Hicimos un crucero en el mes de Junio, nos lo vendió Mayte. Estamos encantados con el trato recibido, nos aconsejó estupendamente, y se preocupó en todo momento por saber como iba todo. Sin duda, si hacemos otro viaje acudiremos a ella. Muchas gracias por todo!
Confiamos en ellas con respecto a nuestro viaje de novios y no pudo salir mejor. Todo un acierto tanto en los destinos aconsejados como en los hoteles y demás detallitos del viaje. Nos sentimos como nunca y siempre todo acompañado de una gran profesionalidad por parte de las agentes de la oficina.
Pedimos un presupuesto de viaje de novios nacional y nos dijeron que en 2 días nos lo mandaban, a la semana llamé y me dijeron que habían tenido jaleo que esa misma tarde me lo mandaban y ha pasado otra semana y tampoco. No sé si es que no les interesará al ser nacional...
Reyes en Jaén superprofesional. Simpatía y muy buena atención al cliente, así como muy buenos consejos. Hace unos años nos solucionó una papeleta muy gorda en un vuelo a París. Aconsejo la agencia por sus buenos precios y gestión.
No he llegado a contratar ningún viaje con ellos precisamente porque no me ha gustado el trato. Acudimos un viernes a la feria de bodas y pedimos información y presupuesto, ese mismo día todo era estupendo y supuestamente nos llamaban el lunes para hablarlo y así poder aprovecharnos de los descuentos de black friday. El miércoles, viendo que no nos llamaban me atreví a llamarles yo, hablé con Mayte, que ha sido la persona con la que hablamos en la feria y me pone mil excusas de porque no me han llamado… mucho trabajo, que estaban haciendo presupuestos para otros destinos… y después de eso me envía unos presupuestos el jueves, a las 18.00h. No recibimos ni una llamada para confirmar que nos ha llegado el correo, ni para resolvernos dudas o simplemente para hacernos una breve explicación, mucho menos después para saber si lo hemos leído y si estamos interesados… ¿Lo mejor? El comentario del final de que si nos decidíamos tenía que ser antes del sábado, porque los descuentos eran hasta ese día… 0 profesionalidad, 0 cercanía y 0 implicación en el viaje que se supone que es el viaje de tu vida. No lo recomiendo para nada.
Viaje estresante sin tiempo para nada, hasta ultima hora no sabemos el Hotel y cual es la sorpresa mitad del autobus va un hotel a 30minutos de distancia con lo cual sin tiempo para nada, nos hemos pasado la semana en el bus de hotel a hotel para recoger y juntar las personas de los dos hoteles, Cantabria el guia nos ha tratado como niños sin poder respirar puedes para a desayunar nooooo ya habeis echo una parada, la escuesta que nos ha echo las a roto las que no le han interesado, vista y leidas por el.
Con respecto a nuestra última experiencia en el viaje a Ciudad Real del 24 al 29 de abril he de manifestar una experiencia muy negativa, de tal modo que tengo pensado ir a la agencia a hacer mi reclamación y queja. Es solo llegar el 24 poco antes de la 1y no nos dieron habitación tal y cómo veníamos del viaje. Las comidas excepto el desayuno a menú cerrado y deficitarias, etc. . Nos faltó guía en Almagro... MAL.
Por lo que veo, a todos nos han dado las mismas excusas y mentiras. Mi viaje está cancelado desde mayo de 2020. Se han embolsado UN DINERO QUE NO ES SUYO, es NUESTRO DINERO. Lo único que nos queda es unirnos todos los afectados. SI
Tenía un viaje contratado en noviembre 2020 con NAUTALIA, el cual, no pudo ser posible por tema covid. Nueve meses después de solicitar el reembolso de mi dinero, (nada más que 1200 euros en vuelos) me dan largas cada vez que llamo: "... que al mes Siguiente...", "... seguro, que la semana que...", así mes tras mes. De primeras me decían que Iberia no devolvía mi dinero, y ahora la excusa es que está en Madrid, en la central, que han estado parados y tienen muchos reembolsos pendientes. En definitiva, ellos con mi dinero empleado en lo que quieren, y un servidor detrás de ellos, al cual le hacen caso omiso. Les da igual hojas de reclamaciones, etc etc. En fin..... Decepción total con esta agencia.
Nautalia Viajes está ubicado en la calle C. Navas de Tolosa, 10, 23003 Jaén, España
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