Lo bueno (para el comprador): horario, buena selección, menos en pollos, carnes. Amable personal. Lo malo (para el comprador): Palette en el camino (si acuden a hora tempranas), varios productos sin etiqueta/precio. El cajero/el mostrador chiquitín e antiguo..
Hoy visité el Alcampo de la Fábrica del Gas, en Gijón con mi marido. Sólo necesitaba unas pocas cosas, cogí el carro pequeño y me puse a buscar. Mi marido ( paciente de cáncer de próstata) necesitó acudir al baño mientras tanto y preguntó a los empleados (un chico joven y una chica jovencita) dónde estaba. Le contestaron que no hay. Yo les dije que tenía que haber, puesto que tienen un horario ampliísimo,y la muchacha me dijo que sí pero que sólo para empleados. El local estaba prácticamente vacío así que, de haber querido, le podrían haber acompañado. Les dije que si alguien de edad avanzada solicita el acceso al baño no es por capricho ni por gusto, es una necesidad. Me contestó que en la acera de enfrente hay un parking y que ahí hay baño público. Nos fuimos. Es muy triste que pasen estas cosas. Puede que ella tenga razón y no haya obligación de permitir acceso a los clientes, pero ¿les parece ético? No sé cuantos m2 ha de tener de superficie para que haya servicios a disposición del público, pero creo que siempre se puede hacer la excepción, si la ocasión lo requiere, es una cuestión de empatía, educación y saber ponerse en el lugar del otro.
En este supermercado da la impresión que han soltado ahí a los trabajadores para que se apañen de mala manera. Se palpa el estrés y el agobio, se ve que no trabajan en buenas condiciones. Vas hasta allí, aprovechando el horario amplio, y muchas veces no hay de nada. O lo que hay no te entran ganas de llevarlo. Una pena que un supermercado tan amplio y bien situado preste tan mal servicio...
Los clientes de siempre, como nosotros, nos damos perfectamente cuenta de la demanda que tiene ésta tienda pero también de lo desatendido que está su personal, generándoles un estrés palpable. Es inaudito que estén trabajando bajo ésta presión continua. Desde mi punto de vista las ventas no lo son todo. Cuando se reforma algo, como es el caso de ésta tienda, se supone que es para mejorar (eso esperábamos los clientes) pero sinceramente lejos de la realidad. El personal demuestra una gran eficiencia y profesionalidad, incluso cuando claramente no son suficientes para cubrir todas las áreas. Como clientes habituales, notamos el estrés con el que trabajan, pero siempre mantienen una actitud ejemplar. Seguiremos viniendo por ellos, porque su esfuerzo y compromiso merecen ser valorados mucho más de lo que la cadena parece reconocer.
Los trabajadores de este súper merecen un reconocimiento enorme. Siempre están atentos, son muy amables y se esfuerzan muchísimo para que todo funcione, a pesar de que claramente no cuentan con los recursos necesarios. Tienen que enfrentarse a situaciones complicadas como robos en grupo, y aun así siguen dando la cara con profesionalidad. No tienen ni servicio de limpieza y son ellos mismos quienes limpian el local además de hacer todo lo demás. Es una vergüenza que la cadena no les proporcione más apoyo, porque el equipo que trabaja aquí realmente es muy bueno. Ojalá se les reconozca como se merecen.
Nos gusta mucho ir allí, ya desde hace tiempo. Principalmente, por el trato de las personas que allí trabajan, muy amables y siempre dispuestas a ayudar. Un afectuoso saludo para todas ellas y para Pacita, nuestra apreciada Paci. Carmen y Natalia.
Necesita mejorar: el correcto etiquetado de los precios en diferentes secciones, la máquina de zumo de la entrada con infiltración de mosquitos y la actitud arrogante o con poca empatía de algunos clientes (cosa difícil de solucionar en este y cualquier super)
La falta de personal hace que se cometa errores, en algunos servicios.. pero lo peor es cuando ves que en la factura hay un cobro adicional de un producto que no está en tu compra (lo normal es que acepten responsabilidad y procedan a enmendarlo con la devolución) pero no antes sacan escusas y la señora que está acargo ( ROSA )se porta grosera viendo la factura con el error...
Entre a este supermercado alcampo para ver si había diferencia con lo que era la plaza día, y no volveré nunca más parecía que estaba en el centro de Madrid menudos precios, ponerlo más caro todo anda de los empleados no puedo decir nada bueno ni trato amable ni nada de nada, y eso que trabajan de cara al público que sino, entrare más al lidl por lo menos veo precios más justos, al alcampo jamás ....
Más de lo mismo. Escasez de personal lo que ocasiona malas caras y nula atención al cliente. Muy poca variedad de artículos y precios desfasados sobre la competencia. A escasos 200 metros tenemos un LIDL del que podrían tomar nota.
Alcampo Supermercado está ubicado en la calle C. Menéndez Pelayo, 17-19, Gijon-Este, 33202 Gijón, Asturias, España
Puede contactar con Alcampo Supermercado al +34 913 68 78 57
Puede llegar a Alcampo Supermercado a través del siguiente enlace