Muy bien trato de María y Adela. Finalmente no hice la hipoteca con ellos, pero muy atentas y claras con todo.
Amabilidad desde el primer momento en el cuál entras por la puerta,tenía varias cosas que intentar solucionar y vaya que si lo hicieron,me las solucionaron rápida y eficientemente Adela,Blanca,Belén, Esther,Santi todos son un encanto la forma como tratya a los clientes. Sin duda alguna esta oficina tiene gente muy competente,nos tratan como a personas y como a clientes. No somos un número y ya está. Saben escucharte y solucionarte cualquier duda,problema o consulta que puedas tener. Enhorabuena seguir así!!
Pésima oficina, llevo llamando una semana, y no me cogen el teléfono en ningún momento, no recomiendo asignar esta oficina para hacer gestiones.
Me parece de vergüenza que un sábado CUANDO LA OFICINA ESTÁ CERRADA. Los cajeros no funcionen y me cobren 2€ por sacar 20€ con código del cajero y de mi propia cuenta. ES UNA VERGÜENZA!!!!
Le doy 5 estrellas SOLO AL DIRECTOR DEL BANCO. Ha solucionado en cuestión de minutos un trámite que nos estaba llevando 2 semanas con su empleada Belén. Nos ha entregado de insofacto los certificados de saldos de la cuenta, y por el contrario su compañera y empleada nos había llevado a un largo y tedioso proceso de pedirlos a Madrid.
Me subieron los intereses de mi hipoteca por un error de ellos mientras yo si cumplía con todas sus exigencias. Incapaces de hacer un cambio de cuentas de una oficina a otra y así muchas más. Muy decepcionado con la plantilla, y eso que ahora no tienen ni la mitad de trabajo que hace unos meses a raíz de la pandemia puesto que hasta para sacar dinero vamos a tener casi que pedirles cita. No me extraña que estén largando a la mitad del personal. Para lo que hacen….
La verdad que en esta oficina a mi me han atendido muy mal . La cuestión mía y por la cual digo esto , es porque yo tengo mi cuenta en la caixa de Salamanca y estoy en Baeza (Jaén). Mi problema es que le comente al subdirector que supongo que es Juanma . Tenia unos problemas todos los meses con mi cuenta que me cobraban dinero sin justificación ninguna y estuve esperando más de una hora en la cola ,llegó mi turno le comento el caso (que en verdad ni me dio tiempo a comentar nada)y me dice eso tienes que irte a tu oficina de Salamanca y con una grosería que me quede sin palabras y mas blanco que la cal . por lo que decidí llamar a mi oficina por teléfono y le cuento lo que me ha pasado en esta oficina ,y me dicen que tiene la obligación de atenderme como cliente que soy de la caixa aunque no sea de esa oficina . Bueno.... Después decidí ir a la oficina de la puesta toleo que no se que oficina es ahora mismo . Me trataron como un caballero , todas mis preguntas y problemas me las solucionaron y con una simpatía y una buena armonía que daba gusto estar allí. Me dijeron lo mismo que mi oficina de Salamanca (que desde aquí le mando saludos a don Luis y Eva ) que siendo la misma entidad bancaria tienen la obligación de atenderme como cliente que soy y que también me podían cambiar de oficina sin necesidad de ir a Salamanca ,lo flipe......Gracias Juanma por mandarme a Salamanca ,por no mandarme mejor dicho a tomar por cu.......... Así que gracias a Santiago de la oficina de la puesta toleo . Eres un gran profesional y gran persona . A partir de ahora iré a la oficina de la puesta toleo . Mi puntuación para ellos es de 4 estrellas . Gracias......
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