Viajes ElisabethTours Operador turístico en Jaén

Opiniones

1. Rubén Marmol Moreno ★☆☆☆☆

   Mis padres ha viajado con esta agencia a Paris y Burdeos. Las personas mayores...en este caso mas de 70 años, son lentas y tienen dificultades de movilidad. En la semana que han estado de viaje, mis padres le han expuesto a Elisabeth, su marido y a la guia del viaje las dificultades y el sobre esfuerzo que les supone seguir el ritmo del grupo. Concretamente, si el grupo era de 45 personas mayores, mi padre les ha pedido: "en los momentos de bajar del autobus e iniciar la marcha para visitar algún sitio o munumento, esperadnos e ir un poco mas despacio, ya que 7 u 8 prrsonas de este grupo tenemos dificultades para bajar las escaleras pronunciadas del autobús y andar rápido, al ritmo que marca la guia. Si bajais del autobús con el grupo y, sin esperarnos, comenzais la marcha de forma ligera, nos agobiamos y vamos al límite y con dolores. No podemos seguiros". No les han hecho ni caso, los han ignorado durante toda la semana.... y han llegado reventados, muy tristes e impotentes. Entiendo que será complicado organizar a tantas personas mayores, pero si venden un viaje organizado de un precio considerable, deben de saber que llevan a personas limitadas, que no andan rápido como una persona de 40 años. Saben, de sobra, a que tipo de personas llevan. Tanto la dirección de la agencia como la guia TIENEN QUE ADAPTAR EL VIAJE A LA PERSONA CON MAS DIFICULTADES QUE SE ENCUENTRE EN EL GRUPO...o bien, en el momento de la contratación, advertir y no vender ese viaje. En el momento de la contratación les informaron de que no se preocuparan por su estado físico (que no es malo, pero si propio de su edad, con alguna dificultad), que todo el grupo iria junto y tranquilos. Durante el viaje les han dicho: si no seguís al grupo y os retrasais, coged un taxi y volved por vuestra cuenta al hotel. Además los asientos en el autobús los asignan con preferencia a los conocidos y amigos, en lugar de preguntar quien tiene más o menos problemas para viajar o acceder al autobus... o asignarlo por orden de contratacios, de forma neutral. No recomiendo para nada a esta agencia, hay que tener cuidado con ellos. Te engañán cuando te venden el viaje y despues ignoran a las personas.

   1 año hace
2. Rocio Martinez ★☆☆☆☆

   Contraté los servicios de esta agencia para un viaje grupal a Aguadulce del 14 al 17 de agosto, ya que era el primer viaje que mi hija de 18 años hacía sola junto a su pareja y quería sentirme segura con todo programado y con acompañamiento. Sin embargo, mi experiencia ha estado muy lejos de cumplir mis expectativas.El último día del viaje, tuve que ponerme en contacto urgente con la responsable de la agencia, Elisabeth, porque no lograba localizar a mi hija. La habitación debía dejarse a las 12 h y a las 11 h no podía comunicarme con ella. La noche anterior, el móvil de mi hija se había roto. Intenté llamar al hotel para que me pasaran con la habitación, pero se negaron por política de privacidad.Llamé al móvil de la pareja de mi hija y sí respondieron, pero se escuchaban voces gritando y llorando, lo que me alarmó muchísimo, ya que sé que habían salido hasta muy tarde con personas que acababan de conocer en un pub de la zona. Por eso llamé a Elisabeth para pedirle que gestionara con el hotel alguna comprobación o contacto, pero su reacción fue muy negativa: me dijo que estaba en la playa, a 1 Km del hotel y no podía acudir.... ni hacer una llamada o enviar a alguien?? Ante esta respuesta insistí con el hotel para que llamaran ellos mismos por teléfono a la habitación y simplemente se aseguraran que estaban bien, accedieron sin problema por entender la situación.Gracias a Dios, no pasó nada grave; estaban dormidos, habían cogido la llamada sin darse ni cuenta y las voces procedían de la televisión de fondo. Inmediatamente llamé para aclarar la situación con Elisabeth, pero como no me cogió la llamada le envié un mensaje por WhatsApp disculpándome por las molestias y dándole las gracias, pero ella me respondió enfurecida, gritándome y con muy malas formas, diciendo que ella no era niñera de nadie. Le expliqué que no pretendía eso, que mi hija es independiente y que no habíamos molestado en todo el viaje, pero que la situación me parecía suficientemente importante como para que, como responsable del grupo y de la agencia, se pusiera en contacto con el hotel para asegurarse de que estaban bien. Aun así, tras la llegada, Elisabeth continuó enviándome audios por WhatsApp con amenazas y críticas, juzgándome como madre, por preocuparme de mi hija que ya tenía 18 años y era mayor de edad..., y diciendo que hice el ridículo en el hotel, reiterando que no era responsable del grupo. Finalmente, tuve que bloquearla por sus malos modos, gritos y amenazas relacionadas con la posibilidad de que pusiera reseñas negativas. Aquí está mi reseña, Elisabeth: su comportamiento confirma su falta de respeto, educación, empatía y profesionalidad. Me sorprende que, siendo gerente de seis agencias, no esté a la altura de gestionar ni una y solucionar este tipo de incidencias. Le aconsejo cuidar sus modales, trabajar en su empatía, pero sobre todo mejorar como persona. Si están pensando, como yo, en organizar un viaje grupal con una agencia, confiando en la seguridad y el respaldo que un responsable debería ofrecer ante cualquier incidente, esta agencia no es la opción. En viajes anteriores con otras agencias, la persona encargada siempre estuvo atenta a que todo el grupo estuviera bien, ayudando a resolver dudas o problemas que surgieran.En cambio, esta “señora” no está por la labor, y no disimula que le molesta y mucho... que la interrumpan en sus vacaciones. Mi valoración es buena para los trabajadores que gestionaron la reserva y el hotel, que actuaron rápido y bien. Para esta "responsable", gerente y propietaria, Elisabeth, un 0 por mala persona. Si revisan todas las reseñas verán que hay muchas más personas afectadas por el alto ego de esta mujer...

