Atención super cercana, muy amables todos y ayudándome en todo lo que necesitaba. Mención especial a Benito que me ha ayudado muchísimo y con la que he estado encantada de tramitar todo.
Los empleados te engañan respecto a los seguros de vida que se contratan cuando pides un préstamo. Llame antes de octubre para para dar de baja dicho seguro y me dicen que ese es el segundo pago que tendría que hacerlo antes de abril que es cuando se contrató. Voy ahora para darle de baja y resulta que ahora el pago inicial es en octubre, me vuelven hacer pagarlo. Tengo que decir que el préstamo está pagado en su totalidad. Cambiaré de banco, me llevo mis nóminas a otro.
No volveré a cajasur Kutxabank por culpa de esta oficina. Me hacen pagar una tasación (360€) para el cambio de hipoteca de mi banco a este habiéndome ofrecido unas condiciones que tras un error de tramite de Pilar la gestora me dice que tiene que empezar de nuevo el tramite porque se ha confundido y lo ha tramitado como una Novacion cuando se trata de una Subrogación. Aqui empiezan los problemas, no me contacta en 2 semanas, tengo que insistir yo en llamar y mandarle correos, cuando consigo contactar me dice que le estan poniendo problemas por el estudio de viabilidad cuando ella ya tenia toda la información de mi situación actual. Me hace mandarle muchisima documentación de facturas para despues decirme que me ofrecen otras condiciones que no son las pactadas. En resumen me hacen pagar una tasación sin hacerme el estudio antes. Me abren cuentas en la sucursal y despues me invitan a cancelarlas en otra sucursal, cuando me dispongona cancelarla me dicen que no ha cerrado el estudio del préstamo aun y que no puedo hacerlo… una gestión pesima.
Nefasta la gestión en esta oficina, en particular Pilar la Gestora de hipotecas. Nos ofrece un cambio de hipoteca (subrogación) y lo tramita como una Novación, nos marea, nos hace pagar una tasación sin hacer el estudio de viabilidad, nos da cita, después nos llama para atrasar el trámite. Lo tramita de nuevo y todo son problemas. Finalmente como es de esperar nos cambia las condiciones y nos dice que es imposible hacerlo como antes. Nos invita a cancelar la cuenta en otra entidad si queremos y cuando vamos aún no ha cancelado el estudio del préstamo… una pérdida de tiempo. Que pena que haya gente tan poco profesional y formada al cargo de estos trámites.
Buenas. Sólo cabe decir PROFESIONALES EN TODO. El trato, el servicio, los conocimientos en productos para invertir muy buenos... Me ayudaron en unas operaciones en la banca de internet y me solucionaron unos problemas. Gracias a todos sobre todo a Pilar y Benito, empleados de la oficina de Chiclana de la Frontera (Cádiz). Así da gusto. Lo RECOMIENDO SIN LUGAR A DUDAS.
Para que ir a un gran banco? Aquí te atienden como en familia, lógicamente tienen que ganar dinero contigo, ese es su trabajo, pero tanto las condiciones, como el personal son exquisitos! 100% recomendable!!
Trato estupendo y muy personal. Estoy muy contento con la labor de Manuel Benito Ibáñez. Nos ha ayudado en todo y nos ha aclarado todas las dudas con mucha paciencia. Gracias.
Un trato malísimo, he ido para pedir información sobre un préstamos personal y por parte del hombre que trabaja allí un trato nefasto. Llevo unos días de banco en banco y en ninguno me habían tratado así
El trato es fenomenal por parte de las empleadas. Pero el Director no tiene sentimientos ni empatía; No se os ocurra pedirle 3,50 para una medicina del corazón.
Excelente atención al cliente. Buena comunicación tanto a través de la aplicación como por teléfono. Pilar nos atendió perfectamente desde el principio. Totalmente recomendable para gestionar tu hipoteca u otros productos.
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