Abrí una tienda online y estaba muy perdida con el tema de facturas y declaraciones. Mi asesora me explicó todo con paciencia y ahora siento que controlo mucho más mi negocio.
Con esta asesoría me siento tranquila porque sé que ellos se encargan de que nada se quede atrás. Además, me mandan recordatorios antes de cada plazo, lo que me ayuda muchísimo a organizarme. Para mí, que compagino el trabajo con la familia, es una ayuda brutal porque ya no vivo con la sensación de estar olvidándome de algo importante.
Llevo ya un par de años con ellos y es lo mejor que he hecho desde que me hice autónomo. Antes iba de asesor en asesor y nunca me aclaraban nada. Con estos por fin siento que alguien lleva mis cosas al día y no tengo que estar pendiente de todo.
No cumplieron con lo acordado por teléfono. Me atendió Estefanía (en la primera llamada muy amable) porque llamé el 17/06/25 para informarme sobre los distintos servicios de gestoría. En todo momento me indicó que al contratar el servicio antes del 30 de junio, se incluiría la presentación de impuestos del 2º trimestre. Acordamos llamada para 7 días después (fue su propuesta), ya que estaba consultando varios presupuestos y me concedió ese plazo. Me puse en contacto con Estefanía, antes de los 7 días, en el Whatsapp facilitado para contratar el servicio (ya no tan amable como en la llamada), me confirmó que ya no se incluía la presentación de impuesto del 2º trimestre porque "Los presupuestos, tienen una validez limitada, y en la fecha en la que estamos (23/06) los trimestres se presupuestan aparte Los asesores, tienen sobre carga de trabajo, y el trimestre son de los últimos tres meses". La falta de rigor y profesionalidad (ni siquiera respondió a mi último mensaje) me sorprendió. No tiene sentido que me de un presupuesto y me emplace para hablar dentro de 7 días, para luego cambiar las condiciones. Ni si quiera de precio, si no de servicios ofrecidos. No tengo ningún interés en perder mi tiempo en escribir una reseña como esta, pero fue indignante la situación y considero que debe conocerse.
Lamento haber abierto mi propio negocio con esta empresa. Caiga en la historia de tener una tarifa de apertura gratuita, créanme, el viejo dicho "lo barato sale caro". Recibí un SMS del gobierno advirtiéndome que la cuota de autónomos aumentaría pronto. Lo envié a infoautonomos inmediatamente, y como era mi primer negocio propio no supe las consecuencias. Como resultado, no recibí ninguna orientación y no cumplí el plazo. Luego me dijeron que ampliar la cuota de autonomo reducido es un servicio aparte. Ahora han implementado un nuevo sistema donde tienes que hacer todo el trabajo por ellos, no basta con imágenes o pdf de tus facturas, tienes que ingresar toda la información en el sistema manualmente. Muy conveniente para ellos y terrible para el cliente. Si quieres practicidad, evita esta empresa. Peor aún si es tu primer negocio.
Mienten. En su pagina web dicen que hacen todos los tramites que corresponda de ser autonomo y Seguridad Social incluido. Pues no. No hacen tramites en SS. Las plantillas de contratos que tienen en su pagina es un favor, que regalan, aun que la comercial me ha dado otra información. Pide desistir del contrato antes de 14 días, porsque no estava satisfecha con su servicio. Y me los denegaron. Dicen que suspendran el contrato pero sin devolució del dinero, ya que hiceron consultas por teléfono y por correo electronico. ¿Que consultas? Pide hacer me la IVA intercomunitaria y NO lo hiceron. NO RECOMEDABLE TOTALMENTE.
Pone que te resuelven las dudas gratis, pero es mentira. Cuando preguntas te contestan, a los días, diciendo que necesitaría media hora de consultoría para resolverla, la cual son 30 euros más iva. Llamé a la Agencia Tributaria, me lo cogieron a la primera, y me la resolvieron en 3 minutos de reloj.
En dos años tuve 4 asesoras diferentes, cada una con diferentes criterios para contabilizar lo mismo. Al ver evidencias de que se estaban haciendo cosas mal cambié de asesoría. Desde Infoautónomos me dieron la razón y no me pusieron trabas para irme sin pagar lo que hay que pagar por no respetar el preaviso de la baja del servicio. También me aseguraron de que si la Agencia Tributaria me reclamaba algo por alguna declaración mal hecha que ellos hubieran hecho, se responsabilizarían. Pero no fue así. La AET me ha abierto un expediente por un dato que Infoautónomos declaró mal en mi declaración. Al comunicárselo, su respuesta fue que no les constaba que yo les hubiera pasado toda la información correspondiente. Resumen, no tiréis el dinero en Infoautónomos. Su cuota mensual es económica, pero los expedientes que os pueden abrir por su mala gestión salen caros.
Llevo más de tres años con ellos y muy contenta con el servicio. Comunicación efectiva, resuelven todas mis dudas. Daría 5 estrellas si hubiera más proactividad en dar sugerencias sobre beneficios y ahorros fiscales.
La empresa hace el trabajo, pero con deficiencias que pueden llegar a ser graves. Sabiendo que mi marido se iba a dar de baja de autónomo sin acabar el año fiscal, y sabiendo las dificultades económicas que tenía, no le dijeron (por dejadez o ignorancia) que si esperaba a darse de baja al final de año, podría cobrar el cese de actividad. Eso nos hubiera sacado de una situación crítica, pero no, no se lo dijeron, y al faltarle dos meses de estar dado de alta, la Seguridad Social le negó el pago del cese de actividad que podría haber cobrado, porque lo tenía cubierto. Así que, muy decepcionados.
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