fuera el único, es porque la atención al cliente roza la excedencia!!!! Enhorabuena por la atención!!!
Mucho OJO con esta web, compras un articulo, no lo tienen en stock y no te devuelven el dinero, en el mejor de los casos acabas con un artículo que no deseas, algo que tampoco tengo claro. Pondremos denuncia ante consumo, y valoramos poner denuncia ante la Policía Nacional delitos telematicos por posible estafa. Así mismo, viendo la cantidad de denuncias que acumula esta pagina, estamos abiertos a denuncia conjunta por posible estafa.
ESTAFADORES es poco, explico mi pésima experiencia resumida: realizo la compra de un producto y recibo otro diferente informo del error solicitando el envío del producto correcto o su devolución, me dicen que no tienen stock del que yo compré que espere a ver si lo reciben después de bastante tiempo me dicen que no lo van a recibir, solicito la recogida del producto me confirma que les ha llegado y no me han reembolsado el importe ni atienden a llamadas ni Whatsapp. No pienso dejar que esto quede así existen unos derechos del consumidor los cuales me encargaré de que se cumplan.
En mi pedido todo genial, me ha llegado súper rápido, de muy buena calidad volveré a comprar!! Muchas gracias.
Experiencia nefasta. Hice un pedido en junio 2021 y lo paguė. El artículo no estaba disponible pero no me dijeron nada. A día de hoy abril del 2022 después de muchos intentos no he conseguido que me devuelvan el dinero. No hacen caso de mis llamadas ni mensajes. Una sola vez me respondieron , me dijeron que estaban en ello, pero solo fueron palabras. No tienen vergüenza. No merecen ni la estrella que he tenido que marcar para poder escribir. Me siento estafada mientras no lo solucionen. Estamos noviembre 2023 y no han gestionado nada. Dudo si esta empresa existe.
Muy mala gestión. Hace unos días pedí unos marcos embellecedores de cobre descatalogados muy difíciles de encontrar y resulta que "no los tenían", puesto que el mismo día que pagué me devolvieron el dinero. Eso sí, en la página web aparece que hay "en stock". Al menos podrían confirmar antes de mostrar el producto si tienen stock de él...
NO COMPREN AQUÍ. Pido por Internet un articulo. Esta en stock. En 48 - 72 hrs en casa. Pasan 5 días y no llega. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tienen stoxk( pero en web indican que si), me devuelven el dinero peor ni me avisan ni me mandan email. Ahora tengo que comprar un articulo corriendo que me salve del apuro. Muy mala gestión. No compraré más.
NO RECOMIENDO. Voy a contar mi experiencia con esta empresa, que NO ha sido nada buena. Han creado un problema y se niegan a resolverlo. Mi número de pedido es el 101/*6 del 02/02/2018. Tengo las conversaciones guardadas, las fotos que me envió, y el albarán de entrega del pedido. Al principio todo muy bien, Antonio estuvo muy atento, me estuvo mandando fotos de unos paneles perforados que me interesaban, cogía a las llamadas y respondía a los mensajes. En ningún momento me dijo que fuesen de ocasión (de segunda mano), y puesto que la foto que me envió se veía una lama de panel perforado en buen estado, decidí comprarlos en esta empresa. Las medidas de cada lama eran 100x25 centímetros cada lama. Hice especial hincapié en que fueran esas medidas porque las quería embutir en una pared de 4 metros. El pedido se pagó contrareembolso. Cuando me llegó el pedido; UN DESASTRE. Gran parte de los paneles estaban doblados, oxidados y lo que es más importante: NO CORRESPONDÍAN LAS MEDIDAS que habíamos acordado. Los paneles miden 96*26 centímetros y no me sirven. Aquí empezó la gran odisea, ya que llamé para quejarme y... hasta el día de hoy. Escribí correos electrónicos, llamé por teléfono unas 40 veces, mensajes por whatsapp... NADA. Empresa poco seria y que cuando tienes un problema se hacen los locos. Una vergüenza. EDITO EL MENSAJE PARA AÑADIR: Obviando que el material se encontraba en mal estado (cosa que las fotos que me enviaron no se reflejaba), lo importante aquí es que: 1 - En la factura proforma NO pone que el material es de ocasión. 2 - Las medidas que se me indicaron no corresponden con el producto que recibí. 3 - Di el aviso del problema antes de que transcurrieran las 48 h. (De hecho llamé cuando recibí el pedido). 4 - Yo no he cometido el error a la hora de medir. ¿Por qué debería pagar los gastos de devolución del pedido? 5 - ¿Por qué se esconden? ¿Por qué no cogen el teléfono cuando ven mi número? ¿Por qué no responden a mis mensajes?
NO RECOMIENDO. Voy a contar mi experiencia con esta empresa, que NO ha sido nada buena. Han creado un problema y se niegan a resolverlo. Mi número de pedido es el 101/*6 del 02/02/2018. Tengo las conversaciones guardadas, las fotos que me envió, y el albarán de entrega del pedido. Al principio todo muy bien, Antonio estuvo muy atento, me estuvo mandando fotos de unos paneles perforados que me interesaban, cogía a las llamadas y respondía a los mensajes. En ningún momento me dijo que fuesen de ocasión (de segunda mano), y puesto que la foto que me envió se veía una lama de panel perforado en buen estado, decidí comprarlos en esta empresa. Las medidas de cada lama eran 100x25 centímetros cada lama. Hice especial hincapié en que fueran esas medidas porque las quería embutir en una pared de 4 metros. El pedido se pagó contrareembolso. Cuando me llegó el pedido; UN DESASTRE. Gran parte de los paneles estaban doblados, oxidados y lo que es más importante: NO CORRESPONDÍAN LAS MEDIDAS que habíamos acordado. Los paneles miden 96*26 centímetros y no me sirven. Aquí empezó la gran odisea, ya que llamé para quejarme y... hasta el día de hoy. Escribí correos electrónicos, llamé por teléfono unas 40 veces, mensajes por whatsapp... NADA. Empresa poco seria y que cuando tienes un problema se hacen los locos. Una vergüenza. EDITO EL MENSAJE PARA AÑADIR: Obviando que el material se encontraba en mal estado (cosa que las fotos que me enviaron no se reflejaba), lo importante aquí es que: 1 - En la factura proforma NO pone que el material es de ocasión. 2 - Las medidas que se me indicaron no corresponden con el producto que recibí. 3 - Di el aviso del problema antes de que transcurrieran las 48 h. (De hecho llamé cuando recibí el pedido). 4 - Yo no he cometido el error a la hora de medir. ¿Por qué debería pagar los gastos de devolución del pedido? 5 - ¿Por qué se esconden? ¿Por qué no cogen el teléfono cuando ven mi número? ¿Por qué no responden a mis mensajes?
Ferreteriayhosteleria.com está ubicado en la calle Carr. Carril de Guetaria, 73, Churriana, 29004 Málaga, España
Puede contactar con Ferreteriayhosteleria.com al +34 623 38 80 88
Puede llegar a Ferreteriayhosteleria.com a través del siguiente enlace