BBVA

Opiniones

1. Eli Martínez ★☆☆☆☆

   Que conste q mi valoración es 0*. El trato al cliente es de lo peor, desde el director, a la cajera. La única que atendía correctamente a los clientes, era una muchacha de la primera mesa, una chica rubia de pelo largo delgadita, que ya no está. Mi madre y hermana con minusvalía tienen ahí sus cuentas bancarias. El trato es horrible, sin educación, tratándolas con desprecio. Mintiendo. Les devolvían el recibo de la luz y teniendo dinero más q suficiente en cuenta. Fui personalmente, llamé a Endesa desde la sucursal y Endesa me dió el nº de cta de domiciliación. Se lo repito a la cajera y me dice que no, que es otro. Cojo cita en oficina de Endesa para cambio de domiciliación y cuál es mi sorpresa. La cajera mintió, mi madre tenía razón, la cuenta bancaria domiciliada era la q mi madre dijo y no la q la cajera me dijo a mí. No obstante, había dinero en todas las cuentas. Quiso cambiar la domiciliación bancaria de seguro de hogar, y le negaron el cambio a otro banco por ser del BBVA le obligan a tener cta. Según el Real Decreto Ley 19/2018 del Banco de Espala 2025 a partir de la página 96, esto es ilegal.. El único motivo q te puede obligar a tener una cuenta es el impago de un producto como hipoteca o préstamo. Un seguro no es un producto. Ahora, le ha llegado el recibo trimestral del seguro del hogar, mi madre ingresa 15 días antes dinero suficiente y le devuelven el recibo. Le ingresaron el dinero en la cuenta de mi hermana, pero a mi madre la cajera le dijo q se lo había ingresado en la suya. Mi madre le pidió justificante del ingreso y se negó a dárselo porque dijo q eso lo mirara por la App. Mi madre tiene 81 años. La cuidadora de la J.Andalucía está de testigo de todas estas negligencia y q en el momentodel ingresomi madre dió su cuenta bancariacorrectamentey la cajera confirmó q lo había ingresadoen la cuentadecella dóndeel segurodel hogar estaba domiciliado. Y otras muchas cosas.E miércoles o jueves pasado 8 ó 9 de octubre, mi madre fueenferma, se tuvo q levantar de la cama, porque le habían devuelto el recibo del hogar y tanto el director como la cajera la trataron, dando a entender q mi madre estaba "senil" (la cuidadora está de testigo). Mi madre está en plenas facultades mentales, tan sólo tiene 81 años pero ella se maneja perfectamente e independientemente de todos sus papeles porque está muy bien de la cabeza. Al sentirse tan humillada e impotente, le dió una crisis de ansiedad y llanto. Que miren las cámaras, fue el 8 ó 9 de octubre de 2025. Vamos a tomar medidas. Son unos IMPRESENTABLES. Mi madre se le subió la tensión a 18. Dejo de contar porque lleva en el banco sólo unos meses y si no se ha ido es porque básicamente le tienen "secuestradas" sus cuentas dándole motivos ilegales para evitar que las cierre. No es necesario q se disculpen o me manten un email dónde dirigir mis quejas, ya q veo reseñas de hace años y todo sigue igual o peor. Animo a todos a dirigir sus quejas al Banco de España departamento de quejas, una llamada de teléfono y la atención es de excelencia. Tomaremos las medidas oportunas y con respecto al seguro, tomaremos medidas ante la Dirección General De Seguros y Fonfos de Pensiones. Pondremos también hoja de reclamaciones y seguiremos con las medidas, no sólo para que se soluciones ya el problema de mi madre dino para que estas cosas dejen de ocurrir, sobre todos con personas tan mayores. Hay abogados especializados en estos casos y no se preocupen de los honorarios. Si necesitan uno, pregúntenme y con gusto les recomendarélos míos.

   Casi 7 meses hace
2. Carmelo ★☆☆☆☆

   El servicio de atención es pésimo, voy a la oficina y me dicen que para atenderme tengo que pedir cita , la pido y no recibo llamada. Llamo a la oficina y me salta un contestador diciendo que pida cita de nuevo. Un desastre.

   1 año hace
3. Belen Arenas ★☆☆☆☆

   Tres trabajadores y dos clientes y no me pueden dar información sobre mi plan de pensiones. Entiendo que hay cosas que necesitan tiempo y cita previa pero otras …. Sin comentarios. Gracias por nada

   Casi 2 años hace

1. Vicente Colomer Azagra ★★★★★

   El trato de Salvador y su preocupación para poder solucionar todas mis necesidades siempre es increíble y estoy muy satisfecho.

   Casi 2 años hace
2. Javier Morales ★☆☆☆☆

   Hacia tiempo que no me atendian tan poco profesional. Malos consejos y sin cordura.

   Casi 3 años hace
3. Thailys Freites de Valcárcel ★☆☆☆☆

   Vine a identificarme tras abrir la cuenta online y he perdido tiempo y dinero, el gerente, nada agradable no hizo nada por ayudarme ni ofrecer alternativas, imagino que un cliente nuevo no es importante.

   Casi 4 años hace

1. Laura ★★★★★

   Soy cliente de este banco y no opino sobre la entidad bancaria sino sobre el trato de esta sede en concreto ubicada en San Roque. Siempre que he ido he tenido buena atención. Pero hoy, concretamente, me ha parecido un detalle que la chica de la caja, que a pesar de tener un buena cola de clientes detrás, me ha ayudado a pagar una tasa en el cajero. Y parece una tontería, pero la mayoría de las entidades bancarias te dicen simplemente "esto se hace en caja" e ignoran si sabes hacerlo o no. Para evitar, de esa manera, que se le acumule el trabajo. Francamente, no entiendo que esta sede tenga malas opiniones. Puesto que, mi experiencia con el trato en banca es nefasta y aquí se preocupan por el cliente. Un saludo y gracias.

   Casi 5 años hace
2. jeannine campoo ★☆☆☆☆

   Un fallo MUY grande de esta sucursal. Tengo cuenta aquí y no cogen el telefono nunca. Creo que un sitio donde tu tienes todo tu dinero deberías poder hablar con ellos si tienes un problema y estás fuera del país para no poder acercarte. Y en estos tiempos de Coronavirus para gente que esta infectada deberían poder hablar con su banco. No os recomiendo este banco y cerrare mi cuenta. Esperaba más de un BBV Pongo una estrella porque no te dejan poner 1

   Casi 5 años hace

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