AlfaPet - Dieta BARF Asturias

Opiniones

1. Zancajo 95 ★★★★☆

   Se merecen las 5estrellas por su buena calidad y buen manejo del producto en todo el proceso; pero pongo cuatro porque creo que pueden sacar mayor potencial a la empresa como por ejemplo información acerca del envío informando al cliente del número de entrega de CTT (no sé si ellos puedan hacer algo realmente pero estaría bien) ya que a veces me llega y otras no, para poder hacer seguimiento de mi pedido. Por otro lado me gustaría que se plantearan crear productos iguales a los que ya tienen pero sin hueso añadido ya que hay perros que no lo procesan tan bien (como es mi caso). Me gusta mucho su producto porque me parece de muy buena calidad, y que cuidan en detalle las necesidades alimenticias de los canes, por lo que crear el tipo de producto que sugiero me haría muy feliz y me animaría a realizar pedidos más grandes también.

   Casi 10 meses hace
2. Wendy ★★★★★

   Con un poco de cautela debido a las reseñas negativas, decidí igualmente hacer un pedido porque los productos y los precios me parecían muy buenos. Realicé el pedido el martes por la tarde y lo recibí el jueves por la mañana. Todo correcto: los productos llegaron todavía congelados y bien empaquetados en una caja de poliespán. No tuve que ponerme en contacto con atención al cliente, así que no puedo opinar sobre ese servicio.

   1 año hace
3. Iván García López ★☆☆☆☆

   Simplemente una atención al cliente lamentable… en toda la semana no se han molestado en contestar un mail ni en contestar al teléfono. Luego cuando lo cogen encima se enfadan si les transmites tus quejas como consumidor. Es un chiste de empresa y de negocio, que seguramente no dure mucho más porque se están cargando la confianza que algunos clientes habíamos depositado en el proyecto. La comida barata si, pero prepárate a pagar un porcentaje muuuy alto del pedido solamente en envío para que luego llegue todo medio descongelado o con menos producto del pedido. Luego intenta contactar con alguien, que parece que la sección de atención al cliente es inventada.

   1 año hace

1. Lucia ★☆☆☆☆

   La atención al cliente es lamentable. Ahora llamas y ni siquiera da tono, intuyo que estarán de vacaciones, también es cierto que podían haber decidido cambiar de negocio para dedicarse a la recogida de caracoles porque nadie se enteraría, ya que su actividad en redes sociales es inexistente. Aparte de que aunque llames de normal no te lo cogen, y si te lo cogen, con suerte, pues prepárate para hablar con el antónimo a una persona super amable. Otra cosa los envíos, el único que hice me llegó todo perfecto eso sí, pero es que ahora si quiero hacer un pedido grande tengo que pagar 45 euros de envío???? Es que no entiendo lo de que se fueron un tiempo para mejorar, porque no se cual es la mejora, no quiero imaginar cómo sería antes. Una pena la gestión, que es pésima por si no ha quedado claro, porque la comida sí que es de calidad, mis perros están encantados pero claro cada mes es una odisea nueva.

   1 año hace
2. de la cuerda Pilar ★★★★★

   Loos productosa están muy bien , carne gran calidad y a mis perras les encanta pero el envío mal y cuesta ponerse en contacto pero al final solucionan el problema. Creo que la culpa de los malos envíos la tienen las empresas de transporte que últimamente funcionan fatal. Al final todo solucionado muy amablemente, tenían el teléfono estropeado pero me han hecho el envío de nuevo rapidamente

   1 año hace
3. Monica Peñalver ★☆☆☆☆

   Hice un pedido hace meses. Recibí carne en mal estado, me ofrecieron hacerme el reembolso en puntos para canjear en otro momento, hasta aquí todo bien. Cambiaron la web y ya no existe esa bolsa de puntos, además es imposible ponerse en contacto con ellos. Llevo mucho tiempo siendo paciente y esperando respuesta.

   Casi 2 años hace

1. Miriam Fraile ★☆☆☆☆

   Hace como más de un mes hice un pedido donde me mandaron todo lo que pedí menos un kilo de alas de pavo. Me avisaron por WhatsApp de que las alas de pavo estaban sin stock y que me reembolsarían el dinero y no me lo han devuelto. Además, he escrito ya varias veces por WhatsApp y no me contestan. Ya no es que sea el dinero, porque es poco, pero dice mucho de una empresa que preguntes y no contesten a varios WhatsApp de varias semanas. Como para tener un problema más gordo... Decepción, no volveré a pedir.

   Casi 3 años hace
2. Angela B ★★★★☆

   Hice mi pedido para los gatetes de la casa y hubo un problema con la compañía del envío. Desde el primer momento en que les comenté que no había recibido el pedido me atendieron estupendamente y lo más importante, dándome una solución al problema. No le puedo poner otra estrella más por la compañía de paquetería, pero la atención que he recibido es de 10.

   Casi 3 años hace
3. Laura Oscuridad Eterna ★★★★★

   Maravilloso trato, el pedido fue súper rápido, desde que lo hice hasta que me lo mandaron a casa a penas pasaron 2 días. El producto y las ofertas geniales! Gran calidad a bajo precio. Dejo foto para que lo veáis por vosotros mismos. Fue una oferta de Caballas.

   Casi 3 años hace

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