BBVA Fuengirola

Opiniones

1. david de Miguel ★☆☆☆☆

   Un desastre de atención. El tal jose se cree dueño del banco y le falta mucho educación para llegar a eso. Un día me dice la persona de caja que no necesito ningún turno ni nada para abrir una cuenta, solo la documentación en físico y cuando voy con dicha documentación me hacen esperar para hacerle la pregunta al otro caballero para que solo me despache del banco sin dejsrme siquiera decirle "Buenos días". Contraten personal formado, o al menos sigan formandolos mientras trabajan porque que en dos días diferentes, dos personas de caja me digan algo distinto es surrealista. A 3 calles del banco vivo como para tener que ir 3 VECES PARA ABRIR UNA CUENTA.

   Casi 8 meses hace
2. Raquel Barcia ★☆☆☆☆

   El señor Martínez, una persona mal educada, que no ayuda a las personas mayores, que no es empatico y no hace su trabajo como debería. Es el que peor me ha tratado

   1 año hace
3. luis medina ★☆☆☆☆

   Pésima atención recibida por parte de su asesor de cuentas en BBVA. La persona (José) de manera maleducada, se negó a atenderme y me dijo que solo podía resolver mi problema por teléfono, sin ofrecer ninguna otra solución. Este trato es inaceptable, generando no solo inconvenientes, sino también una considerable pérdida de tiempo y confianza en la institución. Espero que se tomen las medidas necesarias para corregir esta situación.

   Casi 2 años hace

1. Andy Salgado ★☆☆☆☆

   Entiendo que son trabajadores, que están faltos de personal, pero empezaría comentando que he tenido que pedir cita para caja para poder hablar con el gestor, ya por ahí malas caras de la cajera. Segundo la cita la tenía a las 8:30 a.m. para no perder mucho tiempo de jornada laboral y han abierto cinco minutos tarde.. Después el gestor no ha sido ni empático ni amable. Hoy en día parece que se limitan a decir hazlo por la aplicacion o la web, aunque no seas una cliente de su entidad. En definitiva una perdida de tiempo. Mejor probar en otra sucursal si quieres abrir una cuenta porque la atención es malísima

   Casi 2 años hace
2. Andrea Otero ★☆☆☆☆

   Soy cliente y llevo un mes esperando una llamada del banco y nada. Cada vez que voy la espera es horrible. Fui con mi pareja porque el tenía que llevar su documentación para terminar de abrir la cuenta después de esperar 40 minutos y de que atienda a gente que llego después de nosotros le pregunté a la persona en el mostrador que si nos iban a atender ya que estaban atendiendo a gente que llego después que nosotros y ella responde que ella no puede hacer nada que es la máquina que elige el orden. Cerraré mi cuenta en este banco el servicio al cliente es pésimo tanto por teléfono como en oficina.

   Casi 3 años hace
3. Alëna ★☆☆☆☆

   Atención al cliente fatal, tenía una cita con el gestor. He llegado 10 minutos antes para estar puntual a mi cita . La cita era a las 12.00, total que me ha atendido a las 12,15… luego una vez sentada me esperaba de ser atendida y en vez de atender el gestor primero se fue a revisar sus papeles, luego a hablar con un amigo, luego cuando vino a la mesa me dice de levantarme que el tiene que atender una cliente que vino tarde a su cita antes y necesita la mesa para atenderla . Que vergüenza de personal … soy cliente del banco y atención es horrible. Primero hay que atender a quien vino a su hora y está esperando y luego busca un hueco para los de más, si no que sentido hay de dar cita.

   Casi 3 años hace

1. Ani Marinova ★☆☆☆☆

   No hay manera de encontrar el teléfono de la oficina, llevo esperando un mes y medio para darme cita presencial, y de los asesores personales mejor no hablar, te hablan mal, no te solucionan nada ! Mi experiencia últimamente es FATAL

   Casi 3 años hace
2. Spain Vacation Home ★☆☆☆☆

   Respuesta a su respuesta rápida: ¿Cómo han encontrado tiempo para responder a esta reseña durante 24 horas y NO LO ENCONTRARON DURANTE 5 MESES PARA RESPONDER A NUESTROS EMAILS, NI ARREGLAR LA WEB para poder subir y firmar los documentos y ficheros? ¿Están en Tik-Tok todos los días? El número indicado NO SOLUCIONA NADA. Nuestra presencia en la oficina VARIAS VECES TAMPOCO SOLUCIONÓ EL PROBLEMA. 5 meses ya. Creo es la hora para cambiar el banco. ***No quieren trabajar. Los teléfonos núnca responden, los emails se ignoran, las promesas no se cumplen. ¿Por qué siguen cobrando sus salarios?

   Casi 3 años hace
3. Indorsys Indorsys ★☆☆☆☆

   Ha pasado 1 año. De mal a peor. Los teléfonos no responden, más "loros" en la att al cliente, la eficacia de trabajo menos que ZERO. Creo que vamos a cambiar el banco. Este es un cadaver ya. Hemos empezado bién: las facilidades para PYMes, las citas programadas, el contacto rápido por Whatsapp, el personal calificado...pero ahora: 1. han quitado del portal la posibilidad de programar las citas 2. El teléfono de la oficina en Los Boliches NÚNCA atienden, es decir que NO HAY POSIBILIDAD DE PEDIR UNA CITA. 3. El contacto por Whatsapp no sirve para nada, no cumplen sus promesas por lo menos en contactarte 4. no responden al email. ¿Qué está pasando? El BBVA se va a la quiebra?

   Casi 3 años hace

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