Fantástico lugar. Máxima calidad, acogedor y en un enclave maravilloso. Estuvimos en agosto con un niño de 3 años. Se respira paz y armonía. Tiene todos los servicios. Muy buena gestión, transparencia y amabilidad por parte de Emilia y su familia, que están a todo detalle. Gracias por la estancia y esperamos volver pronto. Carlos Rubio
La verdad es que hemos estado muy a gusto en el complejo. Todo está en perfecto estado, muy limpio y con un ambiente muy tranquilo.... Elisa y su familia han sido encantadores , facilitando nuestra estancia, y solucionando todas las dudas y necesidades que hemos tenido. Repetiremos sin duda....
Las casas son preciosas y la ubicación es perfecta. Casa con un ambiente ideal para el relax, barbacoa en el jardin y piscina. Nos recomendaron varias actividades, restaurantes y visitas por la zona y todo fue un acierto. Volveremos a alojarnos allí sin duda!
Un lugar precioso. Las casas son un sueño, por dentro, fantasticas, nuevas, acogedoras, con todo lo necesario para estar a gusto. Y el exterior, maravilloso, un jardin enorme y muy bien cuidado, lleno de arboles, plantas y flores que nos ha acompañado nuestras largas sobremesas en la terraza. Muy bonita piscina. La localizacion muy buena para ir a las playas de llanes y ribadesella y a los picos de Europa. Imprescindible la reserva del Ponga. Hemos pasado unos dias en familia estupendos. Los dueños encantadores, muy pendientes de nosotros en todo momento. Sin duda para volver!
Lugar súper tranquilo, limpio y bien cuidado , con parking propio , las dueñas súper amables. Lugar 100% recomendable es la segunda vez que nos alojamos una semana ahí y volveremos
Todo muy nuevo y limpio, los dueños muy atentos con nosotros en todo momento. Sin duda volveremos, gracias por todo
Cero empatía con el cliente. No lo recomiendo para nada. (Respuesta a vuestro comentario: efectivamente no he llegado a ser cliente de vuestro alojamiento, pero sí que lo reservamos. Y como bien sabéis mi hija tuvo una fractura de rodilla por lo cual no pudimos acudir. En el resto de hoteles e incluso en las aerolíneas nos devolvieron el dinero o nos dieron facilidades. Sois los únicos que no lo hicisteis. Es lo que he indicado en mi reseña y con vuestro comentario solo demostráis lo que ya pensaba.) Respuesta a vuestro segundo comentario: ¿Llamas acoso a un comentario de 10 palabras sobre un producto que he pagado? Si usase esa palabra con tanta ligereza, quizá diría que acoso es amenazar hasta dos veces con servicios jurídicos y juzgados por un comentario respetuoso. Podemos seguir con esta conversación el tiempo que quieras, pero te agradecería que asumieses las reseñas y nos dejases en paz.
Total decepción con su atención y profesionalidad. Nos vimos obligados a cancelar nuestra reserva por una urgencia médica totalmente justificada (cancelación que se produce tan solo 2 días después de haber hablado con ellos para reservar), a raíz de comunicar la cancelación la gestión de nuestro problema ha sido enfocada con una perspectiva muy poco profesional y nada humano, que es lo que más nos ha dolido. No atendiendo a nuestra llamadas y utilizando la base del dinero para no ser agradables en las conversaciones por whatssap ya que solo se comunicaron por escrito y no cogían ni el teléfono, al último mail ni han contestado. Sus mensajes totalmente fríos solo aluden a su política cancelación, que os aviso para que no os pase como a nosotros considero de paso bastante abusiva (100% no reembolsable para cancelaciones menos de 30 DÍAS, les da igual el motivo no hacen excepciones v la estancia mínima son 3 días), sorprende el nulo esfuerzo en tratar la situación con nosotros más allá del tema dinero. Y aún más cuando el resto de nuestras cancelaciones en otros alojamientos y servicios contratados, hemos sido tratados con total empatía y con total predisposición a solucionar lo que supone una anulación de viaje por este motivo, vamos lo que esperas ante la gestión de un problema. Me he dedicado a hoteles muchos años y soy bastante usuaria de alojamientos en todas las partes del mundo, he de decir que lamento mucho tener que poner esta opinión sin haber disfrutado siquiera del alojamiento pero no me había encontrado antes una situación así.
Asesorados por ellos hicimos una reserva a través de su página web , en vez de portales como Booking. Hasta ahí todo perfecto, pero tuvimos la mala suerte de que a los dos días de realizar la reserva tuvimos una urgencia de fuerza mayor justificada por la que nos vimos obligados a cancelar nuestro viaje. Con resto de alojamientos y compañía aérea no tuvimos problema alguno en las cancelaciones y reembolso pero con ellos demostraron cero empatia con nuestra situación y si mucho interés por el dinero. es verdad que tienen una política de que SI NO CANCELAS ANTES DE 30 DÍAS SE QUEDAN CON EL 100% DEL DINERO. Lo asumimos... pero es abusivo. Así que futuros huespedes: El alojamiento tiene buena pinta pero NO RESERVES A TRAVÉS DE SU WEB!!!!!
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