Tienda Movistar Tienda en Llanes

Opiniones

1. Maria Paz Junco ★★★★★

   La comercial que me atendió, Carmen, me paso todo. Muy amable y profesional

   Casi 11 meses hace
2. Jose Ramon ★★★★★

   La chica me atendió muy bien, buena comercial

   Casi 11 meses hace
3. Francisco Moran ★★★★★

   Señora muy amable y con mucha paciencia. Muy profesional

   1 año hace

1. P E ★☆☆☆☆

   En mala hora llevé mi terminal a reparar a este centro. Escribo esta reseña con él ya reparado a través de otra tienda Movistar donde me han atendido fenomenal, pero cuento mi experiencia en Movistar Llanes: la señora, con cara de pocos amigos, me pregunta qué es lo que quiero. Contesto educadamente que adquirí mi móvil en Movistar y no funciona, se ha estropeado así de repente, de la noche a la mañana. El terminal está bastante bien después de dos años y medio de uso salvo alguna grieta en la funda protectora (no en el propio terminal, sino en la funda). La dependienta de Movistar Llanes me contesta a mi entender muy poco educadamente que a ver por qué no funciona porque a ver si se me ha caído o mojado porque según ella, tiene toda la pinta al ver la funda con grietas. Le contesto que las grietas son solo en la funda y que se han hecho al quitar dicha funda para mirar por qué no funcionaba el teléfono, pero que, golpe, el teléfono, no tiene ninguno, y tampoco se me ha mojado. De hecho me parece muy extraño que haya dejado de funcionar, insisto. La dependienta sigue comentando que sí que tiene golpes, a mi entender, de manera muy poco profesional. También dice al parecer, queriéndome poner sobre aviso , de que si no lo reparara la marca me aplicaría un cargo de 60 euros. Contesto educadamente que OK, que lo asumiría, ya que aún así estoy seguro de no haber pegado ningún golpe al móvil y que confío en que me lo reparen en garantía. Después la otra tienda me dirá que este cargo son 6,05 euros, no 60, que es lo que me dice la señora. Esta señora me sigue poniendo pegas para identificar el teléfono y da la impresión, a mi entender, de seguir con poquísimas ganas de trabajar. Entiendo que porque no le caigo bien o soy de fuera (o ambas cosas) a pesar de conducirme lo más educadamente que puedo, y llevar media vida pasando temporadas en el pueblo. Al final me dice que no me dice todo esto por nada, sino que ella ha visto a mucha gente tratar e engañar a Movistar en reparaciones con teléfonos mojados o rotos. Le digo mirándole a los ojos que yo soy de confianza, y que si le digo que el teléfono no tiene golpes, es que no tiene golpes. Por fin consigo que me lo recoja, a pesar de que dice, a mi entender inexplicablemente, que sería mejor enviarlo desde mi ciudad de origen ya que en Llanes, entre las fiestas, ponte bien y estate quieta, no va a dar tiempo a que lo reparen antes de que yo me vaya. Le insisto en enviarlo desde Llanes ya que le digo que volveré dentro de poco ya que soy visitante asiduo. Por fin lo envía. Al de una semana me llega un mensaje para que pase a recoger el móvil. Llamo cuatro cinco veces y al no obtener respuesta, decido acercarme a la tienda. Sigue con la misma cara de total simpatía y comenta que ella no tiene llamadas perdidas a pesar de yo haberla llamado unas cinco veces. Me dice que no lo han reparado por no haber desconectado el Buscar mi móvil, cosa que no me dijo al enviarlo, ya que estaba demasiado ocupada poniendo en duda mi versión de los hechos. He perdido una semana en el que mi móvil ha viajado de ida y vuelta a Barcelona para nada. Me despido de ella sin decir adiós y con el terminal en la mano, jurando que no voy a volver a pisar esta tienda mientras esté esta señora. Reitero que escribo desde mi móvil reparado al que la marca ha puesto una pantalla nueva y gratis, reparación en garantía, ya que como yo decía el teléfono no tenía golpes. A esta señora alguien debería de decirle algo porque su actitud no está a la altura de lo que pretende ser la marca Movistar.

   1 año hace
2. Rebeca G ★☆☆☆☆

   Las dependientas no ayudan a solventar los problemas, no tienen ni idea y solo te dicen que llames al teléfono de atención al cliente. Para colmo me ha dicho la dependienta que para solucionar mi problema lo mejor es que me cambie de compañía! Muy mala atención al cliente y muy poca profesionalidad.

   1 año hace
3. Andres Gonzalez Gonzalez ★★★★★

   Raquel nos arregla todos los peoblemas es muy buena comercial

   Casi 2 años hace

1. luzdivina Ibañez ★★★★★

   Muy buena atencion de raquel y carmen, son muy buenas en su trabajo y tienen mucha paciencia y buen humos

   Casi 3 años hace
2. Aida Rodríguez ★★★★★

   No puede haber mejores dependientas, trato profesional y amable.

   Casi 3 años hace
3. Maribel Loriga ★★★★☆

   El personal muy agradable y colaborador, hacen lo que pueden

   Casi 3 años hace

1. Elena Zapico ★☆☆☆☆

   La atención de Raquel exquisita, pero una vergüenza que un lunes por la mañana tengamos que esperar 1h porque el personal tiene el descanso cuando más gente acude a la tienda. Lo mas normal sería que dieran fiesta un viernes por la tarde o cuando haya menos volumen de clientes. Pongo poca valoración por la espera, no por la atención que ,repito fué exquisita.

   Casi 4 años hace

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