Halcón Viajes Operador turístico en Almería

Opiniones

1. Seda S ★☆☆☆☆

   Una vergüenza, 0 empatia con las personas mayores. Primero he intentado que gestionaran desde allí el bono de melilla para los descuentos de viajes a alli. En la web de el bono Melilla aparece que se puede hacer presencialmente en las agencias colaboradoras. Se niegan en rotundo y dicen que se tiene que hacer solo por web. Pura mentira. Además sabiendo que era para una persona mayor que con la brecha digital no sabe hacer estas cosas. Al final lo he solicitado y había un pequeño error en el bono. Simplemente faltaba un segundo nombre. Pese a que el bono está validado y que el numero de dni nombre y apellidos eran correctos, a falta de un segundo nombre, algo que no invalida de ninguna forma ni el acuerdo ni el billete ya que los datos son claros e inequívocos,a lo mucho retrasa un poco el embarque, sin posibilidad de error. Al final han tratado a mi madre fatal, yo mismo lo estaba escuchando. Finalmente he decidido gestionar con otra agencia el servicio. Donde no solamente me han ayudado si no que me han permitido hacer casi todo por teléfono, le han solicitado ellos mismos el cambio de nombre en el bono para que o tenga ningún problema y con mucha empatia hacia las personas mayores. Dejó la imagen de la web del bono donde se ve la obligación de las agencias. Deberían de sacarles del programa de bonos de Melilla

   1 año hace
2. Antonio Collado ★☆☆☆☆

   Estafados, así nos hemos sentido nosotros con el viaje que nos vendieron a Ámsterdam en semana santa.Tuvimos un problema con el vuelo, nos costó mas de 200 euros más, y perdimos un día de viaje por esta circunstancia y la vendedora nos dijo que nos lo abonarían al llegar a Almería. Para más inri, el conductor que nos llevó desde el aeropuerto de Ámsterdam al hotel, nos robo 100 euros, ese conductor lo contratamos en la misma agencia.Al llegar a Almería hablamos con la agencia y nos dijo que nos iban a solucionar todo.A día de hoy y más de 3 meses después seguimos sin noticias de ellos.Eramos clientes habituales y nos han perdido por estafarnos y no dar la cara.VERGONZOSO.

   1 año hace
3. Ana Martinez Pleguezuelos ★★★★★

   Silvia, nos vendió un crucero precioso, nos explicó todo al detalle y nos fue genial, mi hija y yo le damos las gracias y estamos seguras q todos los viajes q hagamos depositaremos toda la confianza en ella, mil gracias, eres estupenda!

   1 año hace

1. Mane Puertas ★★★★★

   Me complace poner esta reseña positiva, ya que mi percance se resolvió de una manera satisfactoria. Por poner en contexto, contraté un paquete de luna de miel con esta agencia y por un lado algunas cosas mejorables a nivel administrativo y por otro,retrasos varios y cancelaciones achacables a las compañías aéreas, hicieron que tuviera una luna de miel bastante accidentada. Nada más volver, contacté con ellos para comentarles lo sucedido, y desde el momento en el que el responsable de la oficina se encargó del asunto, las cosas se solucionaron rápidamente. Nos ayudaron con la reclamación al seguro, a la compañía aérea y tuvieron un gesto comercial que pudimos disfrutar en el siguiente viaje con ellos. Me alegra resaltar que a pesar de que las cosas inicialmente no salieran bien, se encontró un buen entendimiento y una buena solución. Gracias Luis.

   Casi 2 años hace
2. Alianne Puertas Sánchez ★☆☆☆☆

   Fuimos buscando un viaje de recién casados. Queríamos un paquete completo con TODO a diferentes ciudades de Italia. En nuestra primera visita, una vez trasladada la información de lo que buscábamos, acordamos que prepararían un “paquete” y concertamos otra visita. Fuimos por segunda vez y, ¿Cuál fue nuestra sorpresa? No habían preparado nada porque “tienen mucho trabajo”. Sobre la marcha, fuimos viendo opciones de viaje, que no concluimos en nada, porque tenía mucha gente esperando ser atendida. Así que, nos mandaron distintos hoteles un sábado para que buscáramos el que más nos gustaba. Fuimos por tercera vez a la agencia, y efectivamente, no había preparado un paquete cerrado. Como nos dieron margen más que de sobra para ver hoteles por nuestra cuenta, observamos que los precios era más económicos que los que nos ofrecían. Finalmente, solo sacamos los billetes de avión con ellos. Una pena. Si nos hubieran preparado un paquete con los aviones, transportes del aeropuerto al hotel, trenes por Italia, hoteles… etc. Lo hubiésemos cerrado todo con ellos. Experiencia nefasta. No entiendo que se permitan ofrecer este tipo de servicios en los tiempos que vivimos. Con toda la tecnología a golpe de click, las agencias de viajes están en riesgo de extinción.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes