Algunos meses atras soy cliente dese banco ingressado los documentos de trabajo y pasaporte ahora me envian message que tengo que poner los documentos lo sea la segunda x ? Madre mia ,Yo vivo en Holanda . Se caso me encera la cuenta puedo pierde todo mi ingresso ? No lo sé como ese banco me parece muy raro .
Fui cliente de este banco por un tiempo, tuve un problema con la cuenta, ya que por fallo de sus sistemas o de su política de uso me querían bloquear la cuenta. Acudí a esta sucursal, con la intención de que me ayudarán a resolver el problema, pero no solo recibí un trato bastante desagradable si no que ni siquiera me ayudaron a poder intentar solucionarlo, alegando que no era cliente de esta sucursal por tener una cuenta online. Anule la cuenta esa misma tarde por teléfono, si que tengo que decir que el personal que me atendió por teléfono fue amable y me ayudo en todo momento, cosa que podían haber al menos intentado hacer desde esta sucursal el personal, pero no fue así. Un cliente que perdió BBVA por su mal trato al cliente, por un fallo que era evidentemente de ellos, que se podía haber solucionado en esta misma sucursal, dicho por el personal que me atendió telefónicamente, pero como no fue así, me marche a otro banco, tendré poco dinero pero donde me traten mal, no me apetece estar
1 solo cajero? y no tiene dinero? por lo visto porque quiero sacar 20 euros y no me deja,así que es vergonzoso que se tenga un solo cajero y pase esto! Que después para cobrarte son rápidos.
La verdad en comparación con el anterior director señor Emilio ySergio ,no ahí punto de comparación ,actualmente la nueva directora Raquel ,como el señor Andrés en ventanilla ,...una maravilla ,muy atentamente
Estamos muy contentos sobre todo con la directora y el compañero, amabilidad y disponibilidad siempre por encima
Me han atendido muy bien, el personal es muy amable y me han buscado financiación a mi medida
Parece que quieren cerrar esta sucursal, porque en mi vida no he visto más mal trato a los clientes Todo son pegas y nunca te solucionan NADA. NO SOY UN ROBOT. Ellos parece ser que si, porque EMPATÍA no tienen ninguna.
Mi madre y yo somos titulares de cuentas. Mi madre murió y estoy tratando de cargar los documentos requeridos. Aparece un mensaje de error cada vez. Mi Gestor también tiene el mismo problema. Entré en la sucursal y vi al director que fue grosero e inútil, diciéndome que necesitaba hacer una cita para hablar con él. Cuando le pregunté cómo hago una cita con la persona frente a la que estoy parado, solo se encogió de hombros. Eventualmente miró su computadora y me mostró la opción a elegir (la que he probado más de 20 veces) y me dijo que intentara de nuevo. Mi madre ha muerto... Estoy molesto y confundido con el proceso. Ni siquiera quería hablar conmigo sobre eso. Sólo un poco de ayuda es todo lo que quería. Estamos considerando cerrar nuestra cuenta con el BBVA. Si no pudiera dejar ninguna estrella, lo haría. Su director en esta sucursal me da asco. Tengo una cita el miércoles... a ver si me ayuda o me dice que vuelva a intentarlo. Actualizar.. Aunque tenía una cita que él había hecho, me dijo antes de que yo dijera algo que no tenía tiempo. Esperé en su puerta hasta que llegó mi gestor. Finalmente subió los documentos para mí quejándose todo el tiempo. Todavía era muy grosero. No utilizaré el BBVA para ningún negocio futuro.
Esta mañana e ido al banco a pagar un recibo por el cajero, dado que salia fallo en el cajero y no podía realizar la operación entro dentro.. y me encuentro al chico, le pregunto y me dice que él no puede salir fuera ya que yo no soy cliente, le insisto en que es fallo del cajero.. se pone prepotente y chulo..atención al cliente nefasta no tengo ninguna cuenta aquí, pero solo con la atención de hoy jamás abriré alguna aquí. Mucho estudio tendrá pero educación y profesionalidad 0.
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