Boutique Pandora Asturias

Opiniones

1. Laura ★☆☆☆☆

   1 estrella y porque no puedo poner menos, la experiencia no pudo ser peor. Mi pareja fue acompañado de 2 personas a la tienda, la cual él desconocía, por ello pidió consejo a la trabajadora. Una vez decidido, previo al pago del producto, al desconocer el funcionamiento del local preguntó si se podía DEVOLVER porque iba a ser un regalo, a lo que la trabajadora responde que SIN PROBLEMA mientras fuese en un plazo de 60 días. Cuando recibí el regalo le dije que lo sentía pero no me gustaba y en general no es una tienda que me guste, entonces sin ningún problema por su parte, acude de nuevo a la tienda para realizar la devolución, encontrandose con que le dicen que es imposible que no le hayan dicho que no admitían devoluciones, porque lo único que se aceptan son CAMBIOS, ya sea por un producto o por un vale del valor del artículo. Intentó explicar lo que había pasado, un engaño o una confusión no lo sé, pero me hace pensar más que fue un engaño, porque la segunda trabajadora responde ante la situación que existe un cartel en la tienda (el cual se sitúa detrás de caja y solo se lee si pasas, cosa que el cliente lógicamente no puede hacer) donde figuran las condiciones legales de la tienda, excusando que su compañera cuando él le preguntó si se podía devolver, le respondiera que SÍ. Añadiendo con tono irónico y humillante que si no conocía a su pareja, la próxima vez se lo pensara mejor, y que ahí llevaban todas las trabajadoras 12 años como para que fuera verídico lo que a él le había sucedido; diciendo también que las condiciones legales figuran en el ticket, (ticket el cual te dan lógicamente una vez realizada la compra, cuando ya no puedes hacer nada). Por lo que veo la experiencia no da la educación ni el conocimiento, porque más déspota, desagradable, maleducada e ignorante no pudo ser. Cabe mencionar también que la trabajadora el día de la compra se ofreció a ponérselo para regalo, él le dijo que de acuerdo, y luego vio en el precio sin previa información, un cargo extra por el envoltorio de 5 EUROS. Situación la cual refuerza el pensamiento de que la intención real ha sido engañar. Jamás he visto un local que se ofrezca a darte o hacerte algo que tenga un valor económico y que no te informen previamente. Evidentemente la reclamación se hizo, y salió a favor de la tienda porque fueron hechos verbales. Previa a la reclamación se intentó solucionar el problema mediante Atención al cliente, recibiendo por su parte respuestas vacías, de copia y pega, y sin intención de ayudar al cliente. La situación actual es una experiencia nefasta, un producto que no queremos y 100€ regalados a un local donde tienen personal que quizás vendría bien renovar. Acudiremos de nuevo a presentar una segunda reclamación hacia la humillación recibida por la señora, y mi pareja y las dos personas que lo acompañaron también pondrán una reseña para que quede claro que mejor ir a comprar las joyas al local de Singularu que hay al lado. Recurriré también a redes sociales para compartir y denunciar esta experiencia. Leyendo el resto de reseñas me queda claro que el engañar sobre las condiciones legales cuando el cliente pregunta por ellas, es habitual, y lavarse las manos cuando se presenta una queja, también lo es; prefiriendo la mala reputación a asumir situaciones que se repiten a menudo. Me parece muy feo querer aprovecharse de una persona que entra en el establecimiento desconociendo la tienda y las condiciones, y que encima, el día que vuelve de manera tranquila a preguntar por una solución, le tenga que tocar la lista de turno que le debe de encantar decir que lleva 12 años trabajando en ese local, a humillarlo completamente. Ya solo por eso se deberían de tomar algún tipo de medidas. Me voy a informar, y si es legal, de alguna manera haré saber en esta reseña o en otro ámbito, el nombre de las dos trabajadoras, tanto de la que nos hizo perder 100€, como de la desagradable. No vais a heredar la empresa!

