Tous

Opiniones

1. Maria Del Mar Dominguez Llamas ★★★★★

   Hace dos días estuve en TOUS de Plaza Mayor con mi hijo,para comprar un regalo,nos atendió una chica que se llama ALBA,da gusto ir de compras y que te atiendan con tanta amabilidad.Es encantadora.Un 10.

   Casi 6 meses hace
2. Sergio Rubio ★☆☆☆☆

   Llevo tres reparaciones de una joya y dos en otra que sigue presentando el mismo defecto, manchas y degradaciones estéticas, dispongo de otras joyas de plata de Tous y de otras marcas, todas conservadas y utilizadas en las mismas condiciones, que no presentan este tipo de deterioro. La incidencia afecta únicamente a estas dos piezas, lo cual descarta un origen ambiental o derivado del uso, y resulta compatible con un defecto de fabricación, ya sea en la aleación, en el tratamiento de superficie o en el proceso de acabado. La tienda no entrega la documentación completa de las reparaciones y únicamente propone volver a arreglarla una y otra vez, volviéndose a deteriorar en menos de un mes, un claro ejemplo del defecto de fabricación, cuando la Ley General para la Defensa de los Consumidores (RDL 1/2007) establece que, cuando una reparación no restablece la conformidad del producto, el consumidor no está obligado a aceptar nuevas reparaciones y puede exigir la sustitución del bien o la devolución íntegra del importe. Es decir: no están cumpliendo la ley. Experiencia muy frustrante y nada recomendable con la marca y a lo que no dan solución

   Casi 6 meses hace
3. Elisabeth Martinez ★★★★★

   Soy clienta de vuestra marca desde hace muchos años y la verdad que el trato recibido en esta tienda siempre es buena y personalizada.

   Casi 6 meses hace

1. Helena Gómez ★☆☆☆☆

   El sábado 29 de noviembre fui por la mañana con mi pareja. La señora que nos atendió (Elisa) no nos trató como clientes, sino como unos más para comprar rápido y fuera. Como no tenían la talla del anillo que iba buscando, dije que lo compraría por la web, ella (para asegurarse la venta, cosa que no veo mal) me comentó que desde tienda pueden pedírmelo a domicilio, a lo que accedí. Me dijo que como no era socia, me tenía que registrar. ¿Cuál fue mi sorpresa? Que me registró, hicimos el pago y aún ni siquiera me había preguntado la dirección. Me dijo que en 3 días me llamarían para pedirme la dirección y ya después me lo enviarían a casa… para eso lo hubiera pedido por la web y punto. Realmente me hicieron socia SIN YO QUERER y encima tengo un ticket que pone “recogida en tienda” aunque la REALIDAD es que me lo “van a mandar” a casa… este proceso aún no ha acabado ya que no ha llegado… y a saber si llegará después de este sistema tan poco serio, pero las cosas no están claras y yo no he dado mi consentimiento para que me estén enviando publicidad a mi correo, cosa que es ilegal y estoy pensando en denunciar después de tan PÉSIMA experiencia

   Casi 6 meses hace
2. Estefanía Fernández Orozco ★★★★★

   Las dos dependientas fueron muy amables a nuestra llegada, pero la que nos atendió fue Paloma. Tuvimos un trato magnífico, ella fue paciente, amabilísima de corazón, no forzado, y sin duda las personas así son las que tienen que estar de cara al público. Ya se lo dije aquel día a ella, pero quería que quedara patente aquí también. Gracias!

   1 año hace

Preguntas frecuentes