   1 año hace
3. Francisco Javier Millan Alonso ★★★★★

   Me ha encantado el viaje, ha sido muy agradable y con buena compañía, yo volvería a repetir, vamos un viaje inolvidable

   1 año hace

1. Rosa María ★★★★★

   El viaje a "Asturias al completo" ha estado muy bien organizado. Ha sido una experiencia inolvidable. Sin duda repetiremos en otras ocasiones.

   1 año hace
2. LAURA PÉREZ ★☆☆☆☆

   Tengo una amiga a la que hicieron pagar un seguro. Por una circunstancia sanitaria de fuerza mayor no pudo hacer el viaje. Lleva más de un año pidiendo el reembolso y no le hacen ni caso. Están estupendos para cobrar pero no para asumir sus obligaciones. Ni mi amiga y ni las personas de su entorno a las que ha contado esta experiencia contratarán ningún viaje con esta agencia. Así no se fideliza a los clientes. Pero bueno, si les sobra el dinero y no quieren ponerse en la piel de alguien que lo ha pasado tan mal, pues genial. En mi caso, prefiero contratar directamente con Booking.

   1 año hace
3. Mayte Jimenez ★★★★☆

   Una agencia familiar, trato cercano y en cada viaje te hacen sentir como si viajaras entre amigos. Intentan adaptarse a tus necesidades. Lo único que a veces vía telefónica no están siempre disponibles y tienes que probar con todas las líneas y centros que tienen abiertos, por lo demás todo es positivo.

   Casi 2 años hace

1. Alonso Aguilar ★☆☆☆☆

   Vamos para preguntar un viaje a la Warner para dos días, me indican que quedan 4 plazas, una triple y 1 doble, me indican que está gestionando con el mayorista para que hagan 2 y 2, y poder cubrirlo con facilidad, me indican que me confirman por la mañana a primera hora y después de darnos largas durante todo el dia, me informan finalmente por la tarde, casi a última hora y me dicen que no hay hueco, la gestión y el trato ya nos parecía raro, así hacen perder el tiempo a la gente está empresa, cero seriedad.

   Casi 3 años hace
2. TOÑI MARTINEZ ★☆☆☆☆

   Yo pagué un viaje a Galicia en el 2017 con mi marido un día antes de salir me dio un desprendimiento de retina y me tuvieron que operar el lunes y salíamos el viernes, llamé para comunicarlo y me dijeron que 24h antes de salir no podían hacer nada que perdia mi dinero cuando me recuperé los lleve a la Oficina de consumo y gané y prefirió la señora esa pagar la multa de 3000€ antes de devolver 740€ menuda sinvergüenza, me llamó a mi teléfono faltándome el respeto cosa que grave la conversación y me dijo que ella la Junta de Andalucía se la pasaba por ahí y más cosas mas, es una ordinaria mal educada y no tiene vergüenza de hacer lo que hace, denunciar a consumo que ya es reincidente y las multas son más grandes a ver si le cierran la agencia

   Casi 3 años hace
3. Elena Aguilar ★☆☆☆☆

   Deficiente organización en el reciente crucero de las Islas Griegas. El trato vejatorio incluyendo insultos y humillaciones que tuvo que soportar un familiar mío ew vergonzoso. La mala educación de una de las trabajadoras de la agencia. Convirtiendo en lo que debería ser una experiencia alegre y positiva en un verdadero infierno.

   Casi 3 años hace

1. irene ordóñez de la torre ★☆☆☆☆

   Si quieres perder tu viaje a ultima hora esta es tu agencia. Cancelan los viajes cuando les da la gana y las reseñas buenas que hay escritas son de ellos mismos,suben reseñas falsas. Nada recomendada esta agencia. Muy descontenta,no vuelvo más.

   Casi 3 años hace

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