Norauto Málaga Marbella Taller mecánico en Marbella

Opiniones

1. Loyane Fernandes ★☆☆☆☆

   Estoy desde las 10:00 de la mañana en Norauto Marbella. Traje mi coche con un presupuesto previo, obtenido durante una revisión periódica, donde se me diagnosticó un ruido y se definieron las piezas a cambiar. No fue algo verbal, sino un presupuesto claro. A pesar de ello, después de cambiar las piezas incluidas, el ruido seguía exactamente igual. El mecánico intentó entregarme el coche como si estuviera solucionado, y solo tras llamar yo a la central volvió a revisarlo y decidió cambiar más piezas. Como consecuencia, mi presupuesto pasó de algo más de 500 € a unos 700 €, un incremento que no me habían explicado ni autorizado adecuadamente. Además, he estado desde las 10:00 hasta casi las 20:00 aquí, sin poder marcharme, porque si salgo no me avisan ni me entregan el coche. Vivo en otra ciudad (Manilva), he pasado horas sin comer y sin información clara. Esto me parece una falta de respeto enorme hacia el cliente. Debido a este aumento inesperado del coste, ahora ni siquiera puedo hacer el cambio de neumáticos que necesito. Y, sinceramente, después de esta experiencia, no volveré más a este centro.

   Casi 10 meses hace
2. Jus ★★★★☆

   Fui a Norauto para comprar una batería para el coche y, en general, la experiencia fue buena. La información que me dieron fue correcta y el proceso de compra y organización del servicio (hora de dejar el coche, dónde entregarlo, etc.) estuvo bien gestionado. Lo menos positivo fueron los tiempos de espera. Había bastante cola y la atención inicial tardó. Me informaron de que la sustitución de la batería llevaría una hora, pero después de esperar una hora y media y volver a preguntar, me dijeron que aún faltaban unos 15 minutos. Al final, el total fue casi dos horas. Creo que habría sido mejor que desde el principio informaran del tiempo real, porque para mí la transparencia es fundamental. Por suerte, la espera se hace más llevadera gracias a que el centro comercial está justo al lado y a que dentro de la tienda hay butacas, máquina de café, agua, Coca-Cola y algunos snacks, lo que ayuda bastante cuando el servicio se alarga. En definitiva, todo bien en cuanto al trabajo y la atención, pero por la falta de precisión en los tiempos de espera le quito una estrella. Aun así, es un lugar recomendable.

   Casi 10 meses hace
3. tami Pastore ★★★★★

   Excelente. Soy clienta de hace mucho tiempo y el servicio es genial. Desde hace unos 5 años soy minusválida y necesito ayuda para casi todo, entre otras cosas por supuesto si no me ponen el agua para el parabrisas del coche imposible ponerlo. Solo fue pedirle a un trabajador si podía ayudarme, que acto seguido él mismo cogió la botella, me la cobró y la llevó hasta el coche llenando el depósito. Además había comprado un cable adaptador para el Android auto que se me había desconfigurado y abusando un poco se su confanza le pedí si podía mirar qué le pasaba. Siempre con buena cara y súper educado me dijo que por supuesto y me lo arregló en 2 minutos. El chico se llama Sergio, tiene acento gallego y realmente vale la pena que deje esta reseña porque personas como el son las que hacen que uno sea fiel a un negocio, en este caso a Norauto. Mil gracias a este establecimiento por tener a personas tan empáticas, que ayuden a los minusválidos a que no se sientan menos- válidos. Realmente a esta persona le pongo un 10 por su amabilidad y profesionalidad, ya que me arregló en 2 minutos algo que en un taller del polígono no supieron hacerme en 1h. Le hice unas fotos, espero que no le sienta mal jj, pero así lo buscáis. Volveré sin duda!

