Muy mala presentacióny educación de la chica mesa izquierda ,muy mala cara y no tiene gana de trabajar ni Quera ayudar y no tiene interesse en su trabajo La atención es pésima. Pides ayuda y no solventan el problema.
0 profesionalidad, me estaban gestionando un préstamo y dejaron de contestarme. Tras 1 mes llamando continuamente el director no me coge el teléfono.
Aunque muy contento con el BBVA en general, ingresé dinero en el cajero de esta sucursal para no llevar tanto dinero encima.Por un problema técnico se bloqueó la máquina. No soy de Arcos y llevo ya 2 semanas esperando que se me abone el importe (iba a tardar 5-6 días) pero a fecha de hoy nada. No hay forma de contactar telefónicamente con esta oficina... si siquiera atienden al director de la mia...
Tuve un problema con la oficina de Unicaja de plaza del Carmen en San Fernando, con los cuales iba a firmar una hipoteca y justo en el ultimo momento, cuando ya tenian conocimiento de que se estaban entregando las viviendas me modificaron las condiciones a mucho peor, teniendo que buscar otra entidad y con un sentimiento de desamparo bastante grande. Por suerte un conocido me facilito el telefono de la oficina BBVA de Arcos de la Frontera y cuando llame me atendió Nayara, la cual en un alarde de empatia cuando le conte mi problema lo hizo como suyo y al no poder atenderme en ese momento me dijo que el director de dicha oficina me llamaria esa misma tarde. Pues media hora despues me llamo Carlos, siendo el director de la oficina, el cual escucho y entendió mi situacion y para no demorar mi problema se puso a estudiar mi caso. Una hora de llamada transcurrida la cual, mi problema se vio solucionado y ofreciéndome unas condiciones muchisimo mejores que la anterior entidad. Todo ello sin esperar nada a cambio puesto tras insistir varias veces que de realizar la operacion iria a Arcos de la Frontera el me decia que no era necesario que las mismas condiciones me podrian ofrecer en San Fernando y no tendria que desplazarme....sin esperar nada a cambio solo la humanidad de estos dos profesionales de la banca los cuales ese dia velaron por solucionar mi situacion, por mis intereses y mi comodidad. Atentamente agradecido a estos profesionales de la banca a los cuales me gustaria conocer en persona y agradecerles personalmente lo que hicieron por mi ese dia. Muchisimas gracias!
Gracias a Ana Belen por la implicación en una gestión realizada, máxima implicación por su parte, un placer
29/12/2022 2 horas llamando al teléfono y no consigo contactar, es lo normal. Después de 7 años de cliente y haber contratado productos con ellos voy a dar una reseña objetiva. Cualquier gestión te inducirán a que la hagas a través de la app incluso si es la contratación de un producto con la complejidad que ello conlleva. Eso sí, si implica la cancelación parcial de un préstamo eso ya es a través de un gestor. Para los nativos digitales la app es muy buena. Eso sí. No te atienden sin cita. La caja abre 2 horas al día y la cola es horrible de principio a fin del horario. Si llevas 1 hora en la cola y justo te va a tocar pero llega alguien con una bolsa de monedas para contarlas, te adelantan y te esperas. El empleado con gafas lo gestionó así.
Lastima que no se pueda poner 0 estrellas. 8 reclamaciones llevo porque me cobran comisiones ilegales, me devuelven el dinero y siguen cobrando comisiones ilegales. Unos autenticos ladrones sinvergüenzas. Respecto a la pregunta del BBVA, muy sencillo me cobráis comisiones ilegales por un prestamo hipotecario saltandoos la ley. Y van 8 veces, artistas, que sois unos artistas. Ah, y ese correo sirve para cuando uno va al retrete.
Muy mal trato de la persona que atiende en ventanilla, no sabe comportarse ni hablar con las personas, trató de una forma muy denigrante a personas mayores y se fue dejándoles con la palabra en la boca. Pienso cambiarme a otra sucursal donde ofrezcan al menos un trato cordial a las personas que no les queda más remedio que ir a que le solucionen las dudas, y más a personas mayores.
Pésimo trato del hombre con gafas que está en la caja. No tendría que estar de cara al público porque no sabe tratar con las personas. Hya mucha gente más dispuesta y amable para ese puesto. Una pena.
BBVA está ubicado en la calle C. Muñoz Vázquez, 18, 11630 Arcos de la Frontera, Cádiz, España
Puede contactar con BBVA al +34 956 71 70 04
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace