Un poco desagradable la persona que me atendió. Parecía que le molestara que le preguntara cosas y contestó con prisas y de mala gana. Es es la impresión que me he llevado
Contacte con ellos para unas cerraduras ya que me dedico a ello y su gestión fue malísima y sin respuesta. Pocas ganas de trabajar o les sobra.
Sábado, 14 de junio, 10:45 horas. Una atención decepcionante y un trato al cliente que deja mucho que desear. Acudí hoy a Ferretería Prosperidad por dos motivos. 1º El primero, encontrar una cerradura concreta para un archivador. Me habían dicho por email, tras enviar una foto, que quizá tuvieran algo similar. Sin embargo, al llegar, me dicen con total rotundidad que es imposible y que no tienen nada que me pueda servir. Como si aquel correo nunca hubiese existido. Me sorprendió no solo el cambio de versión, sino el tono seco y desinteresado con el que me lo comunicaron. 2º El segundo motivo era aún más importante para mí: pedir presupuesto y asesoramiento para comprar unas herramientas básicas destinadas al huerto escolar de un colegio público. La respuesta fue tan desconcertante como descortés. Me interrumpieron antes de terminar de hablar, me dijeron que era sábado (como si eso justificase despacharme) y me mandaron a casa a enviar un email. Estando allí en persona, intentando colaborar con un centro educativo, ¿es esa la manera de tratar a alguien? Me entregaron dos folletos con desgana y me invitaron a buscármelo yo solo. Salí de allí con una mezcla de incredulidad y tristeza. Tiré los folletos directamente al contenedor. No pienso volver ni recomendar este establecimiento. Me duele especialmente porque el tiempo que he dedicado hoy era para ayudar al colegio, y me he vuelto con las manos vacías y una sensación amarga. Una cosa es no poder ofrecer un producto, y otra muy distinta es tratar al cliente con indiferencia y desprecio. Y para terminar, un consejo sincero al dependiente que me atendió: nunca sabes qué historia lleva una persona a tus puertas. A veces venimos cargados de ilusión, de prisas, o incluso de problemas. No cuesta tanto mirar a los ojos, escuchar con respeto y responder con empatía. Si yo tratara así a una familia en el colegio, a un niño o niña que necesita algo, seguramente estaríamos hablando de otra cosa muy seria. Le deseo lo mejor, de corazón, pero le animo a que piense qué tipo de huella quiere dejar en los demás cada vez que alguien entra en su tienda. Gracias.
Acabo de llamar para preguntar por un producto y preguntar si hacían envíos y la persona que atendió se empezó a reír faltando el respeto. “Pero te va a salir más caro el porte que la barra” podría haber dicho que no se podía o que era caro
Realicé una compra online en su página web y tuve un problema con la transacción. Llamé por teléfono para resolver la incidencia y me atendieron muy bien. Gente muy amable, predispuesta, y problema resuelto en pocos minutos. Agradecido por la atención y muy recomendables.
Atención,amabilidad y granes profesionales
Muy bien tienen buen surtido de material
Profesionales del sector y un trato a los clientes excelente.
Fui a este lugar buscando una copia de mando y siendo cliente habitual de otra de la misma cadena q tienen en Tomares y q son súper atentos,pero q no tratan estos temas.Atención por parte del encargado pésima,con muy malas maneras y nula educación para estar de cara al público.Parece q sólo atienden de buenas a profesionales.
Un placer que siga habiendo negocios así, donde si no tienen casi de todo, lo rozan ... Ferretería, variedad de piezas de fontanería, copia de llaves, complementos de máquinas de trabajos de "manitas" y no sé pero cada vez que voy, me llevo lo que necesitaba. Fácil aparcamiento en el polígono y amplia zona de atención al cliente. Y el personal de 10!! Superpreparados!!
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