Play Granada

Opiniones

1. Choo Shinn Gee ★☆☆☆☆

   Please make sure you triple-check the official website ticket prices before purchasing from this site. At the time, the official price was only €21, but we paid €45 per person here. They claimed the higher price was due to the inclusion of an audio guide, supposedly worth the €24 difference. However, this was not true. The audio guide did not work at all — I repeatedly tried entering the provided passcode, but it kept showing an error. In the end, we gave up and toured the site without any guide. Please be careful and, if possible, always buy tickets in person at the site. There are a lot of scams around here. Por favor, asegúrese de comprobar tres veces los precios de las entradas en la página web oficial antes de comprarlas en este sitio. En ese momento, el precio oficial era de solo 21 €, pero aquí pagamos 45 € por persona. Afirmaron que el precio más alto se debía a la inclusión de una audioguía, supuestamente equivalente a la diferencia de 24 €, pero esto no es cierto. La audioguía no funcionó en absoluto: intenté introducir varias veces el código proporcionado y siempre aparecía un error. Al final, nos rendimos y visitamos el lugar sin guía. Por favor, tenga cuidado y, si es posible, compre siempre las entradas en persona en el propio sitio. Hay muchas estafas en esta zona.

   Casi 5 meses hace
2. saleem wadirum ★★★★★

   Sandra, nuestra guía, ha sido excepcional, muy buena comunicadora y profesional.

   Casi 5 meses hace
3. Anabella Garcia ★☆☆☆☆

   Contratamos un tour con esta agencia para visitar la Alhambra. Sabíamos que el precio era alto en comparación con otras opciones, pero como ya no había entradas disponibles en las plataformas oficiales, decidimos pagarlo. Nuestro principal interés era poder visitar los Palacios Nazaríes, y antes de pagar confirmamos y reconfirmamos con la chica que nos atendió en la oficina que las entradas los incluían. Ella nos aseguró que sí, procedió a cobrarnos con tarjeta y solo nos entregó el comprobante del datáfono, indicándonos que los tiques se retirarían al día siguiente. Esa misma noche recibimos un correo de confirmación y, para nuestra sorpresa, el documento indicaba que los tiques no incluían el acceso a los Palacios Nazaríes. Al día siguiente fuimos personalmente a la oficina pensando que era un error, pero la misma empleada nos dijo que no, que efectivamente el acceso a los Palacios no estaba incluido y que “solo veríamos el 90% del recinto”, reconociendo que se había equivocado al vendernos el tour. Aun así, nos advirtió que si pedíamos una devolución, no nos reembolsarían el 100% de lo que pagamos porque sería una cancelación de último momento por nuestra parte. Nos sentimos engañados y frustrados, pero como era nuestro último día en Granada decidimos hacer el tour igualmente para no perder la oportunidad de ver la Alhambra. Antes de irnos, le señalé a la empleada que el número de identificación de mi marido estaba mal en el tique, algo importante porque las entradas son nominativas. Nos dijo que no habría problema, pero al llegar a la Alcazaba su entrada fue rechazada. Tuvimos que esperar a que viniera un coordinador, quien, con muy buena voluntad, nos permitió pasar “como una excepción”. De no haber sido por él, habríamos perdido toda la visita por un error ajeno a nosotros. Fuera del tema de las entradas, un punto de mejora a futuro tiene que ser la audioguía. Es pésima, no brinda nada de información, y tuvimos que recurrir a videos de YouTube para poder obtener datos útiles sobre lo que estábamos viendo.

   Casi 6 meses hace

1. Mayelis Santos ★☆☆☆☆

   Pagamos más de $100 por un tour que fue cancelado el día antes sin previo aviso ni reembolso. En lugar de devolvernos el dinero, nos ofrecieron un “audiobook” como sustituto, el cual además se desconectaba constantemente y no funcionaba correctamente. Lo peor es que ese servicio cuesta menos de $20, pero nos cobraron el precio completo del tour sin ninguna rebaja. Cuando intentamos hablar con el gerente para resolverlo, nos trató de la peor manera posible — grosero, sin empatía y justificando que “no se había alcanzado el mínimo de personas”, como si eso fuera culpa del cliente. Jamás me había sentido tan maltratada por un servicio turístico. No recomiendo en absoluto esta agencia. Son poco profesionales, deshonestos y no respetan al cliente. Eviten perder su dinero y su tiempo. We paid over $100 for a tour that was canceled the day before without notice or refund. Instead of returning our money, they offered an “audiobook” as a replacement, which kept disconnecting and barely worked. To make it worse, that audiobook costs less than $20, yet they still charged us the full tour price with no discount or compensation. When we spoke to the manager, he was extremely rude and disrespectful, claiming they had to cancel because they “didn’t reach the minimum number of people.” That’s not the customer’s fault, yet he treated us terribly. He was honestly one of the rudest people I’ve ever met. Do not trust this agency. They are unprofessional, dishonest, and have zero respect for their customers. Save your money and go with a serious company instead.

   Casi 7 meses hace
2. Mayaa ★☆☆☆☆

   DON'T BUY HERE! Experiencia PESIMA! Estafa en su máximo esplendor. Faltas de respeto, ignorancia y narcicismo puro en el trato. No caer en este tipo de negocios de reventa. Acaban cancelándote las entradas para revenderlas a un precio mayor a otra gente. Si no se puede visitar la Alhambra, no pasa nada. Mejor no visitarla por falta de entradas, que estropear tu día y perder tiempo con personas con este tipo de negocio. No caigáis, falta de profesionalidad!

   Casi 8 meses hace
3. Marina Llamas Abadiño ★★★★★

   Muy interesante la visita guiada con Fermín, con el que admiramos el patrimonio que nos mostró y además muy ameno. Lo recomiendo a todo el que llegue a Granada.

   Casi 2 años hace

1. Alba Romero ★★★★★

   Ha sido una experiencia super recomendada. Nuestro guia Mario, ha sido encantador y nos ha explicado todo con lujo de detalles, ademas de ser super cercano, amable y simpático. Sin duda recomendado.

   Casi 2 años hace
2. javier arguedas ★★★★★

   Hemos visitado el albaicin y Sacromonte el guía llamado Mario nos ha llevado por todos los lugares más característicos de estos dos lugares. Todo un acierto haber contratado los servicios con esta empresa Muy recomendable

   Casi 2 años hace
3. Eva Soriano ★★★★★

   La Alhambra, majestuosa y espectacular pero además Diego nos ha contado un montón de anécdotas que han hecho que toda la visita sea maravillosa. Totalmente recomendable. Mil gracias Diego, nos has encantado con tus historias.

   Casi 2 años hace

Preguntas frecuentes