   Casi 8 meses hace
2. Noe ★☆☆☆☆

   Es la segunda (y última) vez que voy y la atención es pésima, parece que te están haciendo un favor, te atienden de mala gana y con prisa (sin que haya nadie esperando), personal así no deberia trabajar cara al publico, es una mala imagen para la marca

   Casi 8 meses hace
3. l s ★☆☆☆☆

   Tras equivocarse con la orientación de la talla de una pulsera de 200€ que tuvimos que comprar por internet... vamos a realizar la devolución llevando ticket de compra y factura impresa y resulta que también se necesita el correo en formato digital de la compra, en mi vida he visto que tengas que llevar el correo en formato digital... para devolver algo.... encima que es origen de un error de orientación por parte del personal de la tienda... sin comentarios... 4 dependientas hablando, y sólo una de ellas se digno a trabajar.. bueno... si se le puede llamar así... ya que es una devolución por un error del personal lo mínimo sería facilitar la devolución no complicarla... pidiendo el ticket de compra en formato digital... VAMOS en el pleistoceno vivís

   Casi 11 meses hace

1. yolanda iglesias fernández ★☆☆☆☆

   Ayer martes 8 de julio compramos mi marido y yo un regalo en esta tienda. En ningún momento nos dijeron q no devolvían el dinero. Hoy mismo, o sea,24 horas después hemos ido a devolverlo pq ese regalo ya lo tenía la persona a la q iba destinado. Nos dicen q nos dan un vale y les decimos q legalmente tienen q devolver el dinero q era simplemente meterlo en la tarjeta con la q se había pagado el día antes. Nos dicen q ellas no tienen pq informar,q es el cliente el q debe mirar los letreros q hay colgados,carteles q dicho sea de paso, tienen la letra tan chiquita q para personas con problemas de visión como yo,es imposible leerlos. Luego nos dicen q lo trae el ticket de compra, pero es q ese te lo dan después de hacer la compra lógicamente. Era la primera vez q entraba en esa tienda y por supuesto nunca más volveré. Hay q tener poca vergüenza para decirle a unos clientes q hay q leer los carteles. No perdona, tú como empleada debes de decírmelo y entonces yo decido si compro o no. Por supuesto vamos a poner una denuncia pq por ley tienen q devolverte el dinero y en ninguna tienda pueden obligarte a volver a comprar.

   1 año hace
2. M ★★★★★

   He estado varias veces no sólo comprando sino también informándome y mirando y son todas encantadoras, tienen una paciencia infinita ya que alguna vez que me ha tocado esperar cola es increíble los "personajes" que tienen que atender. Hacen muy buen trabajo y las joyas de Pandora son espectaculares.

   1 año hace
3. Marta García Álvarez ★★★★★

   Dependientas muy amables, profesionales y resolutivas. Muy contenta con el trato y las opciones que me dieron para resolver mi problema con una pieza defectuosa. Volvería sin duda.

   Casi 2 años hace

1. Marta Rodriguez ★★★★★

   Me encanta . Y muy buen trato

   Casi 3 años hace
2. Esther Morán González ★☆☆☆☆

   Las dos veces que entré en esta tienda me trataron con mucha dejadez y con muy mala educación. Ambas veces entré para cambiar unos pendientes comprados en enero 2023 que resulta que no tienen buena calidad, se abren solos y me arriesgo a que se pierdan. En ambas ocasiones me trataron como si fuese tonta y me dijeron que eso se arreglaba moviendo el perno. No me parece una solución profesional y en ambas ocasiones ellas quedaron bastante mal porque el pendiente seguía sin cerrar. Me acabaron dando unos pendientes nuevos después de varias excusas y encima tampoco cierran bien. En conclusión, no es la marca en sí, si no algunas de sus trabajadoras que se creen superiores por trabajar en una tienda Pandora... Clasismo en estado puro, te juzgan por tu ropa y edad.

   Casi 3 años hace
3. David Méndez ★★★★★

   Muy contento con el trato recibido. Fui a comprar un regalo y me asesoraron perfectamente, muy profesionales, además gustó mucho cuando lo entregué, por lo que doblemente satisfecho. Sin duda, volveré en la próxima ocasión. Gracias!!

   Casi 3 años hace

1. SERVIPLAM Roberto Ferro ★★★★★

   Excelente trato y servicio, hace un año compramos la pulsera y el servicio de garantía nos la cambio solo con presentar el toque por rotura del cierre, muchas gracias por la atención.

   Casi 3 años hace

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