Servicio postventa horrible, con unos plazos ridículamente largos para ofrecer soluciones. Jamás volveré a comprar nada en este establecimiento. Cuando digo ridículamente largos estoy hablando de 110 días para sustituir una pulsera dañada a un reloj
Otra compradora desde el bautizo de mis sobrinas. Trato impecable, tengo anillos que les he encargado que llevan 10 años en mis manos, nada malo que decir. Una pena que cada cuando tenemos experiencias agradables no nos apresuremos a valorarlas. Estrenando felicísima mi gargantilla nueva. Gracias tesoros.
Desde primeros de año no les compro por estar fuera de la provincia .En primer lugar las chicas son encantadoras y super resolutivas .Me parece mentira las reseñas que veo refiriéndose la la "chica",robos......en serio ? Tienen cosas guapísimas y la atención del personal de tienda es de 10 .
Ahora leyendo las reseñas entiendo todo. He comprado muchas cosas aqui, cadenas, pulseras y varios pendientes, y la única vez que hago uso de la GARANTÍA me quieren cobrar en el taller por el arreglo. Tiene un año y poco uso, el cierre esta bien pero el muelle en ocasiones falla y tengo miedo q se caiga, y sin explicacion piden 35€. NO es el dinero, ya q lo voy a llevar a otro lao, es q NUNCA más compraré aquí.
Me regalaron un anillo de esta tienda, con su garantía, 180€. No era mi talla por tanto la mandaron hacer, tardo más de un mes, cuando al fin lo tengo me da la sensación de ser un material mas endeble, no pasan cuatro semanas y estalla por una soldadura, por meter la mano en agua caliente...lo llevo a la tienda, y la respuesta que obtengo es que el taller no se hace cargo porque es mal uso mío, si quiero pago 69€ y lo arreglan, no tengo más solución que esa. Son unos estafadores a mí parecer...adjunto foto de la calidad que te ofrecen
NEFASTO. Explico mi situación, mi pareja me compró una pulsera la cual a los 4 meses de uso se me rompe, voy a la joyería y me dicen, estando la pulsera en garantía, que tengo que pagar 8 euros porque fue por darle mal uso a la pulsera. Me llega la pulsera arreglada y esta vez me la intento poner lo menos posible para evitar que se rompa por el "mal uso". Al mes de arreglarla se vuelve a romper por el mismo lado y vuelvo a acudir a la joyería la cual me vuelve a decir que es por mal uso y tengo que pagar otros 8 euros. Vuelvo otra vez a arreglar la pulsera Y ESA MISMA TARDE que fui a buscarla se me vuelve a romper POR EL MISMO SITIO, otra vez vuelvo a ir y me hacen pagar otros 8 euros más. Cuando me llega la pulsera por cuarta vez, ese mismo fin de semana me la pongo y a los pocos días vuelve a romperse la pulsera por el mismo lado, voy otra vez y me dicen que el arreglo son 16 EUROS. Tonta de mí los pague porque la pulsera tiene un valor sentimental y quería por todos los medios que se arreglase. Cuando me llega se me vuelve a romper al poco y ya voy a la tienda enfadada, les digo que es imposible que me arreglen una pulsera y el mismo día o a los pocos días se vuelvan a romper por el mismo sitio, así que me la arreglan esta vez sin pagar nada (faltaría más), pero se vuelve a romper. La última vez que fui (hace un mes) a volver a arreglar por quinta vez la pulsera me dicen que es una pulsera del 2019 y es por el paso del tiempo por lo que se rompió la pulsera. La pulsera lleva desde el 2019 rompiéndose por el mismo lado, aun estando en garantía tuve que pagar un total de 40 EUROS, siempre diciéndome que era por el mal uso que le daba (básicamente diciéndome que era culpa mía que se rompiese) y sin arreglarme ni una sola vez la pulsera en condiciones. Me parece NEFASTO que estando en garantía las cosas no sirva para nada, NEFASTO que traten a un cliente de esa manera diciendo que es culpa suya si se rompen las cosas y NEFASTO pagar una joya (que no fue barata) y que no te den ni una solución. No recomiendo para nada este sitio.
Mala experiencia en relación a la atención de la garantía de los productos. He ido con un cadena porque se desprendía la parte de atrás de la figura, sin apenas uso. Me han recriminado que era un problema de fábrica y no era cosa de ellos, me han denegado la garantía teniendo que pagar yo el arreglo...
Las dependientas son maravillosas y un trato genial volveré seguro me encanta ☺️
Nada recomendable. Se abrió un aro de oro con un cierre de seguridad aun en garantía y se desentendian por completo.. Al comentar que quería poner una queja me dieron opciones previo paso por caja, facturando a través de artículos en garantía. Achacan la apertura del mismo a llevar el pelo suelto. Contradicciones entre los empleados de como debería ser el uso de Unos pendientes, si hay que quitárselos para dormir ... Y otra que eso me ha pasado por quitármelo y ponérmelo en exceso( decir que esto ha sido vía telefónica y no con las Chicas de la tienda, supongo que alguna superior) lo único que interesa en vender y luego se desentienden de todo.
Aconsejo no comprar nada en este sitio,me regalaron un reloj ,al mes se estropeo,lo mandaron a la casa y tardo dos meses en venir,al dia siguiente estaba otra vez en la tienda ,estaba mal reparado lo volvieron mandar a la casa estoy a la espera,mi consejo es no comprar en esta tienda
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