Mood Marbella Tienda de ropa en Marbella

Opiniones

1. alessandra muzio ★☆☆☆☆

   Fui a esta tienda para recoger un paquete de Seur (aunque yo no elegí este punto de entrega). Mi experiencia no fue positiva. Acudí en varias ocasiones dentro del horario indicado, pero la tienda se encontraba cerrada. Entiendo que pueden surgir imprevistos, pero como cliente resulta frustrante perder tiempo sin ninguna comunicación previa. Cuando finalmente pude recoger el paquete e intenté expresar mi malestar por la situación, la respuesta por parte de la responsable fue poco profesional. La conversación derivó en un tono elevado y en explicaciones que no guardaban relación con lo que yo intentaba comentar, lo que hizo difícil cualquier diálogo constructivo. Comprendo que la gestión de un negocio y el trabajo como punto de recogida pueden ser exigentes, pero considero importante mantener un trato adecuado y ofrecer una mínima atención al cliente, especialmente cuando se representa a otros servicios de mensajería. Por mi parte, no volveré a utilizar este punto pick-up ni realizaré compras en la tienda, aunque el local en sí es bonito, porque el trato recibido no fue el adecuado. Respuesta a su comentario: Gracias por su respuesta. Solo quiero aclarar algunos puntos para que quede constancia de lo ocurrido, sin ánimo de entrar en discusiones personales. En primer lugar, entiendo perfectamente que un comercio pueda cerrar por motivos de salud o imprevistos. El problema no fue que estuviera cerrado un día puntual, sino que acudí en varias ocasiones dentro del horario indicado en la puerta y, aun así, la tienda no estaba abierta. No cuestiono su derecho a cerrar; simplemente describí una situación que para cualquier usuario resulta frustrante cuando se trata de recoger un paquete. De hecho, no es el primer comentario en Google que menciona dificultades con el cumplimiento del horario, por lo que no es algo que solo me haya ocurrido a mí. Tengo mi propio negocio y, precisamente por eso, jamás trataría así a una persona. Sé bien que los comercios existimos gracias a quienes compran o utilizan los servicios que ofrecemos, y por eso valoro mucho el trato al público. Sobre lo ocurrido en la tienda, mi intención en ningún momento fue faltar al respeto. Solo intenté explicar mi malestar por haber ido varias veces sin éxito. Lamento que la conversación se haya interpretado de otra forma; yo no insulté ni levanté la voz, y es falso que “viniera con la escopeta cargada”. Las opiniones de terceras personas sobre mi actitud tampoco aportan nada al hecho objetivo: fui cinco veces a recoger un paquete y no encontré el local abierto. Respecto a que “no soy cliente”, precisamente ese es el punto: al actuar como punto de recogida de Seur, el trato recibido afecta directamente a los usuarios que vamos allí por ese servicio, aunque no compremos en la tienda. Ser punto pick-up es opcional, pero una vez se presta, implica una mínima atención y trato adecuado. Sobre mi supuesto interés en “hacer daño al pequeño comercio”, no es así. Mi reseña habla únicamente de mi experiencia con el servicio de recogida y el trato recibido. No cuestioné la tienda ni su trabajo, solo relaté hechos. Agradezco igualmente su deseo de rechazar futuros paquetes dirigidos a mí. Así evitaré volver a pasar por una situación similar. Le deseo lo mejor.

   Casi 10 meses hace
2. Pau Calvo ★★★★★

   Mood Marbella es una boutique moderna y luminosa en pleno centro que combina moda femenina contemporánea con accesorios y complementos originales. Siempre encuentro prendas de calidad en tejidos agradables, desde vestidos fluidos hasta chaquetas de tendencia, y los pendientes o bolsos que ofrecen son ideales para completar el conjunto. El espacio está muy bien cuidado y la dueña atiende con simpatía, asesorando sobre tallas y combinaciones sin presionar. La ubicación cerca de la Plaza de los Naranjos es perfecta para hacer compras entre paseo y paseo. Los precios son acordes a la calidad y se agradece la sensación de comprar algo especial en lugar de prendas masificadas.

   1 año hace
3. Polux Draco ★★★★★

   Consulté con Mónica, para si me podría ayudar a retocar un diseño para un parche, para unas mochilas tácticas. Necesitaba hacer unos regalos para un grupo de amigos .Me lo vectorizó para poder crear los parches. Un trabajo estupendo.Recomendable, tiene paciencia y don de gentes.

   1 año hace

1. Arita Chacon ★★★★★

   100% recomendable. La atención exquisita, las prendas de calidad y los precios muy razonables… Visita obligada cada vez que vaya a Marbella .

   1 año hace
2. Ana Higueras ★★★★★

   Mónica, la dueña es una amor y tiene cosas ideales de ropa y joyitas. No dejes de ir si estás por Marbella.

   Casi 3 años hace
3. macarena vazquez ★★★★★

   Conozco la tienda solo por redes y las compras las he hecho por WhatsApp directamente con la dueña, no he tenido la ocasión de ir en persona, pero ella me lo envió todo a mi casa muy bien preparado y con perfecta presentación. Me encantó el trato y la simpatía de Mónica así que no dudo en volver a comprarle y ojalá alguna vez pueda ser allí en persona. Tiene cosas muy bonitas y con muy buen gusto, ademas sabe aconsejar. Muy recomendable

   Casi 4 años hace

1. Marta de Pedro ★★★★★

   Una tienda de lo más agradable.que pone mucho mimo en todos los detalles. Ropa bonita y diferente de calidad y a buenos precios y con muchos complementos para dar un toque perfecto a nuestros looks. Sin duda alguna seguiré comprando. El asesoramiento y la simpatía de la dueña hace que merezca la pena pasarse para comprar algo especial.

   más 6 años hace
2. Irene Cebrián ★★★★★

   Me encanta esta tienda, tiene cosas ideales!!!. Está vez... me compré unos colgantes, un vestido, una camisa para mí padre, unos zapatos y un collar para mí perro. Me trataron fenomenal y fue un placer conocer a el perro super educado de la dueña y a ella, gracias por tu ayuda y atenderme tan bien!.

   más 7 años hace
3. javier garcia montero ★★★★★

   A mi mujer le encanta ésta tienda. Siempre me engaña para entrar y echar un vistazo a las novedades en ropa y complementos,y evidentemente la mayoría de las veces me toca ir cargando las bolsas de camino a casa. La dueña es un encanto.

   más 7 años hace

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