Cada vez que quiero hacer un ingreso o sacar dinero no funcionan las cajas, siempre dan el mismo problema, me voy a cambiar de banco.
Estimados responsables de BBVA, Soy cliente de BBVA y recibo mi nómina en este banco. Recientemente, intenté obtener información sobre un préstamo en varias oficinas, pero en todas me negaron la atención con la misma excusa: “sin cita no atendemos”. Primero acudí a la oficina de [Blvr. de el Ejido, 274, 04700 El Ejido, Almería], donde me dijeron que sin cita previa no podían atenderme. Les expliqué que la aplicación no funcionaba y no me permitía solicitar una cita, pero aun así se negaron a ayudarme. Esto me pareció una falta de profesionalidad y atención al cliente. Pensando que era un problema específico de esa oficina, decidí acudir a otra sucursal, en [Av. de Carlos III, 04720 Aguadulce, Almería], pero allí recibí exactamente la misma respuesta. Me pregunto: ¿para qué están allí los empleados si su única función parece ser rechazar a los clientes sin ni siquiera intentar ayudar? Considero que están recibiendo un sueldo por no hacer nada, lo que es inaceptable en una entidad bancaria de su prestigio. Espero que BBVA tome medidas al respecto, ya que esta falta de servicio y atención genera una muy mala imagen del banco.
Muy poco amables. En la web figura abierta la oficina, llegó alli y están dentro trabajando pero no atienden al público por "semana de feria" esto llamo yo un buen servicio, sobre todo cuando tienes un problema y necesitas su ayuda. Así nos va!
No e visto personal más incompetente que el de esta oficina en mi vida, 4 meses para solucionar una gilipollez y aún sin solución, y si al menos te tratasen con simpatía todavía, pero te miran con una cara de asco impresionante, no estaría mal renovar la plantilla y al menos poner a alguien un poco más profesional
"Quiero dar las gracias a Olga Gayo Escobar, mi gestora de BBVA, por su gran ayuda en la gestión de mi cuenta y la rápida concesión de mi hipoteca. Olga siempre estuvo disponible para responder a mis preguntas y asegurarse de que entendía todos los detalles del proceso. Su profesionalidad y amabilidad hicieron que todo fuera sencillo y sin estrés. Estoy muy agradecido por su ayuda y recomendaría a Olga a cualquiera que busque un servicio excepcional en BBVA."
Despreciables es poco !!!!! Sin trato humano , te tratan como basura !!! Y encima amenazan ! Ojalá cierren esta oficina y los manden al paro a todos !!! Por gentuza !!!! Se creen algo por estar detrás de un mostrador
yo no he entrado a las oficinas en mi vida, pero que los cajeros automáticos estén dentro y tener que esperar a que decidan abrir para poder meter dinero no me parece buena idea. El cajero que hay en la calle solo sirve para sacar dinero no para meter.
Increible lo que me ha sucedido hoy en esta oficina de El Ejido; paso a narrarlo: Resulta que ayer procedí a intentar abrirme desde mi casa una cuenta online en BBVA, y uno de los pasos que te piden realizar para realizar la apertura de la cuenta, es que autentifiques tu identidad, bien por video llamada o presencialmente en cualquier oficina BBVA con el DNI; pues bien opto por identificarme presencialmente en esta oficina de El Ejido; 1º Me atiende una chica, sentada en la mesa justo al lado de la máquina de los tickets y me dice primero, muy antipática ella, que si la cuenta es online, que lo haga online, le comento que la autentificación de indentidad ha de ser presencial en oficina y entonces me dice que ella está muy liada que tiene toda la semana ocupada y que llame a un número de teléfono para coger cita. Paso de esta chica y pregunto a otro compañero suyo y me dice que lo de autentificar identidad es en caja. Saco un número para caja y me atiende un señor más antipático aún que la chica anterior, le explico que quiero autentificar mi identidad para abrir la cuenta online, me mira con una cara de "asco" impresionante, se levanta y va a hacer una consulta a una compañera suya, desde el puesto de esta, mira hacia mí y regresa diciéndome que ya ha escaneado el DNI, cuando yo he visto perfectamente que no ha escaneado absolutamente nada, y me dice que siga el proceso desde mi casa. Efectivamente cuando llego a mi casa compruebo en el ordenador y efectivamente como me esperaba, la confirmación de identidad no la había realizado este señor. Conclusión PASO DE INTENTAR ABRIRME LA CUENTA ONLINE EN BBVA y pienso que si esto es así para abrir una cuenta, como será para tratar con estos empleados tan agradables cualquier otra situación más complicada. TOTALMENTE DESACONSEJABLE
Increible lo que me ha sucedido hoy en esta oficina de El Ejido; paso a narrarlo: Resulta que ayer procedí a intentar abrirme desde mi casa una cuenta online en BBVA, y uno de los pasos que te piden realizar para realizar la apertura de la cuenta, es que autentifiques tu identidad, bien por video llamada o presencialmente en cualquier oficina BBVA con el DNI; pues bien opto por identificarme presencialmente en esta oficina de El Ejido; 1º Me atiende una chica, sentada en la mesa justo al lado de la máquina de los tickets y me dice primero, muy antipática ella, que si la cuenta es online, que lo haga online, le comento que la autentificación de indentidad ha de ser presencial en oficina y entonces me dice que ella está muy liada que tiene toda la semana ocupada y que llame a un número de teléfono para coger cita. Paso de esta chica y pregunto a otro compañero suyo y me dice que lo de autentificar identidad es en caja. Saco un número para caja y me atiende un señor más antipático aún que la chica anterior, le explico que quiero autentificar mi identidad para abrir la cuenta online, me mira con una cara de "asco" impresionante, se levanta y va a hacer una consulta a una compañera suya, desde el puesto de esta, mira hacia mí y regresa diciéndome que ya ha escaneado el DNI, cuando yo he visto perfectamente que no ha escaneado absolutamente nada, y me dice que siga el proceso desde mi casa. Efectivamente cuando llego a mi casa compruebo en el ordenador y efectivamente como me esperaba, la confirmación de identidad no la había realizado este señor. Conclusión PASO DE INTENTAR ABRIRME LA CUENTA ONLINE EN BBVA y pienso que si esto es así para abrir una cuenta, como será para tratar con estos empleados tan agradables cualquier otra situación más complicada. TOTALMENTE DESACONSEJABLE
No solucionan los problemas a los ciudadanos están para pasar el rato. Haces una transferencia internacional o nacional de una suma elevada de dinero se realiza la transferencia sacas tu justificante como realizado al día siguiente desaparece la transferencia te bloquea la cuenta de ahorro y la tarjeta despues de a ver echo una transferencia al mismo destinatario y después vas a la oficina después de ir 4 veces a la oficina. Me comprare una silla para sentarme allí hasta que le den la gana a ellos para solucionar el asunto. Resumiendo unos vergüenzas con mayúsculas. Y para rematar el asunto me lo hacen en la oficina cobrando 28 euros de comisión ya que haciendo yo la transferencia por cuenta online me sale a 0 euros.
BBVA está ubicado en la calle Av, Blvr. de el Ejido, 274, 04700 El Ejido, Almería, España
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C. San Sebastian, 15, 21630 Beas, Huelva, España
C. Federico García Lorca, 20, 41909 Salteras, Sevilla, España
C. Adoquiná, 2, 41806 Umbrete, Sevilla, España
C. Juan Emilio Fernández Mora, 3, 41807 Espartinas, Sevilla, España
Av. 19 de Diciembre, 5, Oficina 108, 41749 El Cuervo, Sevilla, España