MediaMarkt Las Lagunas de Mijas

Opiniones

1. Eugenia Santana ★☆☆☆☆

   Entregué mi Google Pixel hace más de un mes para su reparación por un defecto de fábrica. En la web anuncian garantía de reparación en un mes y así me lo aseguraron también en tienda. Lleva más de un mes y no me lo han reparado. Acudo a la tienda y me indican que aunque lleve más de un mes, tengo que seguir esperando, sin indicarme un plazo. Es decir, no tengo ni el móvil, ni el dinero que pagué por él. No entiendo de qué sirve la garantía de reparación en un mes. Supongo que la única opción es la vía judicial. No recomiendo comprar en esta cadena, el servicio al cliente es nefasto. Mejor Amazon.

   Casi 10 meses hace
2. Rodion Basystyi ★☆☆☆☆

   Los asesores prometen acercarse en un minuto, pero luego se escapan y no vuelven. Hay una cola enorme en la caja, hay que esperar entre 20 y 30 minutos, pero solo hay una caja abierta.

   Casi 11 meses hace
3. Kevin Daniel ★☆☆☆☆

   Compré un iPhone 16 pro, le puse también el protector de pantalla extreme que venden en la tienda. A las dos semanas de comprarlo veo que la pantalla tiene un pequeño punto negro en un lado de la pantalla. Me dirigí personalmente a las tiendas de Media Markt Mijas y Media Markt Marbella, donde en ambas consta y verificaron que mi producto estaba en perfecto estado y que seguramente el punto era un daño que venía de fábrica, por lo visto un error común en algunos iPhone llamado Dead Píxel o Píxel muerto el cual cubre la garantía de apple, sin muchas ganas de solucionar mi problema me dijeron que para hacer la reparación tenían tiempos de espera de un mes aproximadamente, como no tenía otro teléfono de sustitución me esperé un tiempo hasta conseguir uno, con tan mala suerte, que en ese periodo de tiempo, teniendo el teléfono en el bolsillo, le di un golpe con el bordillo de una mesa y se le hizo un pequeña grieta en la parte superior, aunque claramente el pixel muerto no tenía nada que ver siendo este un error de fabricación, igualmente me dijeron que no me iba a cubrir la garantía, les enseñé pruebas que el pixel estaba ahí desde el principio cuando lo compré, me respondieron diciendo que no había garantía y que si quería repararlo tenía que pagar por una pantalla nueva. Aunque entiendo que fue mi culpa el golpe, en ningún momento sentí intención de ayudarme por parte de media mark,por el contrario fueron todo el tiempo trabas y excusas, mas bien sentí que se pasaban la responsabilidad unos a otros. Veo también que los protectores de pantalla que venden como ultra resistentes son de mala calidad ya que solamente con el primer golpe se hizo una grita en la pantalla. Y aquí estoy yo con un teléfono nuevo y un punto negro en la pantalla que no para de crecer, aunque los trabajadores de Media Mark Mijas estuvieran siempre al tanto que reclamé mí garantía antes cuando el teléfono estaba en perfecto estado y también envié pruebas fotográficas a los técnicos en Barcelona, igualmente en ningún momento hubo intención de ayudarme. Seguramente que la próxima vez que quiera comprar un producto de tecnología opte por otra tienda, ya que Media Mark ya no me genera confianza.

   1 año hace

1. Jorge Rguez ★★★☆☆

   En el parque comercial de Miramar. Para mejor aparcamiento y atención mejor ir a primera hora. Tenían productos de afeitadoras outlet a buen precio, pero no les quedaban ni un solo producto, mejor si no lo tienen y no lo van a reponer que quiten los carteles del muestrario. Las afeitadoras que tenían expuestas, la mayoría de ellas estaban sin los cabezales o rotas.

   1 año hace
2. Fabian Caballero ★☆☆☆☆

   Adquirí recientemente un electrodoméstico en Media Markt con la ilusión de recibir un producto en perfectas condiciones, pero lamentablemente la experiencia no estuvo a la altura de mis expectativas. El artículo llegó con un golpe visible, lo que me generó una gran decepción tratándose de una empresa de tal prestigio. Entiendo que pueden ocurrir imprevistos en la logística, pero considero que deberían reforzar sus controles de calidad y embalaje antes de entregar al cliente. Uno espera seriedad y confianza en cada compra, y en este caso no se cumplieron esos estándares. Espero que tomen en cuenta esta observación para mejorar sus procesos y evitar que otros clientes pasen por la misma situación.

   1 año hace
3. David López García ★★☆☆☆

   Pregunto a una empleada por un producto expuesto, ya que no encontraba la caja para comprarlo. Tras comprobar que efectivamente había existencias, va a buscarlo al almacén. No lo encuentra. Va a otro almacén, tampoco lo encuentra. Me dice que seguramente esté en algún palet, sin colocar. Como solución me ofrece que lo pida online. Me dirijo a la caja a que me cobren otro producto. Había sólo 2 clientes delante de mí, uno de ellos ya estaba siendo atendido. Tras 15 minutos de reloj de espera por fin me atienden. No entiendo cómo no contratan más personal. La cola que se formó tras de mí se mostraba muy descontenta por la espera. Finalmente haré lo que me recomendó la empleada y lo pediré todo online.

