No he visto en mi vida una firma más sin vergüenza, compro una camiseta pago 90 euros me la pongo una sola vez y cuando la cojo de lavarla la observo que tiene dos agujeritos y pasada y me dicen que es de un mal uso, pero vamos que los voy a denunciar en consumo, no por el dinero si no por lo sin vergüenza que son!! Última vez que compro ahí!!
La peor experiencia de mi vida. Como pueden permitirse en una marca como esta, un servicio tan pésimo. Contacté con ellos por una camisa que vi online, y que tenían disponible en esta tienda. No sabían como vender cosas, hasta que me metieron casi 300 euros en productos. Era un regalo de Navidad por lo que la camisa, no le encajaba a la persona que recibió el regalo. A la hora de cambiarlo, TODO SON PEGAS. No te devuelven el dinero, para cambiarlo me dicen que no pueden hacer nada si no voy presencialmente, y que si tengo dudas llame a atención al cliente. Me dan el teléfono de atención al cliente, y resulta que es un número erróneo. Tienen la cara muy dura, y solo miran dinero dinero y dinero pero en ningún momento miran por el cliente ni el dinero con el que están jugando. SI PODÉIS EVITAR COMPRAR EN ESTA TIENDA, RECOMIENDO QUE LO EVITÉIS.
La peor experiencia de mi vida en esta tienda, con la supuesta jefa o encargada (Natalia) y otros empleados a órdenes de ella. (Silvia...) Compré un polo y en casa ví que marcaban unas pequeñas líneas, por lo que lo lleve a la tienda y lo enviaron a lavandería, después de un mes me llaman para decirme que la prenda no tenía solución por que pensaban que podría ser manchas de desodorante pero que algo había mejorado, puedo asegurar que cuando fui a la tienda para comprobar, la prenda presentaba incluso peor aspecto. (Adjunto fotos del antes y el después) Yo les pedí una solución porque si esa prenda venía defectuosa de tienda o fábrica no es mi culpa, una de ellas me contestó rotundamente que era imposible que en la tienda hubiera una prenda manchada, cuando volví a la tienda para recoger mi polo me dí un paseo y no sólo una, si no varias prendas en la misma tienda estaban manchadas. (Adjunto fotos en tienda). Insistí en que no estaba conforme en quedarme con esa prenda defectuosa y las trabajadoras me contestaron bruscamente con un trato vejatorio, sin ningún tipo de empatía, que cuando quisiera me podía llevar la prenda y poner una hoja de reclamaciones porque no me iban a dar otra solución. Me puse en contacto por email directamente con la marca de HUGO BOSS explicándole la situación y no dudaron en ofrecerme ayuda y una solución. A día de hoy se ha hecho justicia. Gracias a la MARCA y no a la tienda, ni tampoco a la apática de la jefa. (Natalia)
Siempre te atienden muy bien, dándote ideas, enseñándote cosas en la tablet si no lo tienen en tienda, y dándote la posibilidad de pedírtelo. Ropa de muy buena calidad. Es un placer siempre, ojalá en todos sitios atendieran así
Excelente, y el chico que me atendió Borja ojalá que en muchas boutique me atiendan como le hizo este chico
Nos gusta mucho comprar aquí, siempre nos atiende una sra. muy educado y dulce : Malena. Vamos desde otra ciudad a comprar allí. Vale la pena por todo.
Siendo cliente Hugo Boss desde 1995. La primera vez que compro en esta tienda de Hugo Boss en CC La Cañada. Hoy 4.02.22. - cuatros empleados en la tienda y uno de ellos sin ganas de trabajar. La tienda sin clientes! Pido ayuda para un cinturón y tallas disponible. Me apunta donde están los cinturones en rebaja. Y me deja solo y sigue hablando con sus compañeros. Elijo solo, sin atención al cliente - el cinturón. Y el sigue ahí sin ganas de atendernos. Quiero pagar y nadie en caja... Y a la hora de pagar me entrega el cinturón sin su caja Hugo Boss!
Hice llamada telefónica para informarme sobre disponibilidad de un producto que previamente había visto in situ, y la primera respuesta de la dependienta fue que no podía darme esa información; Cuando le pregunto por los descuentos de ciber monday me responde que ellos no tienen constancia de esos descuentos y que no existen , mientras yo tenía la pagina web oficial abierta y aparecían hasta el - 40% , dudando de mi palabra y no ofreciéndome la posibilidad de llevar a cabo a través de ellos en tienda con su herramienta virtual (tablet ) el pedido del producto en el que estaba interesada. El resultado ; falta de información , interés y proactividad por parte del personal Hugo Boss La Cañada
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