BBVA Estepona

Opiniones

1. Luis Espinosa Márquez ★☆☆☆☆

   Tiempos de espera lamentables. Una persona en caja para tantos clientes y no lo resuelven.

   Casi 10 meses hace
2. Alberto .94 ★★★★★

   Mal por parte de Alicia por el BBVA de arriba que no me quisieron atender sin haber nadie tuve que ir a este por culpa de Alicia y Marta me lo gestionó todo fantástico. Por más personas como Marta

   1 año hace
3. Mariya D ★☆☆☆☆

   A los empleados les falta empata y quizás una mejor formación a la hora de atender a los clientes- hoy martes voy con la cita en la mano a las 08:30 de la mañana, y me dicen que me tengo que poner en la cola porque la máquina de los turnos no funciona. Le enseño la cita que tengo en la aplicación y le explico que no puedo esperar, porque tengo la mañana con más tareas, y la respuesta es que NO, ninguno de los clientes de la cola tiene cita, pero aún así tengo que ponerme a esperar. Creo que con los millones que esta ganando BBVA, puede permitirse gastar un poco en : mejorar la aplicación, mejorar los aparatos en las oficinas, y una formación de mejorar la atención al cliente en las oficinas también vendría bien. No es aceptable que tienen mucho estrés del trabajo, porque en horario fuera de caja- mejor dicho todos los días excepto 2 horas los martes y jueves, apenas hay clientes.

   1 año hace

1. Jesús Antonio Parrilla García ★☆☆☆☆

   He ido a cambiar dos datos míos, soy cliente, saco turno y pasa una persona que ha entrado después de mí. Me nombran, voy a pasar, una chica protesta porque lleva una hora esperando y pasa antes que yo, protesto yo y me dicen que pueden pasar personas que lleguen antes qué yo porque el banco interpreta que hay colectivos que han de ser atendidos antes, como personas mayores, que no era el caso de esta chica. Mi sugerencia a la gente que vaya a ir a una oficina de BBVA es qué reserven toda la mañana para la gestión, porque, vista mi experiencia, es muy probable que pase medio banco antes que tú, aunque estés a las ocho de la mañana en la puerta. Los clientes del Sabadell ya saben a qué atenerse. Imagino que el sistema lo habrá puesto el banco, no los empleados, y deberían cambiarlo, puesto qué da lugar a errores y malos entendidos, aparte de enfados por parte de los clientes, que ves como estoy yo ahora, y bastante.

   1 año hace
2. Miriam IBORRA ★★★★★

   Llevo mas de media hora en la cola y me parece una TOMADURA DE PELO! La cola no sigue ningún orden coherente. Personas que llegaron después que yo están pasando y comentan que es porque son clientes y tienen prioridad. Pues siento decirles que yo también soy cliente he sacado mi turno después y sigo esperando. Por favor cambien este mecanismo porque no funciona y NO VIENEN CON CITA PREVIA porque he ayudado a sacar cita para el pago un recibo a una mujer que ha pasado increíblemente antes que yo.

   Casi 2 años hace
3. Stefan Baluta ★☆☆☆☆

   El peor banco !! Somos clientes desde hace 7 años, pero ya hemos conseguido a librarnos de ellos! La verdad que las peores experiencias que podría alguien tener con un banco , pero siempre nos estában enganchando con algo ni siquiera que nos demos cuenta! Y no digo más del tiempo que teníamos que perder esperando que alguien nos atienda después de coger citas on line , siempre la gente esperando ahí un montón de tiempo ! Tantas formalidades para nada! Siento que he perdido tanto tiempo y salud siendo cliente de este banco!

   Casi 3 años hace

1. Kanny Ruiz ★☆☆☆☆

   Ni por teléfono ni por web ni en persona. Tienes que coger cita sí o sí, da igual lo importante que sea el trámite que necesites. Llevo un mes para que me den un certificado de deudas y aún no sé nada. Ni cogen el teléfono en ningún sitio ni te atienden allí. Iré a cerrar la cuenta. No da ninguna atención a sus clientes!!

   Casi 3 años hace
2. Francisco Cervantes Carretero ★☆☆☆☆

   He ido a hacerme cliente para depositar mis ahorros, plan de pensiones, inversiones, nómina etc. Como hay que sacar número de espera en la entrada, pulsé " no soy cliente" ( lógico). Pues atendieron a dos personas que habían llegado después de mi, antes que a mi. Me dirigí a la señora de la caja y me dijo que los atendían antes porque " son clientes".....jajajajaja es buenísimo. Lógicamente, nunca me haré cliente de este banco.

   Casi 3 años hace
3. Sara Leon ★☆☆☆☆

   Es vergonzoso que en caja haya solo una persona, por cierto muy amable. Cada vez que he de venir, por cierto 1 vez a la semana, el tiempo de espera es de 45 min. Mientras 4 personas en mesas hablando por tlf y sin clientes.

   Casi 3 años hace

1. Alberto Muñoz Vera ★☆☆☆☆

   Lo de esta mañana,ha sido caótico. Tres personas trabajando en el banco y solo la señora de caja atendiendo a las más de 20 personas esperando en cola. Yo llegue a las 10:15 con solo una persona en caja,BANCO VACÍO . cojo mi numero y estoy espereando 1 hora y 15 minutos para sacar dinero de mi cuenta,atienden a más 10 personas antes que yo,cogiendo cita en la máquina después q yo. INSÓLITO. Vergonzoso

   Casi 3 años hace

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