   Casi 2 años hace

1. Antonio Arcidiacono ★☆☆☆☆

   Mi valoración se basa en el siguiente problema, la atención. En cuanto a calidad de productos no hay ningún problema a parte de inflar precios que eso es en todas partes. Yo personalmente compro en pccomponentes pero es cierto que voy mucho a ver el producto en físico (sobre todo cosas de hardware). Pero una tienda ese tamaño y en fechas pre navidad y demás no comprendo como a pesar de tener 7 cajas de pago y otras tantas de atención al cliente tienen a 1 persona cobrando y otra de mantenimiento, viendo una cola de mas de 15 personas. Obviamente los empleados no tienen la culpa siempre que he ido he tenido la suerte de que me han atendido empleados muy amables y que estaban puestos en la materia, hace poco compramos una tv por recomendación de un empleado (no recuerdo su nombre por desgracia) y estamos muy contentos con el resultado. Pero esperar 1h en caja para comprar 1 bateria portatil de 10€ me parece irrisorio. De ahi mi valoración de 1 estrella. Es para q los de arriba dejen de ahorrar en presupuesto para personal y averiguen un poco los picos en fechas y horas puntas para reforzar plantilla por tramos o sencillamente gasten más en personal, porque sí es un gasto, pero luego se nota en la calidad del servicio y la gente vuelve, porque no son muchos los que conocen la existencia dé páginas web como pccomponentes. Inviertan en su negocio en lugar de mirar numeros con avaricia que al fin y al cabo son los clientes los que os damos esos numeros. Gracias

   Casi 2 años hace
2. Pedro Rangel ★☆☆☆☆

   Compras te ven pagando en caja y cuando sales arman un escándalo como si estuviera YO robando el articulo y con plus del ticket de compra en mano ... encargada y la de seguridad de la entrada "mujeres ... osea!!! y con plus de racismo" pero es que ni para pedir disculpas sirven mi honradez,inteligencia y educación para manejar a estas .... me ahorro la palabra ya que ni un mal calificativo de mi persona se merecen hablan del filtro que hacen para calificar sus empleados

   Casi 2 años hace
3. Maria Jose Villar ★★★★★

   Fuimos por la mañana a pedir información sobre los ordenadores portátiles. Tuvimos la suerte de que nos atendiera un trabajador que se llama Pablo. Estaba el solo en ese departamento y, a pesar de ello, no pudo ser más amable y atento. Nos resolvió todas las dudas y nos dio muy buenos consejos. Es una suerte que cuenten con un trabajador tan eficaz, gracias a personas como él la empresa compensa la evidente falta de personal

   Casi 3 años hace

1. Sergio Rico ★☆☆☆☆

   Increíble la respuesta de la vendedora. Fui el pasado miércoles a comprar un frigorífico LG con valor de 604€. La primera vendedora me explico los beneficios de ese modelo. Todo bien. El viernes decido comprarlo y fui al Mediamarkt Mijas. Estuve esperando bastante tiempo pero "entendí" que no había personal y no me importo esto. La vendedora se acercó y le comente que quería ese modelo de frigorífico. El precio había subido a 615€ (11€ más). Le pregunto porqué esto y me responde con "es que los fines de semana subimos los precios". Me quede atónito. Le vuelvo a preguntar de que si el motivo de esta subida era porque el proveedor les subía los precios a ellos y me responde de nuevo con "nose, es que los viernes son siempre mas caros que un lunes o martes". No entendía nada pero como la necesitaba.. le dije que no pasaba nada por esos 11€. Comienzo el proceso de compra y los precios comienzan a subir: +29€ de transporte a casa, +39€ del cambio de dirección de apertura de puerta. El transporte a casa 29€ pero sin una hora concreta. Haz de esperar o de 9-15h o de 15-21h. Me comenta que por "10 eurillos mas" puedo poner una franja de 2 horas. ¿Negociando Mediamarkt con esto? Y ya para rematar me dicen que el tecnico que me cambiara la puerta no estará disponible para el mismo día de entrega, que tardaría una semana o dos en contactar conmigo. No sabían decirme cuanto tiempo. Osea, compro un frigorífico a un precio, le tengo que añadir 39€ para que me la lleven entre las 19-21h de la tarde a mi casa, y además me querían cobran por adelantado 39€ por el servicio de un tecnico que no se cuando vendrá a casa a realizar su trabajo que ya he pagado y mientas tanto.. todo ese tiempo el frigorífico sin poder usarlo. ¿Donde se ha quedado la cordura y satisfacción al cliente? No busco nada con esto, solo informar de que el servicio añadido al producto es nefasto.. increíble que pase esto y no se busque una solución.

   Casi 3 años hace

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