   Casi 11 meses hace

1. Bogdan Toshev ★☆☆☆☆

   Gente terriblemente incompetente e irresponsable. Reservas una cita con un mes de antelación, explicas el problema, indicas el modelo del coche… vas después de un mes, esperas 4 horas para que metan el coche (aunque tengas cita reservada) y luego te dicen que no tienen una pieza básica para tu coche (a pesar de que dijiste el modelo hace un mes). ¡Una absoluta pérdida de tiempo! Terribly incompetent and irresponsible people! You book an appointment a month in advance, explain the problem, mention the car model… then you go after a month, wait 4 hours for them to take the car in (even though you have a booked appointment), and then they tell you they don’t have a basic part for your car (even though you told them the model a month ago). An absolute waste of time!

   1 año hace
2. LVLV Invest ★☆☆☆☆

   Taller donde no puedes confiar tu vehículo . Dejé mi coche para cambiarme un neumático y me lo chocaron entero . Reconocieron en el primer momento su culpa y me dieron una tarjeta para llevar el coche a pintar al taller al- Andalus pero cuando llame a la policía el jefe de taller Rafael que encubrió a su empleado sostuvo la historia del inculpado llegando hasta a mentir al departamento jurídico de norauto poniéndolo en una situación legal que se tendrán que atener a las consecuencias . No confíen sus vehículos a este taller . Pedís parte de entrega al taller al momento de recepción, no dejar objetos de valor en el coche porque no son una empresa de fiar. Usaron mi coche sin mi consentimiento y usaran el suyo también . Una empresa que debería de cerrar sus puertas en Marbella por tratar así a sus clientes . Falta de profesionalidad , valor humano y responsabilidad en el trabajo .Importante realizar vídeo o fotos comprobando el estado del vehículo a la entrega en el taller .

   Casi 2 años hace
3. Candy Ortiz Toledano ★★★★★

   Trato inmejorable! Excelente atención al cliente y compromiso. Llegue a una hora bastante tarde y aún así me atendieron y repararon mi vehículo con eficiencia y en tiempo récord. Gracias a Ian Revilla y Juan Palomo por evitar que hubiese tenido que dejar mi coche allí sin poder circular con el. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

   Casi 2 años hace

1. Lucas Fernandez-Peña ★★★★★

   Me salvaron la vida. Lo único abierto en todo Málaga el domingo 24 de septiembre. Les llamé, me dijeron que la grúa podía dejar el coche y en menos de 2 horas tenía la batería de gel cambiada y encima me explicaron por qué me había quedado tirado. En el anterior cambio de batería en otro taller, además de haber montado una batería más pequeña y al revés, habían puesto una que no era de gel y se la había cepillado el coche en poco más de 2 años...... Infinitamente agradecido, buen servicio, educados y serios

   Casi 3 años hace
2. Antonio windsurfmarbella ★★★★★

   Hoy he buscado solución a una conexión entre mi móvil y un antiguo sistema parrot de mi coche. El hombre me ha atendido genial, súper simpático, incluso ha salido a ver el sistema de audio de mi coche. Me ha vendido el Bluetooth para solucionar el problema y todo perfecto. Un 11 sobre 10

   Casi 3 años hace
3. Paul Andrei ★☆☆☆☆

   Lo peor que me pudo pasar en la vida!!!!. Me exploto el neumático nuevo después de un mes uso y pocos kilómetros, un desastre…Tenía garantía pero nadie se hizo cargo de eso ni los de NorAuto ni los de Michelin en cual tenía yo bastante confianza. Se me estropeó la llanta también cuando me voló el neumático… A nadie le importo nada, podía a ver salido de la carretera pero tuve suerte y no me paso nada grave. Al final decidí arreglar la llanta en NorAuto y comprar otro neumático en NorAuto y tuve otra decepción: me llegó la llanta igual que antes pero me cobraron 150€ para arreglarla “un robo por la cara”. He pagado toda la reparación antes de que el coche esté arreglado sin verlo y al final eso es lo que pasa. Estoy totalmente arrepentido de aver confiado en esa empresa (NorAuto) nada profesional, pusieron en riesgo mi vida y ni si quiera se hacen responsables de los hechos. No recomiendo ese taller, es la peor opción… al final lo único que me queda es dirigirme a las instituciones competentes para solucionar ese asunto. Además cuando cambie los 4 neumáticos me rallaron las llantas que estaban en perfecto estado

   Casi 3 años hace

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