BBVA Chiclana de la Frontera

Opiniones

1. Ivan De la Vega ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio A las 9:30 horas, me personé en dicha oficina para ser atendido. A pesar de ser uno de los primeros clientes del día y de que había personal visible en la oficina, nunca fui atendido. Transcurrió un tiempo considerable sin que ningún empleado se dirigiera a mí para informarme sobre el tiempo de espera o el procedimiento a seguir. Cuando intenté preguntar a un miembro del personal sobre la demora, recibí un trato grosero y negligente. La actitud fue de clara desgana y desinterés, sin ninguna voluntad de ayudar o de solucionar mi consulta. Este comportamiento no solo es inaceptable, sino que vulnera los principios básicos de atención al cliente y las propias políticas de servicio que BBVA dice defender.

   Casi 8 meses hace
2. Gerarmariapablo ★☆☆☆☆

   Y no pongo cero porque no existe. Para que tienen un tlf de atención en oficina sino lo cogen y no hay manera de pedir cita previa. Malísima la atencion

   1 año hace
3. MRHerok ★☆☆☆☆

   Una oficina lujosa, muchas mesas y varios cajeros en el fondo. Así es BBVA. ¿Así? La realidad es que se trata de una oficina grande con muchas mesas de las cuales solo había dos llenas cuando llegué y de los cuatro cajeros con personal, solo funciona uno. En cuanto a la atención, es el banco más clasista que conozco. Ellos atienden a todo el mundo pero puedes llevar aquí como es mi caso, unos cuarenta minutos y deciden no atenderte porque hay clientes suyos. Desde mi punto de vista, eso es algo bochornoso, ya que somos algunas personas que no pertenecemos a este colectivo, pero tenemos que venir aquí porque no queda otra de algunos pagos. En fin, eso de que su eslogan sea "Nuestra prioridad es ayudarte" está incompleto, le falta el "si eres cliente". Eso sí, por lo menos en esta sucursal el personal es agradable, aunque la política de empresa que tienen, deja mucho que desear. Ah, la guinda del pastel, todo para que no dejen hacer la operación por caja, tengas que ir a un cajero automático y estos no admiten monedas, de hecho que si tienes que hacer varias operaciones, tienes que acumular dinero, pedir de nuevo cita (de una espera eterna) y cambiar el dinero por billetes. Así lo explican en caja. El acabose de todo, es que me he tenido que rendir al sistema y he tenido que ir al cajero del BBVA y cobran 1€ más desde las 08-15 h si no eres cliente.

   Casi 2 años hace

1. Karina Cardoso ★☆☆☆☆

   30/10/23 10:58h coji el turno 12:34 fue para la caja, salida del banco 12:48h. Una vergüenza para ir al cajero tener que esperar 1h y 36min. 3 cajero para atender unas 20 personas, 5 personas en atención al cliente sin atender nadie y ninguna persona para darte información. Contratan más personas para atender a tus clientes bien. Los cajeros que están trabajando tienen que esforzarse en duplicarse para atender a todos, tienen que hacer todo, recibir, liberar tarjeta de cliente bloqueada, recebir denuncia por estafa, podrían colocar un atendiente en la entrada y minimizar el trabajo de los cajeros. Vosotros ganas mucho dinero para pocos funcionarios en la agencia bancaria, mucha publicidad y poca atención al cliente. Personas que trabajan en la caja con sobrecarga y atención al cliente con poco trabajo.

   Casi 2 años hace
2. NANDO superignorito ★☆☆☆☆

   Pésimo, sólo una persona en caja , los teléfonos te dan largas , se ahorra en personal a costa de los clientes. Mejor ir cambiando de banco hasta dar con uno que sea medio bueno. Tiempo de espera más de una hora

   Casi 2 años hace
3. Eva Millan ★☆☆☆☆

   Por no haber cajero en la Barrosa, (cosa q no entiendo con toda la gente q veranea aquí) me tengo que desplazar hasta el centro de Chiclana. Que primero para aparcar es una odisea y segundo que unas colas en el cajero...claro!! Si no tienen muchas sucursales aquí en Chiclana. Yo flipo!!! Un banco como este que tenga tan pocas sucursales en un sitio de turismo. No lo entiendo de verdad!!

   Casi 2 años hace

1. Gonzalo Amilburu ★☆☆☆☆

   No entiendo como es posible que un banco de primer nivel en España tenga unos tiempos de espera de casi una hora y media. 5 cajas y sólo dos funcionando. Todo el mundo protestando. Una vergüenza con el dinero que ganan no costaría mucho poner las 5 cajas en marcha. Bankinter a la vuelta es mucho más fluido.

   Casi 3 años hace

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