Muy desagradable el trato dado por el director de esta sucursal. Así no se trata a nadie, y menos a los clientes, aunque sean de otra sucursal. Tratos así hacen que nos vayamos de este banco.
Pues a mí me atienden divinamente. Y viendo lo que veo en atención al público, creo que los deberían de llamar Job. Las reseñas en internet y las quejas en los bancos muestran al elemento/a que los protagoniza , cuanto más pringado eres en casa más te indignas y te quejas, o en el banco al pobre sufridor de la caja o en internet que puedes pretender ser "alguien". Si tú eres amable ellos son amables, aquí y en Lima.
Compré un teléfono con una "oferta" que hacía la caixa a través de su tienda wivai, con un seguro "a todo riesgo" de dos años que te obligan a pagar en una sola vez. Se me rompió la pantalla y di parte al seguro, todo bien... se me volvió a romper la pantalla y volví a dar parte al seguro pero mi sorpresa fue que aunque el seguro es para dos años, solo te cubre un único siniestro por rotura. Sinceramente, a pesar de que firmé la documentación y debe estar indicado y aunque reconozco no haberlo leído confiando en el banco, me siento engañado. Además de engañado me siento estafado, pagas una pasta por un seguro que te "venden" como todo riesgo y solo cubre un parte, si lo hubiera leído jamás lo hubiera aceptado, me parece un auténtico abuso. Además, el teléfono venía con una promoción con unos air buds de regalo que tardaron meses en llegar, tuve que poner varias reclamaciones hasta que conseguí que me los enviaran. NO recomiendo para nada comprar este tipo de productos en el banco. Última vez que compro y última vez que contrato un seguro con ellos.
Respondiendo a mis quejas por lo mal que funciona su aplicación, una de las operarias de esta oficina, me dice que la aplicación es estupenda, haciéndome notar que los clientes no tenemos motivo de enfado. Pues bien, cuando el funcionamiento y el trato que el cliente recibe de la entidad son malos, tiene todo el derecho a expresar su queja. Quieren que utilicemos la aplicación para ahorrar visitas a las sucursales, y costes para ellos. Pero la app no permite hacer cosas tan simples como actualizar datos del domicilio u obtener una confirmación de transferencia en el momento de hacerla, entre otros muchos defectos. Es enrevesada, poco clara, con las limitaciones que he puesto como ejemplo, entre otras muchas, y llena de términos en inglés que, además de contribuir a hacerla más confusa y no venir a cuento, es un insulto a mi idioma y mi país; es decir, un insulto a mi mismo. Evidentemente, a estos señores no les interesa más que hacer negocio al menor coste. La atención al cliente poco les importa, mientras éstos no osen replicar. Por eso animo a hacerlo siempre siempre contra este tipo de gentes sin escrúpulos. Y, llegado el caso, a retirar nuestro dinero de sus más que interesadas manos.
La oficina tiene el tamaño adecuado para Llanes.Esta en buen sitio no de los mejores pero bueno.Tiene dos cajeros,el interior moderno.Deberia funcionar pero la atencion al cliente es nefasta,lo que no deja de ser curioso porque Caixabank se caracteriza por una gran atencion.En fin la solucion es facil ¿no?.
CaixaBank está ubicado en la calle C. Mercaderes, Pl. Parres Sobrino, 33500 Llanes, Asturias, España
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