He probado muchas agencias pero como esta ninguna. Un diez en trato, amabilidad y servicio. Por su servicio de atención 24 h en destino. Te buscan las mejores ofertas y te asesoran en la elección del destino. También me sorprendió que al regreso me llamaron para saber cómo me había ido. En resumen, encantada con su atendimiento.
Súper profesionales. Llevo años reservando con ellos y siempre hemos tenido buenas experiencias. Este año Puri nos recomendó un crucero para la familia y fue todo un acierto.
Confío en ellos para todos mis viajes desde hace años, un 10 en atención y en sacarme todas las ofertas que se pueden, muy recomendable si no tienes ganas de complicarte, te lo hacen todo ajustándose al presupuesto que tienes.
Hicimos nuestro viaje de novios en esta agencia. Tuvimos un problema de salud en los últimos días de estancia, y fue una odisea contactar con ellos. Volvimos de milagro. Y tras la primera, y única llamada que pudimos hacer con ellos estando aún enfermos allí, no se volvieron a preocupar ni tan siquiera de si habíamos podido coger los vuelos de vuelta. El check-in de los vuelos lo hicimos nosotros porque si es por ellos... En fin. No repetiremos agencia, pero me da mucha pena la falta de humanidad que se maneja cuando ya tienen todo cobrado... Por supuesto ni un contacto más desde aquella llamada ya digo, para al menos interesarse en si pudimos volver bien. Una pena que el trato humano se pierda de esta forma, por dejadez o por haber tenido ya todo cobrado. Sea como sea.. la preocupación por sus clientes es nula.
Recomiendo muchisimo está agencia por el trato y recomendación de hoteles sobre todo el trato de Montse la mejor para todo
Una estrella porque no puedo dar menos, hacen el checking cuando les sale de los huev** y encima le echan la culpa a la compañía y no dan la cara, se lavan las manos, no vuelvo y no aconsejo a nadie ir.
Primero cancelaron un viaje previsto y reservado y después de pedir los días en el trabajo nos dejaron tirados. Una estrella pq es lo mínimo si no.le pondría -1. No nos han hecho el check-in a tiempo, y hemos tenido que pagar los asientos a parte del billete que ya pagamos en su momento, ya que los asientos gratuitos se habían agotado por no haberse encargado ellos de hacerlo ante. Encima han culpado de esto a la compañía aérea en vez de dar la cara, cuando del check-in los encargados de realizarlo eran ellos. Menos mal que hemos gestionado nosotros el Check-in del vuelo de vuelta, porque sino hubiera acabado pasando lo mismo. Pésima organización.
Un desastre de agencia …. Yo No iría …. Todo parece maravilloso …. Y entre muchos problemas el mejor es q te dejan en tierra de apuestas de pagarlo todo incluido el seguro …. Vamos q yo no iría a esa agencia ….. puro timo
Contraté con esta agencia mi viaje a Nueva York. Me aseguré previamente de que todas las tasas e impuestos estuviesen ya pagados para evitar sorpresas al llegar al destino. Pese a sus confirmaciones y a tener el viaje pagado y cerrado, al llegar al hotel tuve que abonar un buen dinero por las tasas que me aseguraron estar cubiertas. Esto supuso un incremento debido al cambio de divisa y muchos intentos de contactar con ellos desde el extranjero para informar. Ya una vez en España, se pasan la pelota entre la agencia y el mayorista del hotel, unos dicen que no había que pagar y otros que sí. Me han hecho esperar más de 1 mes para la devolución, la cual después de cumplirse todos los plazos prometidos sigo sin recibir. No se han preocupado por nada, todo ha sido a base de las constantes llamadas y correos que he estado mandando, me han costado mi tiempo además del dinero que no me devuelven de ninguna forma. No os recomiendo en absoluto viajar con ellos para un viaje internacional, salvo que busques un trato de "agencia de pueblo" que no sabe de nada. Tampoco os van a informar con certeza de otros requisitos de viaje que también tuvimos que hacer y buscar por nuestra cuenta. Decepcionante.
Contraté con esta agencia mi viaje a Nueva York. Me aseguré previamente de que todas las tasas e impuestos estuviesen ya pagados para evitar sorpresas al llegar al destino. Pese a sus confirmaciones y a tener el viaje pagado y cerrado, al llegar al hotel tuve que abonar un buen dinero por las tasas que me aseguraron estar cubiertas. Esto supuso un incremento debido al cambio de divisa y muchos intentos de contactar con ellos desde el extranjero para informar. Ya una vez en España, se pasan la pelota entre la agencia y el mayorista del hotel, unos dicen que no había que pagar y otros que sí. Me han hecho esperar más de 1 mes para la devolución, la cual después de cumplirse todos los plazos prometidos sigo sin recibir. No se han preocupado por nada, todo ha sido a base de las constantes llamadas y correos que he estado mandando, me han costado mi tiempo además del dinero que no me devuelven de ninguna forma. No os recomiendo en absoluto viajar con ellos para un viaje internacional, salvo que busques un trato de "agencia de pueblo" que no sabe de nada. Tampoco os van a informar con certeza de otros requisitos de viaje que también tuvimos que hacer y buscar por nuestra cuenta. Decepcionante.
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